كيفية تدريب الزملاء المشاركين للمساعدة خلال حدث في مجال الاستطلاع

فهم الفيوجليسيميا في مكان العمل

ويحدث التنويم الوبغليسمي، المعروف عادة بسكر الدم المنخفض، عندما تقل مستويات غلوك الدم عن 70 ملغم/دل. ويمكن أن يتطور هذا الوضع بسرعة، لا سيما في حالة الأشخاص المصابين بسكري الذين يستخدمون الأنسولين أو بعض الأدوية الشفوية، وفي مكان العمل، تشكل حلقة الناقصات مخاطر ليس فقط بالنسبة للموظف المتضرر بل أيضا بالنسبة للزملاء إذا كان الشخص يعمل بالآلات أو يدفع بالتركات أو يؤدي مهاما مبكرا.

وقد تتراوح آثار الناقصات بين النادر والشديد، وتشمل العلامات المبكرة العرق، والشجاعة، والجوع، والاضطراب، وضرب القلب السريع، وقد تظهر مستويات الارتباك، والخطاب المبطن، والدوار، والضعف، ويمكن أن تؤدي الناقصات إلى ضبطيات، وفقدان الوعي، ودون تدخل، إلى تمكين العمال المشاركين في التدريب من تحديد هذه الأعراض.

لماذا مسائل التدريب المشتركة بين الوكالات

وفي أماكن عمل كثيرة، يقض الموظفون جزءا كبيرا من يومهم إلى جانب زملائهم، وعندما يحدث حدث في حالة نقص في التصورات، قد لا يتمكن الشخص الذي يعاني منه من المساعدة على نفسه بسبب الارتباك أو فقدان السيطرة على السيارات، ويمكن للزملاء الذين يتلقون التدريب على الاستجابة أن يقدموا مساعدة فورية، ويديروا الكربوهيدرات السريعة النشاط، ويدعون إلى تقديم المساعدة في حالات الطوارئ إذا دعت الحاجة إلى ذلك، ويمكن أن يحول هذا الرد السريع دون دخول المستشفيات وإنقاذ الأرواح.

وبالإضافة إلى النتائج الطبية، يشجع التدريب ثقافة داعمة، وكثيرا ما يقلق الموظفون الذين يعانون من مرض السكري أو غيره من الظروف التي تسبب نقصا في النسيج إزاء الوصم أو كونهم عبئا، وعندما يفهم أقرانهم الحالة ويعرفون كيف يساعدون ويقلل القلق ويحسن الإنتاجية، وبالإضافة إلى ذلك، فإن أماكن العمل التي تستثمر في التدريب الصحي قد تشهد انخفاضا في التغيب، وانخفاضا في عدد العمال(ب) 817؛ ومطالبات التعويض، وتقوية تماسك الفريق.

بناء برنامج تدريب شامل

1 - الاعتراف بـ " الـ " الـمُـعـدِّـة

الخطوة الأولى في تدريب العاملين معا هي تعليم الجميع أن يكتشفوا علامات الإنذار المبكر، واستخدام مسموم بسيط أو قائمة مرجعية: العرق، الخرق، الجوع، الارتباك، الضعف، التأكيد على أن الأعراض يمكن أن تتفاوت من شخص إلى شخص، وقد تتغير بمرور الوقت، فعلى سبيل المثال، قد يفقد شخص ما لديه حالات إنذار متكررة علامات إنذار نموذجية (عدم إدراك التنويه المغناطيسي) في هذه الحالات، ويتغير سلوك العمال المختلطين.

2 - الاستجابة الفورية: قاعدة 15-15

Instruct co-workers to follow the 15-15 rule]: consume 15 grams of fast-acting carbohydrates and wait 15 minutes before re checking blood glucose.

• أقراص غلوكوز )مضغة ومبتلة(
• 1/2 كوب (4 أونصات) من عصير الفواكه أو الصودا العادية
• طاولات واحدة من العسل أو السكر
• 8 أونصات من حليب التزحلق

وبعد العلاج الأولي، ينبغي للشخص أن يأكل وجبة خفيفة صغيرة (بروتين أو كربوهيدرات معقدة) لتثبيت السكر في الدم، وإذا لم تتحسن الأعراض بعد 15 دقيقة، يكرر الجرعة 15 غراما، وينبغي تدريب العمال المشاركين على تشجيع الشخص على الجلوس، وتجنب الانتقال، وعدم القيادة حتى يتم استردادها بالكامل.

3 - متى تتصل بخدمات الطوارئ

ويجب أن يعرف العاملون المشاركون عتبة زيادة الرعاية، اتصلوا بالطوارئ أو بخدمات الطوارئ المحلية إذا:

• يصبح الشخص غير واعياً، أو لديه نوبة، أو غير قادر على البلع.
• الظواهر تسوء أو لا تتحسن بعد جولتين من العلاج
• الشخص مشوّش ويرفض الأكل أو الشرب
• لا يوجد مُعدّر غلوكوز الدمّ متاح لتأكيد مستويات منخفضة.

ويتم تدريب المرسلين الطبيين في حالات الطوارئ لإرشاد المارة غير المدربين، وينبغي أن يُطلب من الزملاء المشاركين البقاء على الخط، وتوفير العنوان، ووصف حالة الشخص، وإذا فقد وعيه، يُسلمهم إلى جانبهم (موقع استرداد) لحماية الطريق الجوي. لا يُلهمون الأنسولين أو يُعطي أي شيء من الفم إلى شخص غير واعٍ [سبب الارتباط: 1].

4 - استخدام معدات ولوازم الطوارئ

وينبغي أن يكون في كل مكان عمل مجموعة مواد طارئة من الناقصات مزودة بالإمدادات، وأن يدرب زملاء العمل على المكان الذي توجد فيه هذه المجموعات وكيفية استخدامها، وتشمل المحتويات عادة ما يلي:

• أقراص غلوكوز أو الجيل
• زجاجات صغيرة من العصير أو الصودا العادية (لا غذائية)
• عبوات العسل ذات الخدم الواحدة
• مجموعة حقن غلوكاجون (للمناقصات حادة، إذا كان محدداً لموظف محدد)
• المحبوفات، التعليمات، وأرقام الاتصال في حالات الطوارئ

وإذا كان الموظف يحمل مجموعة مواد غلوكاغون شخصية، ينبغي أن يتلقى العاملون التدريب العملي على كيفية إدارتها سواء كحقن أو رذاذ ناحي، ويوفر العديد من الصانعين أشرطة فيديو وأجهزة تدريب، ويمكن للعرض السريع أثناء الحفر أن يبني الثقة ويقلل من التردد.

وضع خطة لإدارة مرض السكري في مكان العمل

وبالإضافة إلى الدورات التدريبية المعزولة، ينبغي للمنظمات أن تضع خطة رسمية تدمج الاستجابة لقلة النسيج في السياسات الصحية وسياسات السلامة القائمة، وينبغي أن تتضمن هذه الخطة مدخلات من الموظف الذي يعاني من مرض السكر (إن كان معروفاً) ومؤسسة الموارد البشرية والصحة المهنية وموظفي السلامة، وتشمل العناصر الرئيسية ما يلي:

• Disclosure and Privacy:] Encourage voluntary disclosure of medical conditions while respecting confidentiality. Use a self-report form or health questionnaire during onboarding.
• خطط الرعاية المتكاملة: بالنسبة لكل موظف مصاب بمرض السكر، وضع بطاقة بسيطة "ما يجب فعله" تتضمن أعراضه النموذجية، والعلاج المفضل، والاتصالات الطارئة، ويمكن الاحتفاظ بهذه البطاقة في موقع خاص غير متاح (مثل الملف المقفل أو مع مشرف معين).
• Desponders: ] Assign and train a small team of first aiders who are familiar with the specific employee's needs. Rotate responsibility to avoid burnout.
• Post-Incident Review:] After any hypoglycemic event, conduct a brief debrief to identify what worked and what could be improved, without blaming anyone. Update the plan accordingly.

وتقدم الرابطة الأمريكية لداء السكر نماذج مجانية لسياسات إدارة السكر في أماكن العمل، وتساعد هذه الموارد على ضمان الامتثال لقوانين الإعاقة وتظهر الالتزام بسلامة الموظفين.

أساليب التدريب التي يعمل بها

الأدوار و السيناريوهات

وكثيراً ما يكون التعلم السلبي (المناولة والمحاضرات) غير كافٍ للاستجابة في حالات الطوارئ، إذ أن المشاركة في لعب الأدوار التفاعلية تدفع المشاركين إلى تطبيق المعرفة تحت الضغط المحاكا، مثلاً، يكون لدى عامل واحد يطلق على النفاق البسيط (الزجاج والتوزيع) في حين أن هناك ممارسات أخرى تتمثل في التسلسل في الاستجابة: الاعتراف، وطلب الإذن بالمساعدة، وتقديم الغلوكوز، والرصد، والتصاعد إذا لزم الأمر.

ممارسة اليدين مع الإمدادات

دع الزملاء يتعاملون مع أقراص الجلوكوز، وفحصوا مدى اتساق حقن الغلوكاغون (الأجهزة التدريبية) وتذوق طعم صغير من الجيلوسى، وتقلل الحساسية، وتشجيع الموظفين على الاحتفاظ بمخبأ طوارئ شخصي في مكتبهم أو حقائبهم، وتذكيرهم بفحص مواعيد انتهاء الصلاحية الفصلية.

E-Learning Modules and Refresher Quizzes

وبالنسبة إلى الأفرقة الموزعة أو العمال المناوبين، فإن التدريب على الإنترنت يتسم بالكفاءة، واستخدام أشرطة فيديو قصيرة (2-3 دقائق) تبين الرد الصحيح، يليها إجراء اختبار، ويتطلب إعادة التصديق سنوياً، ويوفر CDC#8217؛ والموقع الشبكي للسكري في العمل ] مواد تعلم إلكتروني مجانية قائمة على الأدلة تُصمم خصيصاً لأماكن العمل.

التمرينات والتمارين على الطاولات

إجراء تدريبات مفاجئة مرة أو مرتين في السنة، إعلان سيناريو "التنويم المغناطيسي" خلال اجتماع أو عطل، وملاحظة كيفية استجابة العمال المشاركين، وبعد ذلك جمع التعليقات وتعزيز الإجراءات الصحيحة، وتكشف الدلالات الثغرات في المعرفة، مثل المكان الذي تخزن فيه الإمدادات أو من يتصل أولا، مما يسمح لك بمعالجتها بصورة استباقية.

الاعتبارات القانونية والامتثال في إطار اتفاق التنمية الزراعية

وفي الولايات المتحدة، يشترط قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة على أصحاب العمل توفير أماكن إقامة معقولة للموظفين ذوي الإعاقة، بما في ذلك مرض السكري، ويمكن اعتبار العاملين في التدريب على المساعدة أثناء حدث يفتقر إلى الحساسية مكانا معقولا إذا ما مكّن الموظف من أداء وظائف أساسية بأمان، وقد يؤدي عدم توفير هذا التدريب إلى تعريض المنظمة للمسؤولية.

وهناك بلدان أخرى لديها قوانين مماثلة: قانون المساواة في المملكة المتحدة، وقانون إمكانية الوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في أونتاريو، وقانون التمييز في مجال الإعاقة الأسترالي، وينبغي لأصحاب العمل أن يتشاوروا مع المستشار القانوني لضمان أن برنامجهم التدريبي يفي بالمتطلبات المحلية. The U.S. Equal Employment Opportunity Commission (EEOC)) يقدموا التوجيه بشأن أماكن الإيواء الخاصة بما في هذا المجال.

الدعم العاطفي ودعم الاتصالات

"التنويم المغناطيسي قد يكون مخيفاً لكل من الشخص المتضرر والشهود" "أدرب زملاء العمل على الرد بهدوء وتعاطف" "أتجنب الأصوات الصاخبة أو الدقائق المتحركة" "أرى أنك تشعر بالهزاء" "هل تعتقد أن السكر الواعي منخفض؟"

بعد الحلقة، تفقد مع كل من متورطين، البعض قد يشعر بالذنب أو القلق، تطبيع التجربة: "هذا يحدث أحياناً، تعاملت معه جيداً"

تدريب مصمم لمختلف بيئات العمل

وظائف المكتب والمكتب

وفي مكتب نموذجي، يكون العمال المشاركون في العمل قريبين، ويمكن تخزين الإمدادات الطارئة في موقع مركزي مثل غرفة الاستراحة أو محطة الإسعاف الأولى، وضمان أن يعرف كل عضو في الفريق مكان هذه المجموعة وكيفية الوصول إليها بعد ساعات، وتشجيع الموظفين المصابين بمرض السكر على الاحتفاظ بإمدادات شخصية في مكتبهم، وتنبيه زميل موثوق به إذا شعروا بالمغادرة.

التصنيع أو المخازن

ويزيد من خطر الإصابة بمرض النسيج بسبب ارتفاع استخدام البلوكوز، وينبغي أن يؤكد التدريب على أهمية الوجبات الخفيفة قبل السطو والعطلات المنتظمة، وأن يصمم نظاماً للطعام يكون فيه زملاء عمل مسؤولين عن رصد بعضهم البعض، ويجب أن تُعد مجموعات الطوارئ على جدران بالقرب من المناطق المرتفعة الارتفاع، وأن يُرسم بوضوح في البيئات المزعجة، وأن يُستدعِ إشارات بصرية (الض).

العمال المتنقلون أو المشتغلون في الميدان

وبالنسبة للموظفين العاملين بمفردهم أو في الميدان، قد لا يكون تدريب العاملين في مجال العمل ممكناً، بل ينبغي بدلاً من ذلك التركيز على التعليم في مجال الإدارة الذاتية وضمان أن يكون لدى الموظف جهاز اتصال موثوق به (مثل الهاتف الفرعي)، وتوفير مجموعة مواد طارئة محمولة، وتوجيه الموظف إلى الاتصال على فترات منتظمة، وينبغي تدريبه على بدء عملية تحقق من سلامة الموظفين وتوجيه خدمات الطوارئ المحلية إذا لم يرد الموظف.

تقييم فعالية تدريبك

وبغية ضمان تحقيق برنامجكم لأهدافه، وضع مقاييس للنجاح، وتتبع عدد الأحداث التي تُبلغ عنها، والوقت الذي يبدأ من الأعراض إلى العلاج، والنتائج (سواء كانت هناك حاجة إلى خدمات الطوارئ)، ومسح الموظفين سنوياً عن ثقتهم في معالجة السكر المنخفض للدم، ويمكن أن تكشف استمارة ردود الفعل المجهولة عن حواجز - مثلاً، إذا كان الزملاء المشاركون يترددون في التدخل لأنهم يخشون أن تكون أساليب الولادة غير متقنة.

النظر في إجراء عملية مسح طاولة مع المستجيبين الفعليين لاختبار الخطة، وقيادة سيناريو يكون فيه الشخص الذي يعاني من نقص في النسيج مستأجراً جديداً لم يكشف عن حالته - وهذا يختبر ما إذا كان الزملاء سيعترفون بالأعراض والفعل، وكثيراً ما تبرز النتائج الحاجة إلى زيادة الوعي بالعلامات غير الشفرالية.

موارد التعليم المستمر

بالإضافة إلى التدريب الداخلي لمنظمتك، نشير زملاء العمل إلى مصادر خارجية جديرة بالسمعة من أجل التعلّم الأعمق:

• American Diabetes Association] - Offers free workplace toolkits, sample policies, and patient education materials.
• Maio Clinic – Hypoglycemia Overview] - Detailed medical information for anyone wanting to understand the physiology.
• JDRF (Juvenile Diabetes Research Foundation)] - وهو مفيد بوجه خاص إذا كان لدى الموظفين مرض السكري من النوع 1؛ ويوفر الموارد على غلوكاغون وتكنولوجيات متقدمة في حالات الطوارئ مثل الرصد المستمر للغلوكوز.

تشجيع الموظفين على حضور دورات المجتمع المحلي لإعادة التأهيل وإعادة التأهيل ودروس الإسعاف الأولى التي تشمل حالات طوارئ السكر في الدم، كما أن العديد من فصول الصليب الأحمر المحلية تقدم شهادة تشمل الاستجابة في حالة نقص الدم.

الاستنتاج: ثقافة الاستعداد

تدريب العاملين على المساعدة خلال حدث افتراضي هو استثمار عملي ورحيم يفيد الجميع وعندما يعرف الزملاء ما يجب البحث عنه وكيفية الاستجابة، يتحولون من المارة السلبية إلى منقذين للحياة، ولا تنتهي العملية بدورة واحدة؛ فهي تتطلب التعزيز المستمر، والوصول إلى الإمدادات، وبيئة داعمة يشعر فيها الموظفون بالتخلص من احتياجاتهم الصحية بأمان.

بدء بناء برنامجك التدريبي اليوم، تحديد بطل، شخص في قسم الموارد البشرية أو الصحة المهنية، يمكنه التنسيق مع الموظفين المصابين بمرض السكري، وجمع المواد، وبرمجة التدريب الأولي، مع وضع خطة واضحة، وموارد عملية، والتزام بالممارسة المنتظمة، يمكن أن يصبح مكان العمل نموذجاً لكيفية التعامل مع حدث طبي مشترك وإن كان حرجاً.