診断プロセスを通して新しく診断された患者を支える方法

新たな診断は、しばしば健康、アイデンティティ、および将来の計画の損失を構成する。悲しみのためのスペースを許可する。 有効な声明には、:「あなたが計画していた人生を失うことは悲しい感じがするのは大丈夫です。 あなたが失った感じについて話しましょう、そして、私たちはまだあなたが構築できるものについて考えることができます。」 病気関連の悲嘆を専門とするカウンセリングやサポートグループを参照してください。 ] 国立総合がんネットワークの分泌物計は、感情的な問題を特定し、または重要な問題を特定する必要があり、重要な問題を特定する必要があり、重要な問題は、重要な問題です。

家族の介護と介護

診断は、サポートシステム全体に影響を及ぼします。家族は、しばしば、ショック、不安、および実用的な負担の波を経験します。それらは、医療情報と意思決定のための主要な水路になるかもしれません。それらへのサポートを拡張します。

会話における家族を含む

任命と意思決定で望む患者に尋ねてください。 機密性(HIPAA)を尊重しますが、患者は信頼できる人を早期に指定することを奨励します。 家族が存在する場合は、「オープン・トライアングル」通信を使用します。患者に話しかけるだけでなく、患者に指示する機会のあるアイコンタクトと介護者に指示して、通知し、含まれているようにしてください。 複数の家族が出席した場合、混乱を軽減し、一貫性のあるメッセージングを確実にするために、連絡先の単一のポイントを指定します。

介護者リソースの提供

介護者は、自分の教育とサポートを必要としています。介護、介護支援グループ、およびストレス管理にもかかわらず、それらに情報を提供してください。ファミリー介護士同盟は、手と紹介のための信頼できるリソースです。介護士は、独自のサポートネットワークを特定し、休憩をスケジュールするために必要です。介護士を燃やすことは、患者の成果を妥協することができますので、積極的なサポートは不可欠です。

信頼と継続性の構築

信頼は、一貫性、誠実性、信頼性を通し、すべての患者サポートの基礎です。 ケアチームを信頼する患者は、不安、より良好な遵守、そしてより高い満足度を報告します。

一貫したメッセージング

ケアチームのすべてのメンバーが、フロントスタッフ、看護師、医療アシスタント、医師に同じ用語を使用し、同じケアプランを強化します。 情報の不正な信頼を克服する。 専門家が何か異なることを言うと、矛盾し、実際の計画を明確化します。 共有された電子健康記録を使用して、すべてのプロバイダは一貫したガイダンスにアクセスすることができます。

フォローアップとアクセシビリティ

新しい診断の後、臨床的な理由だけでなく、感情的な調整と理解をチェックするために、次の予約を待つことなく質問をすることができますので、患者に直接電話番号または安全なメッセージングチャネルをスケジュールします。患者ポータルはこれに優れていますが、患者はそれらを使用する方法を知っていることを確認してください。高齢者や技術で快適なもののために、専用の連絡先で紙「治療コールバック」カードを提供します。

文化的競争

患者が病気を知覚し、感情を伝え、決定を下す方法の文化的違いを尊重します。 「あなたの家族は通常、医療の決定をどのように処理するか」というオープンエンドの質問に尋ねてください。 「私たちは、あなたの注意を計画するように心に留めるべき伝統や信念がありますか」。 通訳サービスを提供言語障壁が存在する場合、家族は敏感な医療会話のプライマリ通訳者ではないはずです。 予後、予防、開示、および権限の概念が広く変化することを認識してください。 一部の患者は、家庭の指示を適切に調整するよりも、個人的なコミュニケーションを最適化する可能性があります。

フロントラインプロバイダのための実用的なツールとリソース

指先で具体的なツールを持つことで、新しく診断された患者を一貫してサポートしやすくなります。以下は、エビデンスベースのリソースで、あなたの練習に統合できます。

• ヘルスケアのアメリカンアカデミーの強力なコミュニケーションスキルツールキット[ - ビデオのデモと難題のニュースを配信するための練習モジュールが含まれています。
• []AHRQの「健康文学ユニバーサル予防ツールキット」は、明白な言語テンプレートと「ビーチバック」プロンプトを提供します。ダウンロードして、簡単に任意のEHRに適応します。
• 【】NCCNのサーモメータと問題リスト[を、感情的および実用的な苦痛のための簡単な1ページスクリーニングツールで2分以内に管理することができる。
• [「Just Diagnosed」ケアバンドル[] - 歓迎文字、診断要約、治療タイムライン、リソースシート、および苦痛スクリーニングを含む電子健康記録のスマートフレーズまたは紙パックを作成します。

既に1つを持っていない場合、正式な患者ナビゲーションプログラムを実施することを検討してください。 調査では、ナビゲーションが遅延を減らし、満足度を高め、病院の読み取り権限()を減少させることを示しています。 NCI患者ナビゲーション])。 小規模な慣行のために、新たに診断された患者のための第一次連絡先として1チームメンバーを設計しても重要な違いを生じます。 さらに、各訪問で簡単なチェックイン質問を埋めました。 「そうしないと、あなたのドアが、あなたの感情的な懸念を開いて、それが始まるかもしれないので、最も困難な部分はありましたか?

コンテンツ

新しく診断された患者をサポートすることで、明確でレイヤードなコミュニケーションの精度が必要です。本物の共感の暖かさ。そして、信頼できるリソースとフォローアップの実用的な足場。診断のフェーズを理解することで、証拠ベースのコミュニケーション技術を使用して、感情的なニーズに対処し、介護者を関与させ、一貫した信頼できるケアを提供し、患者の診断の旅を恐怖の源から変え、レジリエンスとパートナーシップの基礎に融合することができます。投資では、まず第一次医療の利益を保ち、最も有利な治療のコースを発揮し、最も有利な治療を尽くすことが最も重要です。