אסטרטגיות הטובות ביותר לקשור עם צוות הבריאות שלך לפני יום עבודה

אסטרטגיות תקשורת יעילות עבור צוות הבריאות שלך ביום Busy

כאשר לוח הזמנים שלך ארוז, מינויים רפואיים יכולים להרגיש כמו פריט אחר ברשימת ללא הפסקה עד כדי כך, אבל הרגעים האלה הם בין החשובים ביותר עבור הרווחה שלך. Clear, חיבור עם צוות הבריאות שלך עוזר לך לקבל את הטיפול שאתה צריך במהירות ולהפחית את הסיכוי של אי הבנות שיכול להוביל עיכובים או שגיאות. תכנון ושחית הגישה התקשורת שלך מבטיח כי אפילו על הבוקר העמוס ביותר, בריאות ספירת בעיות עבודה יעילה שלך יעזור לך לעקוב אחר אסטרטגיות.

הכינו את ראש הזמן

הדרך הטובה ביותר לתקשר ביעילות היא להגיע מוכן. לוקח כמה דקות לארגן את המחשבות והמידע שלך לפני שיחה או ביקור לשלם הרבה, במיוחד כאשר אתה קצר בזמן. ללא הכנה, אתה יכול לשכוח פרטים מרכזיים או לא לדבר על סימפטום חדש שפותח.

יצירת סימולציה

שמור תיעוד פשוט בכתב של כל הסימפטומים שאתה חווה. Note כאשר כל סימפטום התחיל, באיזו תדירות זה קורה, מה הופך אותו לטוב או גרוע יותר, וכיצד זה משפיע על הפעילות היומיומית שלך.לדוגמה, במקום לחשוב "הכאב שלי כואב", לכתוב "כאב כואב בגב התחתון שהתחיל לפני שלושה ימים, גרוע יותר אחרי ישיבה במשך יותר מ-20 דקות, הקלה חלקית על ידי הליכה".

רשימה של תרופות ו אלרגיה

לרשום כל מרשם, over-the-counter רפואה, ויטמין, ותוסף שאתה לוקח, כולל המינון וכמה פעמים גם רשימה של אלרגיות ידועות או תגובות שליליות קודמות. לשמור רשימה נוכחית, מודפסת בארנק שלך או מאוחסן בבטחה בהערות הטלפון שלך יכול לחסוך זמן ולמנוע אינטראקציות סמים מסוכנות.

עדיפויות את השאלות שלכם

לזהות את שני או שלושה חששות לפני הזמן.ביקורים בודי לעתים קרובות מרגיש ממהר, אז להתמקד במה שחשוב ביותר להבטיח את הבעיות המכריעות לטפל.התחל את השיחה שלך עם השאלה החשובה ביותר במקרה קצר.טכניקה זו נקראת לפעמים "שיטת עדיפויות עדיפויות חקירה" והוא מומלץ על ידי ארגוני תמיכה סבלניים.

להביא סיכום בריאות

אם יש לך תנאים כרוניים מרובים או לראות כמה מומחים, להביא סיכום אחד של האבחונים האחרונים שלך, אשפוזים, שינויים בטיפול.מערכות בריאות רבות מציעים "סיכום בריאות" דרך פורטל המטופל שלהם שאתה יכול להדפיס או לגשת לטלפון שלך.זה נותן הספק שלך תמונה מבלי צורך לסרוק דרך תרשים ארוך.

לקבלת עזרה נוספת להכנת מינוי, מדריך:0 (MedlinePlus) על תקשורת בריאותית: סיקור הדפסה.

להיות ספציפי והכנה

עקשנות מבזבזת זמן ויכולה להוביל להערכות שגויות.שימוש בשפה מדויקת ויושר מלא בונה אמון ועוזר לצוות שלך לקבל את ההחלטות הטובות ביותר עבורך.גם אם סימפטום מרגיש מביך או קטין, לתאר אותו בדיוק כפי שאתה חווה אותו.

השתמש בשיטת PQRST לכאב

גישה נלמדת מאוד לתיאור כאב הוא ה- PQRST mnemonic: Provocation / Palliation (מה שעושה את זה טוב יותר או גרוע יותר), איכות (שנבל, משעמם, צריבה, דקירות), אזור / קרינה (שם הוא והאם הוא מתפשט), מספריות (על סולם 0-10), ו טימינג (כאשר הוא התחיל, קבוע או לסירוגין).

להימנע מפרסום או מפיצול

יש אנשים שתסמינים תחת מדינה כי הם לא רוצים "לרפא" את הרופא או הפחד להישפט. אחרים עלולים להפריז בחרדה. Stick to עובדתית, תיאורים בלתי ניתנים להשגה, אם אתה לא בטוח לגבי פרטים, אומר "אני לא בטוח, אבל אני חושב שזה התחיל לפני שבוע."

שיתוף חיים וגורמים פסיכו-חברתיים

צוות הבריאות שלך צריך את התמונה המלאה.אם לחץ, בעיות שינה, שינויים בתזונה, או דאגות פיננסיות משפיעים על הבריאות שלך, הזכיר אותם בקצרה.גורמים אלה משפיעים לעתים קרובות על תוכניות טיפול ודבקות.ספקים מעריכים את הידע של הפרטים האלה כי הם יכולים להציע המלצות מציאותיות יותר.

לקבלת התייחסות מועילה לתיאור הסימפטומים, ה-FLT:0NIH משאבים בקנה מידה של כאב, 1 לספק אפשרויות סטנדרטיות המשמשות בפועל קליני.

שאל שאלות ברורות

שפת בריאות יכולה להיות מורכבת ומטה.גם אם אתה מרגיש שאתה מבין את הנקודות העיקריות, חוזר על אותם בחזרה במילים שלך - טכניקה הנקראת "תגובה של כל אחד" - יכול למנוע טעויות.ספקים תמיד צריך לעודד שאלות, אבל אתה יכול לקחת את ההובלה על ידי לשאול כמה סטנדרטים.

שיטת לימוד-Back

לאחר קבלת הוראות, אמור משהו כמו, "תן לי לוודא שאני מבין.אתה רוצה שאני אקח את הלוח פעמיים ביום עם מזון לשבעה הימים הבאים, ותקשר אם החום עולה מעל 101.האם זה נכון?", בדיקה פשוטה זו מבטיחה כי אין שום צעד קריטי מפספס.מחקרים מראים כי מטופלים המשתמשים בלימוד-back יש דבקות טובה יותר ופחות טעויות.

שאל שאלות פתוחות

במקום לשאול שאלות "כן או לא", נסו: "מה הם הסימנים העיקריים שאני צריך לצפות בהם?" או "מה עלי לעשות אם הסימפטומים שלי לא משתפרים אחרי יומיים?", הם מזמינים הסברים מלאים יותר, שאל: "מה המטרה של טיפול זה?", "האם יש חלופות שאני צריך לשקול?", אפילו בימים עמוסים, לוקח דקה אחת נוספת להבהרה יכול לחסוך שעות של מעקב אחר כך.

שאל על הצעדים הבאים

לפני סיום הביקור, לאשר את התוכנית: "האם אני צריך בדיקות מעקב או מינויים?האם עלי לקרוא לך, או שתתקשרי אליי עם תוצאות?מתי אני מצפה לשמוע בחזרה?", זה מנקה את האווירה ומפחית את החרדה בזמן ההמתנה.

היוזמה של ג'וינט ג'וינט בדבר למעלה מ-1 (FLT:0) מציעה דוגמאות נוספות לחיקוי להגדרות בריאותיות שונות.

שימוש בכלים דיגיטליים

פלטפורמות דיגיטליות שינו כמה מהר ויעיל אפשר לתקשר עם צוות הבריאות שלך, במיוחד בימים שבהם שיחת טלפון או ביקור הוא בלתי אפשרי.המאסטרינג כלים אלה יכול להפחית באופן דרסטי את זמני ההמתנה ואת החיכוך האדמיניסטרטיבי.

פורטלים של מטופלים ל- Secure Messaging

רוב מערכות הבריאות מציעות כעת פורטל מטופל שבו אתה יכול לשלוח הודעות לא רציוננות למשרד של הספק שלך, להציג תוצאות מבחן, לבקש ניכויי מרשם, ולוח הזמנים מינויים. לכתוב את ההודעה שלך באופן עקבי ככל האפשר: לכלול את שמך, תאריך לידה, המטרה (למשל, "שאלת תרופות לחץ דם גבוה"), ובקשה חד-משמעית אחת להימנע מהודעות זעירות; לאפשר לך להזיז תמונות, או לפשטות, גם להזיזו, כדי להעלות תמונות.

הכנת טלאי

עבור ביקורים וידאו, לבדוק את המצלמה והמיקרופון לפני הפגישה, לבחור חדר מואר שקט, ויש לך את סיכום הבריאות שלך מוכן בהישג יד.אם אתה משתמש בסמארטפון, שקול עמדה כדי לשמור על המצלמה יציבה. הכנה זו מונעת גלידות טכניות ומאפשרת לך להתמקד בשיחה.

עקבו אחרי Simptom Trackers

אפליקציות המיועדות למעקב רפואי – כגון אלה ללחץ דם, גלוקוז, כאב או מצב רוח – יכולות ליצור דוחות שניתן לשתף עם הצוות שלכם.שתף את הדו"ח באמצעות הפורטל או להביא אותו למינוי שלכם.הנתונים האובייקטיביים האלה לעתים קרובות חושפים דפוסים יותר בבירור מאשר סיכום מילולי.

לחסוך זמן עם טפסים קדם-Visit

פורטלים רבים מאפשרים לך למלא שאלון צריכת ועדכון רשימת התרופות שלך באינטרנט לפני הביקור. השלמת אלה מראש יכול לשחוק את הסימון-in תהליך ומאפשר לספק לבחון את המידע שלך לפני הכניסה לחדר.

עבור סקירה של פורטלים מטופליים מאובטחים, ה-FLT:0HealthIT.gov המטופל גישה דף ההרחבה 1 מספק הדרכה על מה שאתה יכול לצפות.

עקבו אחרי Up and Promise

תקשורת לא צריכה להסתיים כאשר המינוי עושה, לאחר מכן, לאחר מכן, מבטיח כי התוכנית מובנת, מבוצעת, מותאם אם יש צורך.זה חשוב במיוחד בימים עמוסים כאשר אתה יכול להיות מוסחת על ידי התחייבויות אחרות.

עקבו אחרי-Visit summary

רוב המרפאות מספקות סיכום מודפס או דיגיטלי לאחר בחינה (AVS) המעדיש אבחון חדש, תרופות שינויים, והמליץ לעקוב אחר מעקב.עיין במסמך זה לפני שאתה עוזב את מגרש החניה או לתלות את שיחת הטל-בריאות.אם משהו לא תואם את מה ששמעת, התקשר למשרד או לשלוח הודעה לפורטל להבהרה בתוך 24 שעות.

אישור שינויים תרופתיים

אם המרשם שלך השתנה, לאמת את המינון החדש, תדירות, ואת משך הזמן, שאל אם אתה צריך לעצור את הכדורים הישנים מיד או להזדח. לכתוב את ההוראות על הבקבוק או להוסיף פתק לטלפון שלך. שגיאות תרופות רבות מתרחשות כי ההוראות לא אושרו בכתב.

לוח זמנים השלב הבא

אם הביקור דורש מינוי מעקב, מבחן מעבדה או הפניה, לקבוע את המינוי לפני שאתה עוזב - או לפחות לציין את המועד האחרון. השתמש בפורטל או קו התזמון של המרפאה באופן מיידי. עיכובים בתזמון יכולים לגרום פערים בטיפול וסייכוני בריאות מיותרים.

שלח הודעה קצרה

אם דנו בתכנית פעולה מסוימת, כדאי לקחת הודעת פורטל מהירה המסכמת את ההבנה שלך: "רק לאשר, אני אגדל את הליזינופריל שלי ל-10 מ"ג בבוקר החל מחר, ובדוק את לחץ הדם שלי כל יום לשבוע.אני אשלח לך את הקריאות ביום שני הבא."

ה-FLT:0) עידוד מחקר ואיכות (AHRQ) כולל בדיקת מעקב מועילה עבור מטופלים.

טיפים נוספים לשיחה מוצלחת

מעבר לאסטרטגיות הליבה, כמה התאמות מעשיות יכולות לעשות הבדל משמעותי, במיוחד כאשר אתה מרגיש מבהיל או לחוצים.

בחרו הגדרה שקטה ופרטית

עבור שיחות טלפון או וידאו, למצוא חדר עם רעש רקע מינימלי וללא הפרעות.אם אתה בעבודה, להתרחק מהשולחן שלך.סגור את הדלת. לכבות הודעות.הבהיר יותר את הקו, כך הספק שלך יכול לשמוע פרטים עדינים בקול שלך אשר עשוי להצביע על כאב או חרדה באופן דומה, עבור ביקורים פנים, להימנע מקיום שיחות רגישות במסדרונות או באזורים המתנה; פרטיות מקדמת כנות.

Bring a Trusted Support Person

לאחר חבר, בן משפחה או מטפל איתך יכול להפחית חרדה ולעזור לך לזכור מה נאמר.אדם זה יכול גם לרשום הערות, לשאול שאלות שאתה לא יכול לחשוב עליהן, ולספק תמיכה רגשית.אם אתה לא יכול להביא מישהו פיזית, לשאול אם הם יכולים להצטרף לרמקול בטלפון ביקור (עם אישור של ספק).

לכתוב נקודות מפתח במהלך השיחה

"תרש את ההמלצות הראשיות, מונחים חדשים וצעדים עתידיים כפי שאתה שומע אותם. השתמש בפנקס הערות או אפליקציה להערות.אם אתה מדבר בטלפון, אמר, "תן לי לכתוב את זה למטה - אולי תחזור על החלק האחרון?", זה לא רק עוזר הזיכרון שלך, אלא גם אותות לספק שאתה עוסק ורציני לגבי ביצוע התוכנית.

שימו לב לפני שאתם מתחילים

קח נשימה עמוקה ולומר לעצמך: "אני רוצה לוודא שהדאגה העיקרית שלי מופנית, ואני אבקש לפחות שאלה אחת להבהיר."

שיקולים מיוחדים לשעות עבודה

ימים מסוימים הם מעבר רק עסוק - הם כאוטיים כאשר יש לך פגישות אחוריות, התחייבויות משפחתיות או נסיעות, התקשורת הבריאותית שלך צריכה להיות אפילו יותר מובנת.

דיסטינגויש אורנט מצרכים שאינם שמרנים

אם יש לך שאלה בוערת, אבל הבעיה אינה מסוכנת, השתמש בפורטל ולא לקרוא.עבור בעיות דחופות (כאב, קיצור חמור של נשימה, דימום לא מבוקר), התקשר 911 או ללכת לחדר מיון - אל תבזבז זמן לנסות להגיע למשרד הטיפול הראשי שלך. הידיעה כי ההבדל מונע עיכובים מסוכנים ומשחרר את משאבי הצוות עבור מקרי חירום אמיתיים.

שימוש ב-Trage Resources

מערכות בריאות רבות יש קווי הילוך אחות.כאשר אתה קורא, אחות יכולה לעזור לך להחליט אם אתה צריך ביקור מיידי, פגישה באותו יום, או יכול לחכות לביקור שגרתי. השתמש קווים אלה כדי לקבל החלטות יעילות. לחלופין, בודקי תסמינים מופעלים על ידי AI באתרי בית החולים יכולים להנחות אותך, אבל תמיד לאשר עם מקצוע חי.

שלח סיכום מראש לצוות

אם לוח הזמנים שלך הוא כאוטי, שקול לשלוח הודעה קצרה פורטל היום לפני זה מתאר את שלוש השאלות המובילות שלך וכל שינוי לאחרונה.שאל אם הספק יכול לבדוק את זה מראש.יש שיטות להעריך את זה כי זה מאפשר להם לחקור או להתכונן לפני השיחה, לחסוך זמן בשבילך שניהם.

Rechedule Thought

אם אתה פשוט לא יכול לתת את תשומת הלב שמגיעה לו - אולי אתה עומד לעלות לטיסה או להתמודד עם משבר משפחתי - לא לרוץ מהר, שיחה מודרך, מוסחת לעתים קרובות מוביל להבנה גרועה וזמן מבוזבז מאוחר יותר, התקשר בקצרה, להסביר, ולבחור זמן חדש כאשר אתה יכול להיות נוכח.

בניית הרגל תקשורת ארוך טווח

תקשורת היא לא תיקון חד פעמי; זו מיומנות שמקלה על ידי הפיכת אסטרטגיות אלה חלק משגרת שלך, אתה תקטין את הלחץ ולשפר את תוצאות הבריאות לאורך זמן.

בדיקה אחרונה ב-Ins with Your Health Record

עדכון רשימת התרופות שלך ומידע אלרגיה לפחות בכל שלושה חודשים.המשך מסמך ריצה של השאלות הבריאות החשובות ביותר שלך. פורטלים רבים של מטופלים מאפשרים לך להתחיל הודעה טיוטה ולערוך אותה במשך כמה ימים - לנצל את התכונה הזאת כדי ליצור תקשורת ברורה, יסודית ללא תחושה מואצת.

בקש סיכום מראש של הצוות

כמה מרפאות מציעות שירות "תכנון מראש" שבו אחות או רכזת טיפול סוקר את התרשים לפני הפגישה ושולחת לך רשימה של בדיקות או נושאים המומלצים לדון.

שתפו מה עובד עם הספקים שלכם

אם שיטת תקשורת מסוימת עובדת היטב עבורך – כמו דואר אלקטרוני בטלפון, או זמן מסוים של יום – תן לצוות שלך לדעת.ספקים רבים גמישים ויתאים את הגישה שלהם כדי לענות על הצרכים שלך.

דף הבריאות של CDC Literacy PageFIRLT:1 מציע כלים כדי לעזור לך להיות שותף יעיל יותר בטיפול שלך.

מסקנה

תקשורת עם צוות הבריאות שלך לפני יום עמוס לא צריך להיות מקור של מתח נוסף.עם קצת הכנה מראש, שפה כנה וספיגה ספציפית, נכונות לשאול שאלות, ושימוש חכם של כלים דיגיטליים, אתה יכול להפוך אפילו פגישה ממהרת לשיחה יעילה, פרודוקטיבית.לאחר מכן לבנות הרגלים ארוכי טווח יחזקו את היחסים שלך עם הספקים שלך ולתת לך ביטחון כי הבריאות שלך טובה בידיים שלך - לא משנה כמה מהר אתה מקבל אסטרטגיות אלה או יותר, אז אתה מקבל יותר, אז, אז, אז אתה מקבל יותר, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, אז, כדי להתחיל עם כמה זמן ארוך טווח, כדי להתחיל עם כמה זמן ארוך- אז, אתה מקבל יותר, כדי להתחיל עם ספקים לטווח ארוך- כמה זמן ארוך- אז, כדי להתחיל עם כמה זמן ארוך- אז, אתה מקבל יותר, כדי להתחיל עם כמה זמן ארוך-מה, אז, אז, אתה מקבל יותר, אתה מקבל יותר, אתה יכול להיות יותר, אתה יכול להיות יותר, אז, אז, אתה יכול להיות יותר, כדי להתחיל עם ספקים שלך, אתה יכול לחזק את היחסים שלך, כדי להתחיל עם ספקים שלך, אז, אז, אתה יכול להיות יותר, אז, אז, אז, כדי