コミュニティフィードバックを使用して糖尿病教育プログラムを改善します

糖尿病は、世界中で何百万もの人々に影響を与え、効果的な教育は成功した自己管理の礎です。しかし、適切に設計されたプログラムでさえ、地元の現実を反映していないかどうかに役立つつもりの人々と接続できない可能性があります。 コミュニティフィードバックはギャップを埋めます。 糖尿病と生きる人々から体系的に集まり、ヘルスケア組織は、文化的に関連性、実用的、そして本当に力強い教育的活動を作成することができます。 この記事では、収集、分析、フィードバックのための実用的な戦略を探求し、コミュニティのコミュニティを強化するために行動する。

なぜコミュニティフィードバックのマター

臨床ガイドラインと証拠に基づくプロトコルは、糖尿病ケアの強力な基盤を提供します。しかし、彼らは個人が自分の条件を管理する方法を形作るユニークな社会的、経済、および文化的要因のためにほとんど考慮していません。コミュニティフィードバックは、これらのニュアンスを表しています。例えば、調査は、多くの患者が仕事のスケジュールのために平日の朝のクラスに参加できないか、伝統的な食習慣に関するアドバイスが地元の食品習慣と競合する可能性があることを明らかにするかもしれません。これらの洞察は、実際の生活に合った教育者をピボットや設計ソリューションに許可します。

コミュニティメンバーが聞いたとき、深く信頼してください。人々は、経験を尊重し、実践的で尊敬すべき指針を提供するプログラムに従事する可能性が高いです。研究では、患者中心の糖尿病教育が、一般的なアプローチよりも、血糖制御と生活の質を向上させることが示されています。 []] 2018メタ分析は、文化的に調整された糖尿病介入が、標準的なプログラムよりもHbA1cの大幅に大きな削減を生成したことを示しています。 コミュニティは、すべての教育を変化させるための重要な要素です。

フィードバックを集める基礎原則

コミュニティのフィードバックを収集することは、アンケートを配信するだけでなく、単にではありません。それは、思考的なデザイン、本物のパートナーシップ、そしてあなたが学んだことを行動するためのコミットメントが必要です。これらの原則を念頭に置いてください。

  • [ 包括的事項。[]]] コミュニティ内の多様なグループからの入力を参照して、異なる年齢、民族、言語、社会学的背景、糖尿病の種類(タイプ1、タイプ2、妊娠)。 1つのグループが優先順位をスキューすることができます。
  • []参加が簡単になります。[]]]] 複数のチャンネルを使用:待合室、電子メールまたはSMSによるデジタルフォーム、および便利な時間と場所における対人ディスカッション。 低デジタルリテラシーを持つ人々のためのタブレットやスタッフの支援を提供します。
  • 信頼を第一に構築します。]] フィードバックが収集される理由、使用方法、コミュニティ入力に基づいて行われた過去の変更の例を共有します。プロセスに関する透明性は疑惑を減らします。
  • []オファーインセンティブ。[]]] ギフトカード、輸送バウチャー、または無料の糖尿病用品などの小さな報酬は、特に保存された人口の間で、応答率を高めることができます。 コーヒー $5 ショップカードも違いを生むことができます。
  • [] 機密性を確保します。[]] 可能であれば匿名性を保証します。 人々は、コメントがそれらに戻って追跡できないことを知ったときにより正直です。 サードパーティのデータ収集ツールを使用して、これを強化します。

入力を収集するための効果的な方法

異なる方法は、異なる種類のデータを取り扱っています。組み合わせを使用することにより、あなたの理解を深め、より多くの人々にリーチすることができます。以下は、各々の実用的なヒントと実証済みのアプローチです。

アンケート・アンケート

調査は、数百人の個人から、より広範な、定量的なデータを効率的にキャプチャできます。 アンケートを短く10から15の質問にし、複数の選択肢をオープンエンドのアイテムと混合してください。 医療のジャーゴンを避けてください。 明白な言語を使用してください。 アンケートを小さなグループでテストして、混乱の質問をキャッチしてください。 クリニック、薬局、コミュニティセンター、礼拝の場所、ソーシャルメディアを通じて、さまざまな種類のデータを配布することを検討してください。 さまざまなデジタルレベルのデジタル記事を「Fnying」にするためには、必要なのは、あなたの質問を「糖尿病を解決する」[Fny]を1:[Fny] 糖尿病の学習] または「コミュニティセンター」を参照してください。

フォーカスグループ

フォーカスグループは、深さとニュアンスを提供します。60〜90分のガイド付きディスカッションで6～10人の参加者を集めます。 正直な応答を促すためにプログラムの配信に直接関与していない訓練されたファシリテーターを使用してください。 そのようなオープンエンドのプロンプトでディスカッションガイドを用意してください。 「糖尿病ケアプランに従うのは難しいことですか? または、糖尿病のクラスが今ではないカバーにどのようなトピックがありますか? 徹底した分析のための記録とトランジケートセッション。 ショーを削減するには、特に重要な障壁や、家族に敏感なグループを計画したり、または計画したりするなどの重要な計画を思い出したりします。

コミュニティ諮問委員会

糖尿病、家族介護、地元保健労働者、信頼できる組織のリーダーと暮らす人々を含む、8〜15のコミュニティメンバーの立派なグループを形成します。四半期ごとにプログラムデータを見直し、新興ニーズについて話し合い、共同作成ソリューションを共同作成します。諮問委員会は、コミュニティの声が1回限りのイベントとして扱われるのではなく、継続的な意思決定に埋め込まれていることを確認します。メンバーに彼らの時間と専門知識を尊重するために、敬意を表します。 定期的にメンバーシップを回転させ、新鮮な視点で持ち込むことができます。例えば、インドアは、オンラインでの認定されたプログラムが、古いプログラムを始めたことを多くの人に助けました。

重要な情報発信者インタビュー

コミュニティリーダー、クレアギー、学校の看護師、またはローカルビジネスオーナーと1対1のインタビューでは、システムレベルの障壁や機会を明らかにすることができます。これらの会話は、個人がグループ設定で上昇するのを躊躇するかもしれない問題に直面しています。セミ構造のインタビューガイドを使用して、会話を自然に流れさせることを可能にします。彼らの観察について尋ねてください:「糖尿病を持っている人々と話すとき、彼らは私たちのクラスについて何を言いますか?これらの情報源は、あなたがハード・ツー・人口と接続するのに役立ちます。

ソーシャルメディアのリスニング

Facebookグループ、Reddit(例:R/diabetes)、および地域コミュニティフォーラムなどのプラットフォームで糖尿病関連の会話を監視します。 人々が尋ねる質問は何ですか? どのような不満が表明しますか? ソーシャルメディアのリスニングは、リアルタイムで、未熟なニーズとトレンドの懸念を明らかにすることができます。 ソーシャルリスニングツールを使用して、単にローカルキーワードの検索を設定してください。 常にプライバシーを尊重し、個人を特定できる情報を集めるのを避けます。 多くの人々がスペイン語を話すことをFacebookを通して発見した1つの都市プログラムが、地元の人々に食料品を摂取したいと思い、地元の人々を調理する人々を集中的に学びました。

患者体験データ

クリニックの満足度調査、コールログ、およびノーショーレートなどの既存のデータソースを確認します。特定のクラスの時間や場所の高のノーショーレートは、プログラムの設計とコミュニティのニーズとの間の不一致を通知します。これらの量的な指標を、変化を優先する定性フィードバックと組み合わせます。例えば、木曜日の夕方のクラスが幽霊の町であるが、火曜日の午後のセッションがいっぱいになると、ノショーのデータが示されていない場合は、リソースを適切にシフトすることができます。

フィードバックの分析と優先化

フィードバックを集めることは最初のステップです。 生データは、組織化、分析、および実用的な洞察に翻訳する必要があります。

共通のテーマを特定する

すべてのアンケートコメント、グループトランスクリプト、インタビューノートを集中します。トピック、フレーズ、または感情を再帰することを探します。例えば、栄養ラベル、バーチャルクラスのオプションの欲求、セッション中に育児の必要性を理解する多くの人が言及するかもしれません。グループは、簡単なスプレッドシートやDedooseやNVivoなどの定性分析ソフトウェアを使用してテーマに似たコメントを似ています。各テーマを明確に定義するためにコードブックを使用してください。これは、複数のチームがコーディングメンバーがコーディングを行っているかどうかを確かめる。

可能であれば定量化

調査回答者の60%がクラスタイムが不便であることを示す場合、それはスケジューリングを調整する強力な信号です。 唯一の5%がインシュリンポンプに関するより多くの情報の必要性を言及した場合、そのトピックは優先度が低いかもしれない - それにもかかわらず、それは小さくても、控えられたサブグループのための深いフェルトの懸念です。 両方の周波数と強度をガイドの決定に使用してください。 フォーカスグループでは、感情的な言語に注意を払う:人々が特定の障壁について強い不満を表明した場合、そのテーマは単独で体重が増加する可能性があります。

臨床データとトライアングレート

臨床結果とフィードバックを比較します。コミュニティメンバーが薬物のタイミングとあなたのデータについて混乱を報告する場合、非高度または不利な血糖制御の割合が高まっている場合、そのテーマは緊急優先されます。 目的の措置とコミュニティ入力を交差するアプローチは、リソース割り当てのあなたのケースを強化します。 例えば、彼らが彼らのカリキュラムの食物資源紹介を優先するかもしれないと述べた患者の間でハイHbA1cレベルを見たプログラム。

優先順位付けでステークホルダーを関与させる

諮問委員会または多様なコミュニティメンバーと予備調査結果を共有してください。 最初に対処すべき3〜5つの問題にランク付けするように依頼してください。 この共同優先順位付けは、所有権を構築し、変更が本物コミュニティの欲求を反映しているだけでなく、プログラムスタッフの好みを反映していることを確認します。 簡単な投票練習を使用してください。 それぞれの人5のステッカーを、最も緊急に考慮するテーマに配置します。

プログラム改善にフィードバックを翻訳する

優先順位を識別したら、具体的な変化を発展させます。 以下は、コミュニティのフィードバックが糖尿病教育を再構築できる例です。

教育内容の改定

フィードバックが材料が技術的または文化的に関連性が余りにあることを明らかにした場合、それらを更新して下さい。コミュニティの人口統計を反映しているイメージそして例を含んで下さい。ローカルで話される言語にキーの手すりを翻訳して下さい。例えば、大きいヒスパニックの人口をサーブするプログラムは、豆、アボカドおよび全トウモロコシのトルティーヤを特色にする調理法と一般的な食事の計画を取り替えるかもしれません。明白な言語および健康のリットルの主義を使用して下さい- CDCの[FLTL]を:[FLTL]は、またはそれらに役立ちます: コミュニケーションを大いに役立ちます: か、または多くは助けます: コミュニケーション ガイドをとして下さい: か、または多くは、 か、 ガイドを か、 か、 ガイドを か、 か、 か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か か

配送方法とタイミングを調整する

多くのコミュニティは、忙しいスケジュールや交通機関に苦労しています。夕方や週末を含む、複数の時間でクラスを提供しています。 ハイブリッドオプションを検討してください。一部のセッションは、ZoomやYouTubeでいくつかバーチャルです。 フォーカスグループがピア主導のセッションの好みを示す場合、電車は健康コーチを共同進行するグループに置きます。 たとえば、地方のAppalachiaのプログラムでは、集中型クリニッククラスから集中型病院のクラスにシフトし、地元の消防署や教会でのセッションをフィードバックした後、地元の消防施設や教会に、他のプログラムの手順について、または別のコースをクリアに集中して、無料のコースを準備します。

文化・社会障壁のアドレス

コミュニティフィードバックは、しばしば、食品の安全性、運動スペースの欠如、または糖尿病の周りのシグマなどの健康の社会的決定者を強調しています。 利用可能なパントリーアイテムを使用する調理デモを提供するために、地元のフードバンクと提携しています。 安全な公園で会うウォーキンググループを作成。 家族のシグマ-リダクションワークショップを提供します。 フィードバックは、多くのソマリアメリカン患者が糖尿病教育を回避したことを示したので、家族を恥じない、プログラムはソマリの女性の共同体を計画し、彼らは、伝統的なコミュニティに慣れたコミュニティを計画するために使用しました。

スタッフのトレーニングを強化

参加者が教育者が急いでいるか、聴こなかったり、チームに対するコミュニケーションと文化的能力の訓練に投資したりすることに言及した場合。 役割‐プレイシナリオは、コミュニティからのフィードバックを実際のフィードバックで実行します。 研修スタッフは、モチベーションのインタビューやトラウマ-情報に基づいたアプローチを使用するようにします。 教育者がどのように質問をしたり、問題が懸念を検証したりする小さな変更は、関与を劇的に改善することができます。 例えば、あなたの血糖を調べたのではなく、教育者は「今週の血糖値が変化し、この変化が変化し、あなたの対話が始まるときに、この血糖値が低下したことを言うかもしれません。

テクノロジーとピアサポートを統合

フィードバックは、モバイルツールやオンラインコミュニティへの欲求を明らかにすることが多いです。 ヒント、リマインダー、そして励ましを送信し、簡単なテキストメッセージプログラムを開発することを検討してください。 卒業生が成功を共有し、質問をすることができるプライベートFacebookグループを作成します。 テキサス州のプログラムでは、タイプ1の糖尿病を持つ多くの若い成人が隔離されたと見なされたので、ピアメンターが主導する月間バーチャルミートアップを開始しました。 出席は、参加者は、より接続され、意欲的に感じました。

変化の影響を測定する

改善を実施した後、違いを生むかどうかを評価します。 プロセス対策(例、出席率、完了率)と結果対策(例、ナレッジテスト、自己効力スコア、HbA1c変更)のミックスを使用してください。 レポート - チェックまたはフォローアップフォーカスグループを保持して、満足度と関連性が向上しているかどうかを確認します。 コミュニティと共有結果は、アクセス可能なフォーマットで、インフォグラフィック、簡単なビデオ、またはコミュニティミーティングを3つのテーマに示した「あなたは、特定のテーマを提示し、実際のテーマを変更することを奨励します。」と、実際のテーマは、実際のテーマを変更し、特定のテーマを変更するために、または変更を促す。

事例:コミュニティ主導のデザイン

ミッドウェスタンの都市の糖尿病教育プログラムは、次の国家ガイドラインにもかかわらず、停滞した出席と不良な結果を見ました。 コミュニティ諮問委員会は、12の焦点グループと都市全体の調査を実施しました。 主な調査結果:クラスは平日の朝だけでなく、新鮮な生産へのアクセスを想定し、多くの参加者は、その体重について揺れました。 プログラムは、夜間のクラスを追加し、コミュニティガーデンとデモのためのソース野菜を提携し、非政府の指導者が1〜40%を削減し、その結果を継続して、HBC-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-F-

共通の課題を克服

コミュニティのフィードバックを収集し、使用することはハードルなしでではありません。これらの課題を予測し、それに応じて計画します。

低い応答率

人々は忙しい中、調査の価値を見ることができません。 参加を迅速かつ簡単にすることでこれをコンバットし、インセンティブを提供し、過去のフィードバックがどのように改善をもたらしたかを説明しています。 信頼できるコミュニティメンバーと提携して、クリニックスタッフにのみ頼るよりもアンケートを配布します。 複数のタッチポイントを使用して: 事前調査後、テキストリンクを送信し、フォローアップコール。 面会では、スタッフは、自分自身でフォームを埋めるためにそれらを満たすことを期待するよりも、予約を待っている人々にアプローチしています。

再帰の恐怖

一部の個人は、正直な批判が自分のケアに影響を与える可能性があることを心配しています。匿名性や機密性を明示的に保証してください。 可能なサードパーティのデータ収集者を使用してください。 同意が与えられない限り、個々の医療記録へのフィードバックをリンクしないでください。 フォーカスグループを使用する場合、ファシリテーターがプログラムスタッフと自分の名前を共有しない参加者に指示してください。 アンケートでは、必要に応じて、識別可能な詳細を求めることを避け、データが集約される方法を説明する。

解析 並列解析

量的データの大容量は圧倒的に感じることができます。 開始の小さ:データの第1ラウンドから最も頻繁に緊急テーマに焦点を当てます。 1つまたは2つの変更、影響を測定し、反復。 あなたは一度にすべての問題を解決する必要はありません。 簡単な優先順位付け行列(例えば、インパクト対フィージビリティ)を使用して、最初に取り組むべきことを決定します。 例えば、クラス変更が低コストで影響力が高い場合は、複雑な問題に対処する前にそれをしてください。 長期間のパートナーシップを必要とする問題は、そのような問題が複雑に対処する必要があります。

サステナビリティ

フィードバックコレクションは、一回限りのプロジェクトでなければいけません。プログラムの継続的な運用に埋め込む。スタッフのスタッフに、インセンティブや分析のための予算を割り当て、定期的なレビューサイクルをスケジュールします。 継続的な改善ループとしてフィードバックを扱い、チェックボックスではなく、。 コミュニティフィードバックの更新のためのスタッフミーティングで立った議題項目を作成します。 Google Formsや SurveyMonkeyなどの簡単なデジタルツールを使用して、四半期ごとに短いパルス調査を実行してください。 LT]は、ジョンソンリサーチから強化された] コミュニティのエンゲージメントが向上する理由は、 より強くなります。 [FLTF]

説得力のあるフィードバックの管理

すべてのコミュニティメンバーは同意しません。 他の人は、仮想を好むかもしれません。 そのような場合、多様性を認め、リソースが許可するオプションを提供するようにしてください。 たとえば、一人の個人と1つの仮想セクションを提供します。 特定のサブグループと一致するかどうかを優先的に参照するために、人口統計データを収集します。 リソースが限られている場合は、優先順位付けプロセス(先述の)を使用して、透明性、データに基づく決定を行います。

コンテンツ

コミュニティフィードバックは、糖尿病教育プログラムを関連性、敬意、そして効果的にするための最も強力なツールです。糖尿病に住んでいる人々の声を聞くと、臨床データが明らかにできない障壁を明らかにし、あなたが役立つ人々と深く共鳴するソリューションを発見することができます。調査とフォーカスグループから、諮問委員会やソーシャルメディアのリスニングに焦点を合わせる戦略は、入力を集めるための実用的なロードマップを引き起こします。実際の作業は、そのフィードバックに謙虚さと創造性を伴って行動することにあります。スタートは、あなたのコミュニティが、あなたのコミュニティを刺激するだけでなく、コミュニティを常に学習することに役立ちます。