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Capire perché il tuo segnale di perdita Dexcom G6

Quando il tuo Dexcom G6 visualizza un avviso "Signal Loss", la preoccupazione immediata è reale: si vola ciechi senza dati di glucosio. Per chiunque gestisca il diabete con monitoraggio continuo del glucosio, questi vuoti nei dati creano un rischio reale - non si verificano gli avvisi di ipoglicemia, si perde la tendenza frecce, e l'incertezza circa se il tuo glucosio sta aumentando o cadendo.

Come comunica il sistema Dexcom G6

Il Dexcom G6 si basa su tre componenti che lavorano insieme in sequenza. Un sensore usa e getta siede sotto la pelle e misura il glucosio nel liquido interstiziale. Quel sensore si collega a un trasmettitore riutilizzabile che si blocca sul sensore. Il trasmettitore poi invia letture di glucosio tramite Bluetooth Low Energy a un dispositivo di visualizzazione - o un ricevitore Dexcom dedicato o uno smartphone che esegue l'app Dexcom G6.

La perdita di segnale avviene quando una parte di questa catena si rompe. Il sensore potrebbe non inviare i dati al trasmettitore, la batteria del trasmettitore può essere troppo debole per trasmettere in modo affidabile, o la connessione Bluetooth tra il trasmettitore e il dispositivo di visualizzazione può essere bloccata o interrotta.

Le ragioni più comuni per le interruzioni dei segnali

La perdita di segnale sul Dexcom G6 generalmente rientra in una delle diverse categorie: Sapere queste categorie ti consente di risparmiare tempo perché puoi saltare direttamente alla soluzione più probabile in base alla tua situazione specifica.

Fattori fisici e ambientali

Il trasmettitore trasmette sulla banda 2.4 GHz, la stessa frequenza utilizzata dalle reti Wi-Fi, dai telefoni cordless, dai microonde e da molti altri dispositivi Bluetooth. L'interferenza di queste fonti può degradare il segnale. Il tessuto del corpo assorbe anche i segnali Bluetooth: l'acqua nei muscoli e nei livelli grassi attenua le onde radio, in modo che la posizione fisica del sensore rispetto alle questioni del dispositivo di visualizzazione.

Problemi dei componenti

La batteria del trasmettitore non è sostituibile dall'utente e dura circa 90 giorni dalla prima attivazione. Poiché la batteria si avvicina a esaurimento, la resistenza del segnale indebolisce e i dropout diventano più frequenti. Il sensore stesso ha una durata di 10 giorni di usura, e la qualità del segnale può degradarsi verso la fine di quel periodo, soprattutto se il sensore è stato urtato o parzialmente dislocato.

Problemi software e firmware

Come qualsiasi dispositivo medico collegato, il Dexcom G6 si basa sul software che occasionalmente ha bug. Versioni app obsolete, firmware del trasmettitore che ha bisogno di un aggiornamento, o dati app corrotti sul telefono può tutti produrre perdita di segnale che sembra un problema hardware, ma è in realtà un guanto del software.

Risoluzione dei problemi sistemici: Passo dopo Passo

L'approccio più efficace è quello di lavorare attraverso potenziali cause in modo, dal più semplice e più probabile al più complesso. Non saltare i passaggi - ciascuno esclude una causa comune e ti sposta più vicino a una correzione.

Passo 1: Controlla il tuo posizionamento del sensore e l'adesione

Il sensore deve essere inserito in una posizione pulita e asciutta. L'addome e il retro del braccio superiore sono gli unici siti ripuliti per il Dexcom G6. Evitare le aree con cicatrici, smagliature, residui di lozione o capelli eccessivi. Se i bordi del sensore sono sollevati, la connessione tra il filamento del sensore e i contatti del trasmettitore può essere compromessa.

Passo 2: Ispezionare il trasmettitore e la sua connessione al sensore

Rimuovere il trasmettitore dal sensore e esaminare i due contatti metallici sia sul sensore che sul trasmettitore. Devono essere puliti e completamente asciutti. L'umidità da sudore, doccia o nuoto può creare una barriera elettrica temporanea. Pulire entrambi i set di contatti con un panno morbido e asciutto. Reinserire il trasmettitore saldamente fino a quando non si sente un clic distinto. Controllare lo stato della batteria del trasmettitore nell'app Dexcom - se la batteria è bassa o criticamente bassa, Dex bisogno Dex, Dex, Dex, Dex, Dex, la sostituzione è 90day.

Passo 3: Minimizzare l'interferenza Bluetooth

Spostare il dispositivo di visualizzazione più vicino al trasmettitore. Idealmente, tenerlo all'interno della stessa stanza e all'interno della linea diretta di vista. Se siete in una macchina, il telaio metallico può bloccare il segnale — posizionare il telefono in un portabicchieri o sul cruscotto piuttosto che in una tasca o borsa. Spostare lontano da fonti di interferenza a 2,4 GHz:

  • Microonde, soprattutto mentre sono in esecuzione
  • Stazioni di base del telefono senza fili
  • router Wi-Fi e punti di accesso
  • Altri dispositivi Bluetooth come altoparlanti wireless, cuffie e smartwatch

Se si utilizza un ricevitore Dexcom, clip alla cintura sullo stesso lato del sensore piuttosto che tenerlo in una borsa o tasca sul lato opposto del corpo.

Passo 4: Eseguire una sequenza di riavvio del dispositivo

Un riavvio ordinato con attenzione risolve molti glitch transitori. Seguire questa sequenza esattamente:

  1. Riavvia il telefono o il ricevitore. Disattiva Bluetooth, aspetta 10 secondi e riaccendelo. Poi accendere il dispositivo completamente spento e torna acceso.
  2. Riavviare il trasmettitore.[] Rimuovere il trasmettitore dal sensore. Attendere 30 secondi, quindi riaccenderlo. L'app o il ricevitore dovrebbe ristabilire la connessione entro pochi minuti.
  3. Se la connessione non ritorna, non torna e ri-pair.[ Nell'app Dexcom, vai su Impostazioni > Trasmettitore > Unpair. Chiudi completamente l'app. Aprire di nuovo e seguire le istruzioni di accoppiamento, immettendo il numero di serie del trasmettitore o scansionando il codice QR.

Passo 5: Aggiornare tutti i software e firmware

Apri l'app store del tuo telefono e controlla gli aggiornamenti dell'app Dexcom G6. Installa qualsiasi aggiornamento disponibile. L'app ti comunicherà anche se è disponibile un aggiornamento firmware del trasmettitore - segui i prompt sullo schermo per installarlo. Se utilizzi il ricevitore Dexcom, collegalo al software di uploader Dexcom su un computer per controllare gli aggiornamenti del firmware.

Passo 6: Cercare danni fisici

Se il sensore è stato in posizione per più di 10 giorni, può essere vicino alla fine della sua vita funzionale. Degrado di segnale prima del segno di 10 giorni può anche accadere se il sensore è stato urtato o se il sito di inserimento è diventato irritato.

Passo 7: Account per Interferenza corporea

Se si tende a portare peso intorno al punto centrale, provare a posizionare il sensore sul retro del braccio superiore — molti utenti segnalano un segnale più coerente da questo sito. Ruotare i siti dei sensori con ogni sostituzione, e evitare di posizionare il sensore direttamente su un set di infusione della pompa o sul sito di iniezione recente, come l'accumulo di fluido può interferire.

Risoluzione dei problemi avanzata quando i passaggi di base cadono breve

Se i passaggi standard non hanno ripristinato il segnale, alcuni interventi più profondi spesso funzionano prima di dover contattare il supporto.

Forza Stop e Cancella App Cache

Su dispositivi Android, vai su Impostazioni > Apps > Dexcom G6 > Storage > Clear Cache. Non cancellare i dati - che cancella la cronologia del glucosio memorizzato. Cancellare la cache rimuove i file temporanei che possono essere danneggiati. Su iOS, è possibile scaricare l'app semplicemente andando a Impostazioni > Generale > iPhone Storage > Dexcom G6 > Offinstall App.

Re-Pair a trasmettitore completo

Quando si annulla e si ri-pairing attraverso l'app non funziona, un ri-pair manuale completo può essere necessario. Rimuovere il trasmettitore dal sensore per almeno cinque minuti. Sul telefono, andare al menu impostazioni Bluetooth e dimenticare il dispositivo trasmettitore Dexcom. Aprire l'app Dexcom, andare a Impostazioni > Trasmettitore > Coppia Nuovo Trasmettitore, e seguire i suggerimenti per la scansione del codice QR-tempo così il tempo di attivazione continua.

Ripristino della fabbrica il ricevitore Dexcom

Se si utilizza il ricevitore Dexcom dedicato e si esaurisce tutte le altre opzioni, un reset di fabbrica può risolvere la perdita di segnale persistente. Vai al menu > Impostazioni > Reset > Ripristino di fabbrica. Questo cancella tutti i dati memorizzati e restituisce il ricevitore al suo stato out-of-box. Dopo il reset, ri-pair con il trasmettitore.

Quando contattare il supporto tecnico Dexcom

Se avete lavorato attraverso tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra e la perdita del segnale continua — soprattutto se accade con sensori multipli — è il momento di coinvolgere Dexcom. Il loro team di supporto tecnico può eseguire la diagnostica remota sul trasmettitore, controllare la salute della batteria, e determinare se un numero di difetto di sostituzione è garantito.

Controllare anche le Dexcom G6 FAQs[] e il [Dexcom Community Forum[[[]]]. Altri utenti potrebbero aver segnalato lo stesso problema, e spesso si possono trovare soluzioni o la conferma che un bug del firmware conosciuto è stato affrontato.

Prevenire la perdita di segnale futura

Una volta ripristinato il collegamento, alcune abitudini ridurranno la frequenza delle interruzioni future.

Siti del sensore rotanti sistematicamente

Usando lo stesso sito si porta ripetutamente all'accumulo di tessuto cicatriziale, che può interferire con le letture di glucosio e la trasmissione del segnale. Mantenere un registro di dove posizionare ogni sensore e ruotare sistematicamente tra i siti approvati. L'addome e il retro del braccio superiore vi danno sufficiente superficie per evitare di riutilizzare un sito per diverse settimane.

Preparare la pelle correttamente prima dell'inserimento

Pulire il sito con alcol e lasciar asciugare completamente prima di inserire il sensore. Applicare una tergicristallo come Skin Prep per migliorare l'aderenza e ridurre l'irritazione. Dopo l'inserimento, premere il tasto giù sul sensore saldamente per 30 secondi per garantire un buon contatto con l'adesivo.

Trasmettitore di trasmissione

Notare la data di inizio quando si attiva per la prima volta un trasmettitore e impostare un promemoria per sostituirlo prima del segno 90-day.

Evitare temperature estreme

Il trasmettitore Dexcom G6 opera meglio tra 50°F e 104°F (10°C a 40°C). Lasciando il telefono o il ricevitore in una macchina calda, utilizzando il sistema in tempo freddo, o esponendo il trasmettitore alla luce solare diretta per periodi prolungati può tutti degradare le prestazioni Bluetooth.

Utilizzare un display secondario per ridondanza

Abbina il tuo Dexcom G6 sia con un telefono che con un ricevitore se hai accesso a entrambi. Avendo due dispositivi che ricevono dati significa che se si perde la connessione, l'altro può ancora ricevere letture. Puoi anche usare l'app Dexcom Segui per consentire a un membro della famiglia o caregiver di monitorare i tuoi dati, fornendo uno strato aggiuntivo di sicurezza.

Proteggere il sensore durante l'attività fisica

Se si gioca sport di contatto, dormire sul lato dove il sensore è posizionato, o impegnarsi in attività che potrebbero bussare al sensore, prendere in considerazione l'utilizzo di una copertura protettiva.

Pensieri finali

La perdita di segnale sul Dexcom G6 non è quasi mai un segno che il sistema è permanentemente rotto. Lavorando attraverso il problema metodo-controllo, batteria, interferenza e software - è possibile ripristinare la connessione e tornare ai dati continui che si dipendono. Mantenere un record di problemi ricorrenti. Se un particolare trasmettitore o modello di sensore causa costantemente problemi, segnalarlo a Dexcom. Il vostro feedback aiuta a migliorare il prodotto per tutti.