L' acloquaLink és una plataforma vital per a la gestió de la diabetis, enllaçant les bombes de la insulina, monitorització continua en la glucosa monitors (CGM), i els efectes de la sang a un sol tauler per als pacients i proveïdors. La connectivitat és necessària assegura que les dades de temps es carreguin, l' anàlisi de tendència precisa, i el monitor remot que impedeixin els esdeveniments de la salut greu. Quan les connexions no funcionen, els efectes de la teràpia poden retardar els ajustos de la teràpia. Aquesta guia cobreix els problemes més comuns, problemes de resolució de problemes passa a pas, i mesures proactivas per a mantenir els dispositius de comunicació amb agitació. També podem mantenir la vostra aplicació d' escenaris avançats, els anuncis mòbils i la sincronització dels problemes que sovint s' impedeixen.

S'entenen els fonaments de la Connectivitat

L' únic WinkOWink opera com un ecosistema de programari basat en núvol i local. Dispositius carrega dades mitjançant USB, Energia petita del Bluetooth (profitat), o Wi-Fi per a tant l' aplicació d' escriptori o mòbil, que després sincronitza amb servidors Medrònics. La transferència de dades amb èxit depèn de la parella de dispositiu, estabilitat de xarxa, compatibilitat de programari i rutes de senyal sense resoldre. Quan qualsevol enllaç en aquesta cadena falla en una senyal feble de WiFi, microsumpware o un tallafocs de bloqueig de ports de càrrega complet pot processar la càrrega. La clau per a resoldre ràpidament és la capa on es troba l' interrupció.

Problemes comuns amb la connexió amb el CarebliName

Els usuaris sovint informen d' aquests temes repetitius: els dispositius no sincronitzaran, els llocs de pujada en un cert percentatge, les dades apareixen incompletes o connexions repetidament. Aquests problemes normalment es traça a una de les quatre categories: compatibilitat del dispositiu, infraestructura de xarxa, desaparellacions de programari, versions de programari o interferència de maquinari. La categoria que s' aplica és el primer pas cap a un arranjament fiable.

Requeriments de compatibilitat i sistemes

Abans de qualsevol resolució de problemes, confirmeu la vostra bomba, CGMM o el mesurador es troba compatible amb la versió del vostre programari Lènive. Medrtrtrònic publica una matriu [[FLT: 0] Comptibilitat [[[FLT:]] al seu lloc de suport. Fins i tot si el vostre dispositiu està oficialment implementat, l' empresaware o les versions del sistema operatiu poden bloquejar la comunicació. Després d' aquestes comprovacions:

  • [[FLT: 0] Comproveu versions d' empresari [[FLT: 1] 2001- 2009 Actualitza la bomba o el menú "CGMmware mitjançant les següents instruccions del fabricant de dispositius. Les actualitzacions del maquinari sovint resolen errors de connectivitat conegudes.
  • [[FLT: 0] S' estan actualitzant els sistemes operatius [[[FLT: 1] [=10] S' assegura Windows, macOS, iOS, o Android estan executant l' última versió estable. Les versions antigues de l' OS pot mancar controladors necessaris o actualitzacions de la pila de col· lectiva.
  • [[FLT: 0] [[FLT:] El programari de l' OWLink requereix velocitats específiques de processador, RAM i espai de disc. S' està executant en maquinari influent pot causar temps d' expiració o bloqueigs durant la pujada.
  • [[FLT: 0] Navegar compatible [[[FLT: 1]] PackagePer a l' inserció web, useu només navegadors acceptats (lates Chrome, Edge, Firefox, Safari). Neteja la memòria cau i les galetes si experimenteu els errors de pujada; les dades antigues de sessió poden conflicte.
  • [[FLT: 0] USB limitacions de port [[[FLT: 1] Alguns ordinadors antics tenen ports USB 2. 0 que poden no proporcionar suficient energia per a certs metres. Proveu amb un centre USB alimentat si un port directe falla.

Xarxa i connexió a InternetName

Una connexió feble o inestable a Internet és el culpable més comú. CaresLink devices pujat dades via Wi-Fi o ordinador en tehid. Els següents passos resolen la majoria de desrupcions relacionades amb la xarxa:

  1. [[FLT: 0] AdPonte a cable cable desconnectat [[FLT: 1]] Si el vostre ordinador està prop d' un encaminador, usa un cable ethernet per eliminar les interferències Wi-Fi. Això és especialment útil per a grans pujades que es prenen diversos minuts.
  2. [[FLT: 0] [[FLT: 1] 2001- 2009 El cicle de potència del mòdem i l' encaminador sense connexió per almenys 30 segons, després la connexió de nou. Espereu que totes les llums es puguin ajustar abans de reintentar- ho.
  3. [[FLT: 0] Improve la senyal Wi-Fi [[[[FLT: 1] Mou l' ordinador o pujar dispositiu més a prop de l' encaminador. Eviteu situar l' encaminador a prop dels objectes metàl· lils, microones, telèfons sense fils, o parets de formigó que bloquegen els senyals.
  4. [[FLT: 0] Comproveu un tallafocs i programari de seguretat [[[FLT: 1] 2001- 2009 els programes contra virus o tallafocs corporatiu poden bloquejar ports de pujada d' Ollinkink2lplis. Temporment desactives (amb precaució) per provar; si això resol el problema, afegiu una excepció per a l' Oqualigres i els seus processos relacionats.
  5. [[FLT: 0]Band width demana [[[FLT: 1] Color de dades, grans baixades o jocs a la mateixa xarxa poden competir per a banda de banda. Les planucions durant períodes de baixa durada, com el primer matí o la nit tard.
  6. [[FLT: 0] usa una xarxa de 2. 4 GHz dedicat a 2. 0 GFLT: 1] +Link Protocol antics només permeten 2. 4 GHz Wi-Fi. Si l' encaminadora utilitza un SSID combinat, intenteu connectar amb la banda 2. 4 GHz específicament.

Solució de programari i aplicació

Si usar el programari de l' escriptori Careblibe o l' aplicació mòbil, els errors específics de programari són freqüents. Després d' aquesta aproximació sistemàtica:

  • [[FLT: 0] Reengega l' aplicació [[FLT: 1]] [=floren totalment el programa o l' aplicació (force a sortir del mòbil) i reobrir- lo. No tan sols el minimitzaran els registres de memòria temporals.
  • [[FLT: 0] S' actualitza a la darrera versió [[[FLT:]] 2001- 2009 Visiteu la pàgina oficial de descàrrega TellLink o l' aplicació del dispositiu Alexnets que es desa per confirmar que teniu la versió més recent. Molts errors estan tacats en petites actualitzacions.
  • [[FLT: 0] [FLT: 1] RTAclou el vostre ordinador o Smartphone per aclarir els processos de fons que poden interferir amb pujades.
  • [[FLT: 0] [FLT: 1] [[Desinstal· la:] Si els problemes persisteixen, desinstal· leu completament els fitxers residuals (p. ex., les carpetes AppData a Windows), reinicieu i executeu una instal· lació fresca.
  • [[FLT: 0] Comproveu les actualitzacions pendents a l' aplicació [[[FLT: 1] al mòbil, assegureu- vos que el vostre sistema operatiu del telèfon és actualitzat i que cap aplicació està atrapada per a una descàrrega. Les actualitzacions incompletes poden corrompre la verificació de fitxers.
  • [[FLT: 0] usa les dades d' aplicació (mobile) [[FLT: 1] Android, aneu a Arranjament > Apps > Actink > Emmagatzematge > Neteja les dades. OnOS, carrega l' aplicació i reinstal· la. Això reinicia la memòria cau d' aplicacions sense perdre informació de compte.

Resolució específica de l'aplicació mòbil

L'aplicació Carink mòbil presenta reptes únics degut al maquinari intel· ligent, diferències del sistema operatiu i variacions del Bluetooth. Adreçar aquests problemes directament:

S' està preparant i interferència del Bluetooth

Un programa modern de CGM i bombes connecten-se als telèfons intel·ligents mitjançant l'Energia Baixa per Bluetooth (producció petita). Els problemes manifesten com a "device no es troben," "Desaparellant canvis," o les desconnectacions freqüents.

  • [[FLT: 0] Esborra i re- acció [[FLT: 1] 2001- 2009 En els paràmetres del Bluetooth, després d' iniciar els dos dispositius mèdics. Retinar els dos dos. No només el menú de la bomba o CGM.
  • [[FLT: 0] Moinimització [[FLT: 1] ] Keep your bielphone in 10 metres (3 metres) del dispositiu sense grans obstrulacions. Les importants senyals es bloquegen per aigua (incloent cossos humans), metalls i parets dens. Eviteu portar el telèfon a una motxilla o recipient mentre es sincronitza.
  • [[FLT: 0] Donibles altres dispositius Bluetooth [[[FLT: 1]] vola els telèfons de cap, smartes intel·ligents o altres perifèrics per veure si estan causant interferència. Alguns dispositius usen la mateixa banda de freqüència i poden crear col· lisions de paquet.
  • [[FLT: 0] Comproveu els nivells de bateria [[FLT: 1] L' bateria baixa de la bomba o el transmissor CGM pot causar que el Bluetooth es desconnecti intermitents. Reemplaça piles o càrrega tal com calgui. Transmiter bateries de desactualitzar- se durant mesos; considereu el reemplaçament si es repeteixen problemes.
  • [[FLT: 0] S' actualitza els controladors del telèfon Bluetooth [[FLT: 1] Android, assegureu- vos que el controlador Bluetooth del vostre telèfon està actualitzat mitjançant actualitzacions del sistema. On iOS, això es gestiona automàticament mitjançant actualitzacions iOS.
  • [[FLT: 0] Per a oggle Bluetooth [[[FLT: 1] Desactiva el Bluetooth i altra vegada per a reiniciar la pila estimada sense reiniciar el telèfon.

Refresca i desa l' aplicació de fons

Les aplicacions mòbils requereixen certs permisos per a mantenir connexions de fons. Comproveu aquests paràmetres:

  • [[FLT: 0] Al fons de fons [[FLT: 1]] 2001- 2003 a iOS i Android, assegureu- vos que l' OneLink es permet executar en segon pla per tal que pugui rebre dades de sensor continus.
  • [[FLT: 0] El permís de "[[[FLT: 1]] Android, la cerca estimada sovint requereix permís de localització. Assegureu- vos que l' ajuda "Enganxa " o " Sempre és el permís de localització " com es recomana pel fabricant.
  • [[FLT: 0] HideBattery optimització [[[FLT: 1] Alguns telèfons agressius maten les aplicacions de fons agressius. ExcloureLinkLink des de la bateria d'optimització per evitar que l' OS desconnecti el sensor.

Passs avançats de problemes

Quan es fan mesures bàsiques, es necessita més investigacions, aquestes tècniques avançades poden aïllar qüestions persistents.

Sincronització de la data i hora

L' aLinkLink depèn de marques de temps exactes per fusionar dades des de múltiples dispositius. Si el dispositiu retrueix la data/ hora difereix significativament del vostre ordinador o telèfon, les pujades poden fallar o mostrar llocs buits de dades.

  • [[FLT: 0] estableix l' hora automàtica [[[FLT: 1]] =KDE al vostre ordinador o telèfon, habilita la data i hora automàtica usant l' hora de xarxa- preveïda.
  • [[FLT: 0] Temps de sincronització del dispositiu [[FLT: 1] The most bombs tenen un arranjament per a sincronitzar amb el dispositiu aparell aparell aparell aparell aparell aparell aparell aparell que s' ha assignat manualment. Assegureu- vos que el temps de la bomba libtectachps coincideix amb el vostre ordinador/phone en un minut.
  • [[FLT: 0] Temps de zona canvia [[[[FLT: 1]] després de viatjar a través de zones horàries, actualitza tots els dispositius abans d' intentar carregar una pujada d' Carbink. Fins i tot una diferència d' una hora pot causar rebuigs de pujada.

Comprovant els codis i els registres d' errors

CareLink Loges específics d'errors que localitzen el problema exacte. Els codis comuns inclouen:

  • [[FLT: 0] E1001 / E1002[[FLT: 1] Temps d' espera de la xarxa. Comproveu la connexió a Internet, arranjament del tallafocs, i proveu un servidor DNS diferent (p. ex., Google 8. 8. 8).
  • [[FLT: 0E2003[FLT: 1] No s' ha reconegut el dispositiu. Reinstal· leu controladors, useu un port USB diferent, o proveu la connexió a un altre ordinador per a descartar la fallada del maquinari.
  • [[FLT: 0] 3005 [[FLT: 1]] La corrupció de dades. Recarregueu les dades des del dispositiu després de tancar altres programes que poden bloquejar fitxers.
  • [[FLT: 0] E4001 [[FLT: 1] El núvol ha fallat la sincronització. Normalment indica un problema de la part del servidor o problema d' autenticació del compte. Proveu d' iniciar- lo i tornar al vostre compte TULink.

Si veieu un codi d' error no llistat aquí, busqueu a la base de coneixement Medrònic o funcionament de contacte amb el codi exacte i una descripció de passes agafades. S' està mantenint un registre d' errors quan es detecti un error pot ajudar a identificar patrons.

La connexió USB emifideix ( SoftwareDesktop)

Per a usuaris que pugin mitjançant cable USB:

  • [[FLT: 0] provar un cable diferent [[FLT: 1] Els cables USB poden fallar internament, especialment després de repetir- lo. Useu el cable original del fabricant de dispositius si és possible. Comproveu el final de la lluita.
  • [[FLT: 0] usa un port USB diferent [[FLT: 1]]ruve els ports frontals dels ordinadors de l' escriptori; usa un port posterior directament a la pissarra per a poder i dades estables.
  • [[FLT: 0] Avoid USB s'arrabeix [[[FLT: 1] ] COM Connecta directament a l' ordinador, no a través d' un centre no reduït. Si és necessari un arrogància, useu un centre USB 3. 0.
  • [[FLT: 0] Actualitza els controladors USB [[[FLT: 1] Menu Check Manager (Windows) per a qualsevol marca d' exclamació groga. Actualitza els controladors per al port COM assignat al dispositiu mèdic. En MacOS, marqueu Informació del sistema > USB per al reconeixement del dispositiu.
  • [[FLT: 0] Test amb un altre ordinador [[FLT: 1]] Si està disponible, proveu de pujar d' un ordinador diferent per determinar si el problema és específic del dispositiu o específic de l' ordinador.

Sincronització del núvol i els exemples de comptes

Algunes vegades les dades pujades localment però no es fan malbé al núvol. Això implica autenticació al servidor o límits d' emmagatzematge.

  • [[FLT: 0]Log fora i altra vegada a [[[[FLT:]] A l' aplicació TellLink o portal web, signa completament, i després signa una altra vegada amb les vostres credencials de compte Medrònic. Això refrescar les fitxes d' autenticació.
  • [[FLT: 0] Comproveu l' estat del compte [[FLT: 1] [=Buseu el vostre compte d' inserció és actiu i no bloquejat degut a les banderes d' inactivitat o de seguretat. Reinicia la vostra contrasenya si sospiteu d' autenticació d' errors.
  • [[FLT: 0] usa el cau del navegador [[FLT: 1] Per a pujades web, les dades de navegació clares inclouen galetes del lloc web. Useu el mode de navegació interior/ privat com a prova.
  • [[FLT: 0] Verify Status del servidor [[[FLT: 1]] txt Medrònic de vegades realitza el manteniment. Comproveu l' oficial [[FLT:]]]] CreLink support page[[[[[FLT: 3]] per a conèixer elsages. Si el servidor està baixant, espereu i torneu- ho a intentar més tard.

Evitant els emesos de la connectivitat futura

El manteniment de la tecnologia redueix la freqüència dels problemes. Inclopeix aquests hàbits a la vostra rutina:

  • [[FLT: 0] [[[FLT:]] ] ]] Set un recordatori mensual per comprovar actualitzacions d' OWinkLink i actualitzacions del dispositiu. Molts proveïdors de llançament pedaços trimestralment.
  • [[FLT: 0]Network Higiene [[FLT: 1] Reinicia l' encaminador de casa cada 30 dies i mantén actualització del Wi-Fiware. Habilita les actualitzacions automàtiques si estan disponibles.
  • [[FLT: 0]Clean devices [[[FLT: 1]] Per a dispositius amb connectors físics (USB o sèrie), periòdicament net amb una tela seca o ésopyl alcohol per evitar la corrosion.
  • [[FLT: 0] usa l' hora de pujada dedicat [[[FLT: 1] Seleccioneu un temps en què la xarxa està inactiva (p. ex., d'hora del matí) i manté el telèfon o el vostre ordinador sense bateria durant la sincronització.
  • [[FLT: 0]Matain device Proximitat [[FLT: 1] ] 2001- 2003 Keep your smartphone in range Bluetooth (10 peus) de la vostra cGM o bomba en tot moment durant la finestra de sincronització.
  • [[FLT: 0] Document S' apliquen les pujades d'èxit [[FLT: 1] ] Keep a log de quan s' ha pujat amb èxit. Si us adoneu d' un patró de fracassos en certes ocasions, podeu resoldre problemes de manera més efectiva.

Tot i la resolució de problemes, alguns problemes requereixen ajuda expert.

  • Heu seguit tots els passos de sobre i encara no podeu pujar dades.
  • Rebeu codis d' error persistents que no resolguin després d' una nova instal· lació o reinicieu.
  • El teu dispositiu de sobte deixa de comunicar-se i un funcionament del maquinari és sospitós (p. ex., danys físics, exposició a l'aigua).
  • Necessiteu guia per a un model de dispositiu mèdic específic o actualitzar- lo a un nou sistema.

Teniu el número de model de dispositiu, versió del programari, detalls del sistema operatiu, i un resum de les passes de resolució de problemes preparats quan vulgueu. Aquest temps de resolució de petits errors. Per als recursos d' auto- ajuda, visiteu les directrius oficials [[FLT: 0] LectrovedLiveLOLOBUL [[[FLT:] o reviseu el coneixement de desinstal· lació [FLT]] per a la col· laboració [[FLT]]]. També podeu consultar les directrius [[FLT: F] F]CC en dispositius mèdics [[ 0FLT: 5] per a la continuació de l' explosió.

Preguntes més freqüents

Per què la meva CGM continua desconnectant-se de l'aplicació Carebink?

Les connexions intermititives són sovint causades pels límits d' abast del Bluetooth (mantenint el telèfon en 10 metres), bateria de transmissió baixa o interferència d' altres dispositius sense fils com a encaminadors Wi-Fi o monitors del nadó. Reemplaçar el transmissor si la bateria és baixa i moure' t d' altres petits perifèrics actius. També comproveu que l' optimització de la bateria del telèfon no està matant l' aplicació de l' equaL· link.

Puc utilitzar Caretink en múltiples ordinadors?

Sí, podeu instal· lar el programari d' escriptori en múltiples ordinadors, però heu d' accedir al vostre compte d' inserció. Les dades sincronitza un cop al núvol pujat de qualsevol ordinador. Assegureu- vos que cada ordinador compleix els requeriments mínims del sistema i té l' última versió de programari. Tingueu present que la sincronització del núvol pot trigar uns minuts per propagar- se a través de dispositius.

Què hauria de fer si la meva pujada s'ha encallat al 95%?

Una pujada en stuck indica sovint una corrupció d' espera de xarxa o paquet de dades. Força- tanca el programari, reinicia el mòdem/ torouter, i torna a provar. Si encara falla, espera 30 minuts i prova una pujada nova. Si el problema persisteix, comprova les interferència antivirus o proveu una xarxa diferent (p. ex., els mòbils). El funcionament amb els detalls d' error si es repeteix.

Necessito una connexió a Internet per utilitzar l'aplicació Carebink?

Algunes funcions, com ara veure dades de sensors en temps real a la pantalla de la bomba, treball fora de línia. Tot i això, pujar dades al portal LueLink i sincronitzar amb un núvol d' anàlisi requereix una connexió activa a Internet. Per a les aplicacions mòbils, tant cel· la com Wi-Fi estan implementades. Tingueu present que l' ús de dades cel· la pot variar; comprovar el vostre pla si aneu a pujar sovint sobre cel· laular.

Amb quina freqüència hauria d'actualitzar el meu microprogramari?

Comproveu les actualitzacions del microprogramari com a mínim cada tres mesos, o quan s' allibera una actualització del programari Carebink. El Medtrònic sovint s' actualitza amb les coordenades d' empresari i programari per assegurar la compatibilitat. Establiu un recordatori de calendari repetitiu per evitar pedaços crítics.

Pot interferir en VPN amb les pujades d'OsquaL?

Sí, VPN pot bloquejar o reaverir el trànsit als servidors Carinks, fent que la connexió exploï. Desactiva la VPN durant les pujades, o configurar el vostre tràfic VPN per excloure el Carbell (desclòs). Si heu d' usar un VPN, intenteu connectar- vos a través d' una localització diferent del servidor fins als servidors Medrònics.

Els últims pensaments

Els problemes de connexió amb CarLink poden ser frustrants, però la majoria es poden solucionar amb problemes de resolució de mètode. Comenceu amb la compatibilitat de connectors més simple de l' IGU, estabilitat de la xarxa i actualitzacions de programari abans de moure' s a passos avançats com ara l' ajust de reajustament del Bluetooth o els ajustos del tallafocs. En comprendre els punts de fallada comuns i mantenir els vostres dispositius i la xarxa proactivament, podeu minimitzar les desncions i mantenir les dades flipant- les de manera convincent. Per problemes persistents, mai no dubteen arribar a la Medrònic; han dedicat els equips a resoldre els reptes específics de la connectivitat per a l' equip de connexió. Recordeu mantenir un problema de registre dels vostres passos que elaboració de la bateria pot desar en futures crides i ajudar- se en la comunitat amb problemes similars.