मधुमेह शिक्षा कार्यक्रम में सुधार के लिए सामुदायिक प्रतिक्रिया का उपयोग कैसे करें

मधुमेह शिक्षा कार्यक्रम में सुधार के लिए सामुदायिक प्रतिक्रिया का उपयोग करना

मधुमेह दुनिया भर में लाखों लोगों को प्रभावित करता है, और प्रभावी शिक्षा सफल आत्म प्रबंधन का एक आधारशिला है। फिर भी अच्छी तरह से डिजाइन किए गए कार्यक्रम उन लोगों से जुड़ने में विफल हो सकते हैं जो वे इस बात की सेवा करने का इरादा रखते हैं कि वे स्थानीय वास्तविकताओं को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। सामुदायिक प्रतिक्रिया उस अंतर को पुल करते हैं। मधुमेह के साथ रहने वाले लोगों से व्यवस्थित रूप से इनपुट एकत्र करके, स्वास्थ्य देखभाल संगठन शैक्षिक पहल बना सकते हैं जो सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक, व्यावहारिक और वास्तव में सशक्तिकरण कर रहे हैं। यह लेख मधुमेह शिक्षा को मजबूत करने के लिए सामुदायिक प्रतिक्रिया पर एकत्रित करने, विश्लेषण करने और अभिनय के लिए व्यावहारिक रणनीतियों का पता लगाता है।

सामुदायिक प्रतिक्रिया मामले

नैदानिक दिशानिर्देश और सबूत आधारित प्रोटोकॉल मधुमेह देखभाल के लिए एक मजबूत नींव प्रदान करते हैं। हालांकि, वे शायद ही कभी अद्वितीय सामाजिक, आर्थिक और सांस्कृतिक कारकों के लिए खाते हैं जो आकार देते हैं कि व्यक्ति अपनी स्थिति का प्रबंधन कैसे करते हैं। सामुदायिक प्रतिक्रिया इन बारीकियों को सतहों में लाती है। उदाहरण के लिए, एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि कई मरीज काम के शेड्यूल के कारण साप्ताहिक सुबह की कक्षाओं में भाग नहीं ले सकते हैं, या स्थानीय खाद्य सीमा शुल्क के साथ पारंपरिक आहार सलाह संघर्ष। ये अंतर्दृष्टि शिक्षकों को वास्तविक जीवन में फिट होने वाले समाधानों और डिजाइन समाधानों को पहुचाने की अनुमति देती है।

जब समुदाय के सदस्यों को सुना, विश्वास गहरा होता है। लोग उन कार्यक्रमों के साथ जुड़ने की संभावना रखते हैं जो उनके अनुभवों का सम्मान करते हैं और व्यावहारिक, सम्मानजनक मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि रोगी केंद्रित मधुमेह शिक्षा ग्लाइसेमिक नियंत्रण और जीवन की गुणवत्ता को सामान्य दृष्टिकोण से अधिक बेहतर बनाती है। A 2018 मेटा-विश्लेषण में पाया गया कि सांस्कृतिक रूप से अनुरूप मधुमेह हस्तक्षेप ने मानक कार्यक्रमों की तुलना में HbA1c में काफी बड़ी कमी पैदा की। सामुदायिक प्रतिक्रिया उस अनुरूपण को बनाने के लिए आवश्यक घटक है। यह एक सहयोगी, उत्तरदायी संबंधों में एक आकार के फिट-सभी व्याख्यान से शिक्षा को बदल देती है।

प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए मूलभूत सिद्धांत

इकट्ठा करने वाली सामुदायिक प्रतिक्रिया केवल एक प्रश्नावली को वितरित करने के बारे में नहीं है। इसके लिए आपको जो कुछ सीखाते हैं, उसके बारे में सोचना, वास्तविक साझेदारी और अभिनय की प्रतिबद्धता की आवश्यकता है। इन सिद्धांतों को ध्यान में रखें:

• ]Inclusivity मामले. समुदाय के भीतर विभिन्न समूहों से इनपुट देखें - अलग उम्र, जातीयता, भाषा, सामाजिक आर्थिक पृष्ठभूमि, और मधुमेह के प्रकार (type 1, type 2, gestational). एक समूह का ओवर-रिपोर्ट प्राथमिकताओं को पूरा कर सकता है।
• ]Make भागीदारी आसान. एकाधिक चैनलों का प्रयोग करें: प्रतीक्षा कक्षों में कागज सर्वेक्षण, ईमेल या एसएमएस के माध्यम से डिजिटल रूप, और सुविधाजनक समय और स्थानों पर व्यक्तिगत चर्चा। कम डिजिटल साक्षरता वाले लोगों के लिए टैबलेट या स्टाफ सहायता प्रदान करें।
• ]बिल्ड ट्रस्ट पहले. समझाओ कि प्रतिक्रिया क्यों एकत्र की जा रही है, इसका इस्तेमाल कैसे किया जाएगा, और सामुदायिक इनपुट के आधार पर किए गए पिछले परिवर्तनों के उदाहरण साझा करें। प्रक्रिया के बारे में पारदर्शिता संदेह को कम करती है।
• ]Offer प्रोत्साहन उपहार कार्ड, परिवहन वाउचर, या मुफ्त मधुमेह आपूर्ति जैसे छोटे पुरस्कार प्रतिक्रिया दरों में वृद्धि कर सकते हैं, विशेष रूप से underserved आबादी के बीच। यहां तक कि एक $5 कॉफी शॉप कार्ड भी एक फर्क कर सकता है।
• Ensure गोपनीयता. जब संभव हो तो गारंटी गुमनामी। जब वे जानते हैं कि उनकी टिप्पणियां उन्हें वापस नहीं मिल सकती तब लोग अधिक ईमानदार होते हैं। इस को सुदृढ़ करने के लिए तीसरे पक्ष के डेटा संग्रह उपकरणों का उपयोग करें।

प्रभावी तरीके के लिए इकट्ठा करने के लिए

विभिन्न तरीकों से विभिन्न प्रकार के डेटा उत्पन्न होते हैं। संयोजन का उपयोग करके अपनी समझ को समृद्ध करता है और लोगों तक पहुंचता है। नीचे प्रत्येक के लिए व्यावहारिक सुझावों के साथ दृष्टिकोण साबित होते हैं।

सर्वेक्षण और प्रश्नावली

सर्वेक्षण कुशलतापूर्वक सैकड़ों व्यक्तियों से व्यापक, मात्रात्मक डेटा को कैप्चर कर सकता है। सर्वेक्षणों को संक्षिप्त-१० से १५ प्रश्न रखें- और खुले-एंड वाले आइटमों के साथ एकाधिक-चूक को मिला दें। चिकित्सा जार्गन से बचें; सादे भाषा का उपयोग करें। पायलट अपने सर्वेक्षण को एक छोटे समूह के साथ भ्रमित प्रश्नों को पकड़ने के लिए परीक्षण करते हैं। क्लीनिक, फार्मेसियों, सामुदायिक केंद्रों, पूजा के स्थानों और सोशल मीडिया के माध्यम से सर्वेक्षण को वितरित करें। अपने सबसे बड़े प्रश्नों के बजाय डायबिटीज प्रबंधन की जरूरतों के अनुरूप नमूना सर्वेक्षण प्रदान करता है।

फोकस समूह

फोकस समूह गहराई और बारीकी प्रदान करते हैं। 60-से 90 मिनट की निर्देशित चर्चा के लिए 6-10 प्रतिभागियों को इकट्ठा करें। एक प्रशिक्षित सुविधाकार का उपयोग करें जो ईमानदार प्रतिक्रियाओं को प्रोत्साहित करने के लिए कार्यक्रम वितरण में सीधे शामिल नहीं है। ओपन-एंडेड प्रॉम्प्ट्स जैसे कि "क्या आपके मधुमेह देखभाल योजना का पालन करना मुश्किल बनाता है?" या "क्या विषय आपको अपने मधुमेह वर्ग को कवर करने के लिए पसंद करेंगे कि यह अब नहीं है?" रिकॉर्ड और पूरी तरह से विश्लेषण के लिए सत्रों का अनुवाद करें। नो-शो को कम करने के लिए, अनुस्मारक भेज दें और ताज़ा करने की पेशकश करें। फोकस समूह विशेष रूप से संवेदनशील सांस्कृतिक या सामाजिक बाधाओं की खोज के लिए मूल्यवान हैं, जैसे कि भोजन की योजना बनाने वाले इंसुलिन या परिवार की योजना के आसपास की स्थिति के आसपास की स्थिति।

सामुदायिक सलाहकार बोर्ड

8-15 सामुदायिक सदस्यों का एक स्थायी समूह बनाया गया है, जिसमें मधुमेह, परिवार देखभाल करने वालों, स्थानीय स्वास्थ्य कार्यकर्ता और विश्वसनीय संगठनों के नेता शामिल हैं। कार्यक्रम डेटा की समीक्षा करने के लिए त्रैमासिक रूप से मिलते हैं, उभरती जरूरतों पर चर्चा करते हैं और सह-निर्माण समाधान करते हैं। सलाहकार बोर्ड यह सुनिश्चित करते हैं कि समुदाय की आवाज एक बार के आयोजन के बजाय चल रहे निर्णय लेने में एम्बेडेड है। सदस्यों को अपने समय और विशेषज्ञता का सम्मान करने के लिए एक वृत्ति या मानदेयता का भुगतान करें। समय-समय पर ताजा दृष्टिकोण लाने के लिए सदस्यता को घुमाएं। उदाहरण के लिए, ग्रामीण कोलोराडो काउंटी में एक बोर्ड ने सदस्यों के बाद मधुमेह वर्ग श्रृंखला को फिर से डिजाइन करने में मदद की थी कि कई पुराने वयस्क ऑनलाइन पंजीकरण के साथ असहज थे-साथ कार्यक्रम ने फोन साइन अप करने की पेशकश शुरू की शुरुआत की।

मुख्य सूचना साक्षात्कार

सामुदायिक नेताओं, क्लर्जी, स्कूल नर्सों या स्थानीय व्यवसाय मालिकों के साथ एक-एक साक्षात्कार सिस्टम-स्तरीय बाधाओं और अवसरों को प्रकट कर सकते हैं। ये बातचीत अक्सर सतही मुद्दों को प्रभावित करती है कि व्यक्ति समूह सेटिंग में वृद्धि करने के लिए संकोचित हो सकता है। अर्ध-संरचित साक्षात्कार गाइड का उपयोग करें और बातचीत को स्वाभाविक रूप से प्रवाहित करने की अनुमति दें। उनके अवलोकनों के बारे में पूछो: "जब आप उन लोगों के साथ बात करते हैं जिनके पास मधुमेह है, वे हमारे वर्गों के बारे में क्या कहते हैं?" ये सूचनाकार आपको हार्ड-टू-पहुंच आबादी से जुड़ने में भी मदद कर सकते हैं।

सोशल मीडिया सुनना

फेसबुक समूहों, रेडिट (जैसे, आर / मधुमेह) और स्थानीय समुदाय मंचों पर मधुमेह से संबंधित बातचीत की निगरानी करें। लोग क्या पूछते हैं? वे क्या निराशा व्यक्त करते हैं? सोशल मीडिया सुनने वास्तविक समय में बेजोड़ जरूरतों और रुझान चिंताओं को उजागर कर सकते हैं। सामाजिक सुनने के उपकरण का उपयोग करें या बस स्थानीय कीवर्ड की खोज की स्थापना की। हमेशा गोपनीयता का सम्मान करें और व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य जानकारी एकत्र करने से बचें। एक शहरी कार्यक्रम ने फेसबुक के माध्यम से खोज की कि कई स्पेनिश बोलने वाले समुदाय के सदस्यों ने डायबिटीज खाना पकाने की कक्षाओं को चाहता था - स्थानीय लातीनी किराने की दुकान पर आयोजित एक सफल श्रृंखला की अग्रणी।

रोगी अनुभव डेटा

मौजूदा डेटा स्रोतों जैसे कि क्लिनिक संतुष्टि सर्वेक्षण, कॉल लॉग और नो-शो दरें की समीक्षा करें। किसी विशेष श्रेणी के समय या स्थान के लिए एक उच्च नो-शो दर प्रोग्राम डिजाइन और सामुदायिक जरूरतों के बीच एक गलत मुद्रा संकेत देती है। इन मात्रात्मक संकेतकों को परिवर्तन को प्राथमिकता देने के लिए गुणात्मक प्रतिक्रिया के साथ मिलाएं। उदाहरण के लिए, यदि कोई शो डेटा नहीं दिखाता है कि गुरुवार शाम वर्ग भूत शहर हैं लेकिन मंगलवार दोपहर के सत्र पूरे हैं, तो आप तदनुसार संसाधनों को स्थानांतरित कर सकते हैं।

प्रतिक्रिया का विश्लेषण और प्राथमिकता देना

प्रतिक्रिया एकत्र करना केवल पहला कदम है। रॉ डेटा को व्यवस्थित, विश्लेषण और क्रियाशील अंतर्दृष्टि में अनुवाद किया जाना चाहिए।

आम थीम्स की पहचान करें

सभी सर्वेक्षण टिप्पणियों, फोकस समूह ट्रांसक्रिप्ट और साक्षात्कार नोट्स के माध्यम से पढ़ें। विषयों, वाक्यांशों, या भावनाओं को फिर से शुरू करने के लिए देखो। उदाहरण के लिए, आप कई लोगों को ध्यान में रख सकते हैं कि पोषण लेबल को समझने में कठिनाई, आभासी वर्ग विकल्पों की इच्छा, या सत्रों के दौरान चाइल्डकेयर की आवश्यकता। एक साधारण स्प्रेडशीट या गुणात्मक विश्लेषण सॉफ्टवेयर जैसे कि डेडोज या एनवीवीओ का उपयोग करके विषयों में समान टिप्पणियां। प्रत्येक विषय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए एक कोडबुक का उपयोग करें - यह स्थिरता सुनिश्चित करता है कि एकाधिक टीम के सदस्यों को कोडिंग है।

जहां संभव हो

यदि 60% सर्वेक्षण उत्तरदाताओं का संकेत मिलता है कि वर्ग के समय असुविधाजनक हैं, तो यह शेड्यूलिंग को समायोजित करने के लिए एक मजबूत संकेत है। यदि केवल 5% इंसुलिन पंप के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता का उल्लेख करते हैं, तो यह विषय कम प्राथमिकता हो सकती है - जब तक यह एक छोटे लेकिन underserved subgroup के लिए गहराई से महसूस किया गया चिंता है। निर्णयों को मार्गदर्शन करने के लिए आवृत्ति और तीव्रता दोनों का उपयोग करें। ध्यान केंद्रित समूहों में, भावनात्मक भाषा पर ध्यान देना: यदि लोग किसी विशेष बाधा के बारे में मजबूत निराशा व्यक्त करते हैं, तो यह विषय अकेले अपनी आवृत्ति से अधिक वजन के लायक हो सकता है।

नैदानिक डेटा के साथ Triangulate

नैदानिक परिणामों के साथ प्रतिक्रिया की तुलना करें। यदि सामुदायिक सदस्य दवा के समय के बारे में भ्रम की रिपोर्ट करते हैं और आपके डेटा में गैर-एडहेरेंस या खराब ग्लाइसेमिक नियंत्रण की उच्च दर दिखाई देती है, तो यह विषय तत्काल प्राथमिकता बन जाती है। उद्देश्य उपायों के साथ सामुदायिक इनपुट को प्राप्त करने से संसाधन आवंटन के लिए आपके मामले को मजबूत होता है। उदाहरण के लिए, एक कार्यक्रम जिसमें रोगियों के बीच उच्च HbA1c स्तर देखा गया, जिन्होंने कहा कि वे लागत के कारण भोजन छोड़ते हैं, उनके पाठ्यक्रम में खाद्य संसाधन रेफरल को प्राथमिकता दे सकते हैं।

Prioritization में हितधारकों को शामिल करना

अपने सलाहकार बोर्ड या सामुदायिक सदस्यों के विविध समूह के साथ प्रारंभिक निष्कर्ष साझा करें। उन्हें पहले संबोधित किए जाने वाले शीर्ष तीन से पांच मुद्दों को रैंक करने के लिए कहें। यह सहयोगात्मक प्राथमिकता स्वामित्व का निर्माण करती है और यह सुनिश्चित करती है कि परिवर्तन वास्तविक सामुदायिक इच्छाओं को प्रतिबिंबित करते हैं, न कि कार्यक्रम के कर्मचारियों की प्राथमिकताएं। एक सरल मतदान अभ्यास का प्रयोग करें: प्रत्येक व्यक्ति को पांच स्टिकर को उन विषयों पर रखने के लिए दें जिन्हें वे सबसे अधिक तत्काल मानते हैं।

कार्यक्रम सुधार में प्रतिक्रिया का अनुवाद

एक बार जब आपने प्राथमिकताओं की पहचान की है, तो कंक्रीट में बदलाव का विकास करें। नीचे ऐसे उदाहरण हैं कि सामुदायिक प्रतिक्रिया मधुमेह शिक्षा को कैसे आकार दे सकती है।

शैक्षिक सामग्री को संशोधित करना

यदि प्रतिक्रिया बताती है कि सामग्री बहुत तकनीकी या सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक हैं, तो उन्हें अपडेट करें। उन छवियों और उदाहरणों को शामिल करें जो समुदाय के जनसांख्यिकी को प्रतिबिंबित करते हैं। स्थानीय रूप से बोली जाने वाली भाषाओं में प्रमुख हैंडआउट का अनुवाद करें। उदाहरण के लिए, एक बड़े हिस्पैनिक आबादी की सेवा करने वाला कार्यक्रम बीन्स, एवोकैडो और पूरे मकई टॉर्टिला की विशेषता वाले व्यंजनों के साथ जेनेरिक भोजन योजनाओं को प्रतिस्थापित कर सकता है। सादे भाषा और स्वास्थ्य साक्षरता सिद्धांतों का उपयोग करें - CDC का Clear Communication Index] एक सहायक गाइड है। इसके अतिरिक्त, दृश्य एड्स जोड़ने पर विचार करें: कई पुराने वयस्क या रक्त निगरानी के लिए चित्र आधारित दवा अनुसूची या रक्त निगरानी के लिए कम साक्षरियों के लिए कम साक्षरता के लिए निर्देश से लाभ।

प्रसव के तरीकों और समय समायोजित करें

कई समुदाय व्यस्त कार्यक्रम और परिवहन के साथ संघर्ष करते हैं। कई बार कक्षाएं प्रदान करते हैं, जिसमें शाम और सप्ताहांत शामिल हैं। हाइब्रिड विकल्प - व्यक्ति में कुछ सत्र, ज़ूम या यूट्यूब के माध्यम से कुछ आभासी विचार करें। यदि फोकस समूह सहकर्मी के नेतृत्व वाले सत्रों के लिए वरीयता संकेत देते हैं, तो ट्रेन ने स्वास्थ्य कोचों को सह-सफल समूहों में रखा। ग्रामीण अपलाचिया में एक कार्यक्रम, उदाहरण के लिए, स्थानीय अग्नि स्टेशनों और चर्चों में छोटे समूह सत्रों में केंद्रीयकृत क्लिनिक कक्षाओं से स्थानांतरित कर दिया गया, जो औपचारिक चिकित्सा सेटिंग्स की दूरी और अविश्वास के बारे में प्रतिक्रिया के बाद। कम आय वाले शहरी क्षेत्र में एक अन्य कार्यक्रम ने शनिवार सुबह वर्गों को मुफ्त चाइल्डकेयर के साथ सामुदायिक केंद्र में जोड़ा, जिसने उपस्थिति को दोगुना कर दिया।

सांस्कृतिक और सामाजिक बाधाओं का पता लगाएं

सामुदायिक प्रतिक्रिया अक्सर स्वास्थ्य के सामाजिक निर्धारकों जैसे कि खाद्य असुरक्षा, व्यायाम स्थान की कमी, या मधुमेह के आसपास के रोग को उजागर करती है। स्थानीय खाद्य बैंकों के साथ साझेदारी करके खाना पकाने के प्रदर्शन की पेशकश की जाती है जो उपलब्ध पेंट्री आइटम का उपयोग करते हैं। चलने वाले समूह बनाएं जो सुरक्षित पार्कों में मिलते हैं। परिवारों के लिए स्टिग्मा-रीडक्शन कार्यशालाओं की पेशकश करते हैं। जब प्रतिक्रिया से पता चला कि एक शहर में कई सोमाली-अमेरिकी मरीजों ने मधुमेह शिक्षा से बचे क्योंकि उन्हें डर था कि यह उनके परिवार को शर्मनाक होगा, कार्यक्रम ने सोमाली महिला एसोसिएशन के साथ मिलकर एक सामुदायिक केंद्र में आयोजित सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील श्रृंखला को डिजाइन करने के लिए भागीदारी की। उन्होंने भरोसेमंद द्विभाषी समुदाय स्वास्थ्य श्रमिकों का उपयोग किया और भोजन योजना में पारंपरिक खाद्य नियोजन में शामिल किया।

कर्मचारी प्रशिक्षण को बढ़ाने

यदि प्रतिभागियों का उल्लेख है कि शिक्षक दौड़ते हैं या नहीं सुनते हैं, तो अपनी टीम के लिए संचार और सांस्कृतिक योग्यता प्रशिक्षण में निवेश करें। समुदाय से वास्तविक प्रतिक्रिया के साथ भूमिका-play परिदृश्य। ट्रेन कर्मचारियों को प्रेरणादायक साक्षात्कार और आघात-संशोधित दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए। शिक्षकों ने सवाल पूछने और सत्यापित चिंताओं को नाटकीय रूप से सगाई में सुधार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "आप अपने रक्त शर्करा की जांच क्यों नहीं करते थे?" एक शिक्षक कह सकता है कि "आपके रक्त शर्करा की जांच करते समय इस सप्ताह में मुझे एक समय के बारे में बता दें"। यह बदलाव शर्म को कम करता है और ईमानदार संवाद खोलता है।

एकीकृत प्रौद्योगिकी और सहकर्मी समर्थन

प्रतिक्रिया अक्सर मोबाइल उपकरणों या ऑनलाइन समुदायों के लिए इच्छा प्रकट करती है। एक साधारण पाठ संदेश कार्यक्रम विकसित करने पर विचार करें जो सुझावों, याद दिलाने वालों और प्रोत्साहन भेजता है। एक निजी फेसबुक समूह बनाएं जहां पूर्व छात्रों को सफलता मिली और सवाल पूछ सकते हैं। टेक्सास में एक कार्यक्रम में पाया गया कि टाइप 1 मधुमेह वाले कई युवा वयस्कों को अलग-अलग महसूस किया - इसलिए उन्होंने एक सहकर्मी संरक्षक के नेतृत्व में मासिक आभासी बैठक शुरू की। उपस्थिति में वृद्धि हुई, और प्रतिभागियों ने अधिक जुड़े और प्रेरित महसूस किया।

परिवर्तन के प्रभाव को मापने

सुधार को लागू करने के बाद, मूल्यांकन करें कि वे एक अंतर बना रहे हैं। प्रक्रिया उपायों (जैसे, उपस्थिति दर, पूर्णता दर) और परिणाम उपायों (जैसे, ज्ञान परीक्षण, आत्म-प्रभावशीलता स्कोर, HbA1c परिवर्तन) का मिश्रण का उपयोग करें। पुनर्व्यवस्था सर्वेक्षण या अनुवर्ती फोकस समूहों को देखने के लिए कि क्या संतुष्टि और प्रासंगिकता में सुधार हुआ है। शेयर एक सुलभ प्रारूप में समुदाय के साथ वापस परिणाम करता है - एक इन्फोग्राफिक, एक संक्षिप्त वीडियो, या एक सामुदायिक बैठक - इसलिए लोग देखते हैं कि उनकी प्रतिक्रिया वास्तविक परिवर्तन की ओर ले जाती है। यह पारदर्शिता निरंतर भागीदारी को प्रोत्साहित करती है। उदाहरण के लिए, शिकागो में एक कार्यक्रम ने एक पृष्ठ "आप स्पोक, वीआउट की गई भाषाओं में तीनों को प्रदर्शित किया।

उदाहरण: एक समुदाय-संचालित Redesign

एक मिडवेस्टर्न शहर में एक मधुमेह शिक्षा कार्यक्रम ने राष्ट्रीय दिशानिर्देशों के बाद स्थिर उपस्थिति और खराब परिणाम देखा। एक सामुदायिक सलाहकार बोर्ड ने 12 फोकस समूहों और शहर के व्यापक सर्वेक्षण का आयोजन किया। प्रमुख निष्कर्ष: कक्षाएं केवल सप्ताह के दिन आयोजित की गईं, सामग्री ने ताजा उत्पादन तक पहुंच मानी, और कई प्रतिभागियों ने अपने वजन के बारे में शर्म महसूस किया। कार्यक्रम ने शाम के वर्गों को जोड़ने का जवाब दिया, जो समुदाय के बगीचे के साथ डेमो के लिए स्रोत सब्जियों के साथ साझेदारी करता है, और गैर-न्यायिक, ताकत आधारित भाषा पर ध्यान केंद्रित करने के लिए शिक्षकों को फिर से प्रशिक्षित करता है। एक साल के भीतर, उपस्थिति 40% तक बढ़ गई, और औसत HbA1c 0.6% तक गिरा दिया।

आम चुनौतियों का सामना करना

समुदाय की प्रतिक्रिया का संग्रह और उपयोग करना बिना बाधा के नहीं है। इन चुनौतियों का अनुमान लगाएं और तदनुसार योजना बनाएं।

कम प्रतिक्रिया दरें

लोग व्यस्त हैं और सर्वेक्षण का मूल्य नहीं देख सकते हैं। भागीदारी को त्वरित और आसान बनाने के द्वारा इसे मिलाकर, प्रोत्साहन प्रदान करना और यह समझाना कि अतीत में प्रतिक्रिया ने सुधार के लिए कैसे किया। विश्वसनीय समुदाय के सदस्यों के साथ साझेदारी करने के बजाय सर्वेक्षण वितरित करने के बजाय केवल क्लिनिक स्टाफ पर भरोसा करना। एकाधिक टचपॉइंट्स का उपयोग करें: एक पूर्व सर्वेक्षण पोस्टकार्ड भेजें, फिर एक पाठ लिंक, फिर एक अनुवर्ती कॉल। इन-व्यक्तिगत घटनाओं के लिए, कर्मचारियों को अपने स्वयं के रूपों को भरने की उम्मीद के बजाय नियुक्तियों के लिए इंतजार करने के लिए संपर्क करें।

Retaliation के डर

कुछ व्यक्तियों को चिंता है कि ईमानदार आलोचना उनकी देखभाल को प्रभावित कर सकती है। अनिश्चितता या गोपनीयता स्पष्ट रूप से। तीसरे पक्ष के डेटा कलेक्टरों का उपयोग करें जहां संभव हो। व्यक्तिगत चिकित्सा रिकॉर्ड को कभी भी प्रतिक्रिया से लिंक नहीं करें जब तक सहमति दी जाती है। यदि फोकस समूहों का उपयोग करते हुए, प्रतिभागियों को बताएं कि facilitators प्रोग्राम कर्मचारियों के साथ अपने नाम साझा नहीं करेंगे। सर्वेक्षणों में, आवश्यक होने तक पहचान योग्य विवरणों के लिए पूछने से बचें, और यह समझाएं कि डेटा कैसे एकत्र किया जाएगा।

विश्लेषण

गुणात्मक डेटा की बड़ी मात्रा भारी महसूस कर सकती है। शुरू करें: डेटा के पहले दौर से सबसे अधिक बार और तत्काल विषयों पर ध्यान केंद्रित करें। एक या दो परिवर्तन लागू करें, प्रभाव को मापें, और iterate। आपको हर मुद्दे को एक बार में हल करने की आवश्यकता नहीं है। एक साधारण प्राथमिकता मैट्रिक्स (जैसे, प्रभाव बनाम व्यवहार्यता) का उपयोग करके यह तय करने के लिए कि पहले क्या करना है। उदाहरण के लिए, यदि कक्षा के समय में बदलाव कम लागत वाला और उच्च प्रभाव है, तो ऐसा करें कि खाद्य असुरक्षा जैसे जटिल मुद्दे पर निपटने से पहले, जिसे दीर्घकालिक भागीदारी की आवश्यकता हो सकती है।

स्थिरता

फीडबैक संग्रह एक बार परियोजना नहीं होना चाहिए। इसे अपने कार्यक्रम के चल रहे कार्यों में एम्बेड करें। सामुदायिक सगाई की देखरेख के लिए एक स्टाफ सदस्य को सौंप दें, प्रोत्साहन और विश्लेषण के लिए बजट आवंटित करें, और नियमित समीक्षा चक्रों को शेड्यूल करें। एक सतत सुधार लूप के रूप में प्रतिक्रिया का इलाज करें, चेकबॉक्स नहीं। सामुदायिक प्रतिक्रिया अद्यतन के लिए स्टाफ मीटिंग्स में एक स्थायी एजेंडा आइटम बनाएं। Google फॉर्म या सर्वेमनी जैसे एक साधारण डिजिटल टूल का उपयोग करके हर तिमाही में लघु पल्स सर्वेक्षण चलाने के लिए विचार करें। रॉबर्ट वुड जॉनसन फाउंडेशन से रिसर्च से पता चलता है कि स्थायी सामुदायिक सगाई पृथक प्रयासों की तुलना में मजबूत स्वास्थ्य परिणाम पैदा करती है।

Conflicting प्रतिक्रिया प्रबंध

सभी सामुदायिक सदस्यों को सहमत नहीं होगा। कुछ व्यक्ति वर्गों को अधिक पसंद कर सकते हैं; अन्य आभासी पसंद करते हैं। ऐसे मामलों में, जरूरतों की विविधता को स्वीकार करते हैं और उन विकल्पों की पेशकश करने का प्रयास करते हैं जहां संसाधन अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति और एक आभासी अनुभाग प्रदान करते हैं। जनसांख्यिकीय डेटा को इकट्ठा करें ताकि वरीयताओं को विशिष्ट उपसमूहों के साथ संरेखित किया जाए- फिर तदनुसार अनुरूप। जब संसाधन सीमित होते हैं, तो पारदर्शी, डेटा-संशोधित निर्णय लेने के लिए अपनी प्राथमिकता प्रक्रिया (जैसे पहले वर्णित) का उपयोग करें।

निष्कर्ष

सामुदायिक प्रतिक्रिया मधुमेह शिक्षा कार्यक्रम को प्रासंगिक, सम्मानजनक और प्रभावी बनाने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। जब आप मधुमेह के साथ रहने वालों की आवाज़ सुनते हैं, तो आप बाधाओं को उजागर करते हैं कि नैदानिक डेटा उन समाधानों को प्रकट नहीं कर सकता है जो आपके द्वारा सेवा करने वाले लोगों के साथ गहराई से अनुनाद करते हैं। रणनीतियों ने यहां बताया - सर्वेक्षणों और ध्यान समूहों से सलाहकार बोर्डों और सोशल मीडिया सुनने के लिए - इनपुट इकट्ठा करने के लिए एक व्यावहारिक रोडमैप प्रदान करते हैं। वास्तविक काम विनम्रता और रचनात्मकता के साथ उस प्रतिक्रिया पर काम करने में निहित है। शुरू करें, हर चरण में अपने समुदाय को शामिल करें, और चल रहे सीखने के लिए प्रतिबद्ध है। परिणाम शिक्षा कार्यक्रम होंगे जो न केवल सूचित करेंगे बल्कि एक समय में स्वस्थ समुदायों को सशक्त बनाने के लिए भी सशक्त बनाती हैं।