糖尿病ケアチームとコミュニケーションをとるときにマインドフルなリスニングのメリット

予定中

• オープンボディ言語:[) プロバイダーに直面しているSit、腕を横切って、少し前方に傾けます。 このボディ姿勢は、集中して信号の関与を維持するのに役立ちます。
• :を中断する衝動を主張します。質問があなたの心にポップアップし、それを追いつくと待つ。 ほとんどのプロバイダは、説明を終えた後に患者を救う質問に感謝します。それはあなたが聴いたことを示します。
• キーワードのフォーカス:[ は、 "最も重要なことは..." や "私はあなたが探したい..." のようなディレクティブフレーズを聞いて、重要な情報を示します。 それらは主にフラグ付けます。
• [ 教訓を使用する:[]] 提供者が何かを説明した後、「私は理解してもらえるようにしましょう: 私は食事の2時間後に血糖をチェックし、炭水化物の15グラムごとに迅速な作用のインスリンの1ユニットを取る必要がありますが、読書が150mg / DLを超える場合のみです。 正しいですか? これはリアルタイムでエラーを理解し、修正します。
• [] リスクの明確化質問:[ 何かが不明な場合は、「別の方法でそれを説明することができますか? または「私の日常のルーチンの意味は何ですか?」 繰り返し「なぜ」を尋ねることを避け、それは不正確を感じることができます。 代わりに、「私を助ける...」を使用してください

審査後

• []メモをレビュー:[]]] 数時間以内に、自分の単語のメインポイントを書き換えます。 これはメモリを強化します。
• [1つの変更を適用します:[]]]訪問から1つの推奨事項を選択し、次の週のためにそれを実行します。 その後、あなたの数字やどのように感じた影響を受けるかに注意します。
• :]の通信を反映する:自分自身を尋ねる:私は聞きましたか? 私はより良い聴くために別の次の時間を行うことができるか? このメタコグニションは、時間をかけてスキルを構築します。

ヘルスケアプロバイダーがリスニング文化を促進できる方法

患者は、自分の聴覚のために責任をとることができますが、環境はプロバイダによって大きく設定されます。マインドフルなリスニングをモデル化した臨床医は、さざ波効果を生み出します。次の慣行は、糖尿病ケアチームがより良いリスナーになるのを助けることができます。

中断のない時間を割り当てる

多くのクリニック訪問は15分スロットに絞られます。患者は急いでいるのを感じ、しばしば最後に懸念を抱き合わせているか、それらは完全に避けます。可能であれば、プロバイダは「私はあなたにとって少しの時間を設定しています。私たちはすべてをカバーしますが、私はあなたに最も重要なものを聞きたい」と述べることで訪問を開始する必要があります。実際の時間が短くても、この動的なフラミングは動的な変化をもたらします。プロバイダは、最初の60秒を使用して、コンピュータや画面を書いていないだけを聴くこともできます。

アクティブリスニングテクニックを練習

• 反射文:] ” は、朝の数字が依然として高まっているので、不満のように聞こえる” と 腹の線量を調整する。
• ]:]をまとめて、「この権利を持っていることを確かめよう。 あなたは運動中に低血糖に懸念しているので、トレーニングの前にインスリンを減らすので、あなたは時々シャキーな感じです。」
• オープンエンドの質問:[] 「最後の訪問以来糖尿病を管理する最も困難な部分は何か?」ではなく、「血糖を調べるの?」

全チームをトレイン

マインドフルなリスニングは医師に限られてはいけません。糖尿病の教育者、ダイエット医、フロントデスクスタッフは、患者と相互作用します。クリニックは、糖尿病を関与する症例を使用してロールプレイング演習を含むコミュニケーションスキルトレーニングに投資することができます。 ]の国際統合ケアジャーナルは、チームベースのコミュニケーショントレーニングが患者の満足度を高め、病院の普及率を削減するショーです。

患者アジェンダのセッターを使用する

訪問する前に、患者に尋ねる短いフォームを手渡してください。「今日に対処するのが一番大切なことですか?」「糖尿病について最も心配ですか?このシンプルなツールは、プロバイダーがチェックリストに起動するのではなく、患者の優先度に慎重に耳を傾けるのを助けます。患者は、そのアジェンダが最初に対処したときにより満足しています。

共通の障壁をマインドフルに耳を傾けることに克服

最善の意思を持つ場合でも、障壁が上昇します。 ここには、一般的な障害物と実用的なソリューションがあります。

時間の圧力

医療の最も頻繁に引用された障壁は時間の欠如です。しかし、マインドフルなリスニングは必ずしもより多くの時間を必要としません。それは、既存の時間別を使用して要求します。中断することなく1分間聴くプロバイダーは、患者が後で推測する10分のキー情報を明らかにする可能性があることを見つけるかもしれません。患者にとって、単一の書面による質問で準備された到着は、訪問が追跡を阻止することができます。

感情的なトリガー

患者様にとって、ハイHbA1cまたはインシュリンの増強に対する勧告は、不安、防御力、または恥ずかしがりを招くことができます。これらの感情は、客観的に耳を傾けることが困難です。感情を認めることは、次の助けを借りることができます。私は息をとり、この手段を私に説明するように頼っています。」プロバイダは、感情を一時停止し、正規化することができます。 「それは、その方法を感じることが理解可能です。その後、私たちは、オプションをとしてください。

ディストリビューション

電子健康記録は、悪意のある障壁です。 話しながら、プロバイダーは、その注意を分裂します。 最善のプラクティスは、患者の最初の声明の間に目接触を維持し、患者が終了した後にのみタイプするか、または記法を使用することです。 患者は、「数字に入る前に重要なものを共有することができますか」と述べることで、穏やかにリダイレクトすることができます。

言語と健康の文学の違い

医療のジャーゴンや言語の障壁が存在するとき、マインドフルなリスニングは慎重なパッシングと教訓の使用によって起こりうる。家族ではなくプロの医療通訳者を使用して精度を向上させます。患者は、彼らがそうでないときに理解し、決して急いで感じるべきではありません。単純に「あなたは、明白な言語で言うことができますか?」は、聴覚で根ざした自己擁護の強力な行動です。

リアルライフシナリオ:行動を聴くマインドフル

シナリオ1: 不満の患者

心強い耳を傾けて:]患者は言う。「私はダイエットを正確に追っていましたが、私の血糖はまだ高いです。」医者は、「あなたのログブックをチェックアウトしてみましょう。 Hmm、私はあなたが最後の火曜日にバッケルを食べたのを見る。 それは計画ではありません。」患者は、バッケルが他の選択肢がなかった作業機能で食べていた小さなものだったことを言及していない、非難し、シャットダウンを感じる。

[]マインドフルなリスニング:]]医師は、目の接触を一時停止し、「ダイエットに従う」があなたのためにどのように見えるかについてもっと私を叫ぶ。 患者は、バッケルの事件を説明しています。 医者は、「それを共有していただきありがとうございます。 そのような時事な状況は、人生の一部である。 あなたの血糖が追跡にとどまるので、それらのために計画する方法について作業してみましょう。」患者は、より理解され、より多くの解決策を解決するでしょう。

シナリオ2: 過剰治療された新しい診断

]マインドフルなリスニング:]。 教育者は、炭水化物カウント、インシュリン注射技術、および迅速な成功におけるフットケアに起動します。 患者の鼻は、ほとんど何でも吸収されます。 訪問後、彼らは希望を感じ、任意の行動を変更しません。

マインドフルなリスニング:]] 教育者は、「今最も圧倒的に感じている糖尿病を管理するための1つのことですか? 患者は注射を言います。 教育者は、そのスキルに焦点を当て、穏やかなペースで実証し、患者が練習するように求めます。 患者が快適に感じた後に、教育者は1つの追加のトピックに動くだけです。 患者は、洪水よりも有能な感じを残します。

結論:マインドフルに毎日練習を聴くこと

マインドフルなリスニングは、医師の任命で引き出すためのワンタイムテクニックではありません。それは、糖尿病と彼らのケアチームと人との関係を変革することができる生涯のスキルです。それは、意図、練習、そして時々脆弱さを必要とします。しかし、報酬は有形です:より良い理解、より大きな信頼、不安を下げ、健康的結果を改善します。

患者様にとって、小さいスタート。次の予定では、応答を計画せずに最初の5分を十分に聞いてみることにコミットします。各質問の前に1つのディープな呼吸をします。あなたが聞き取るものを振り返ります。プロバイダーにとって、あなたが望む行動をモデル化します。患者が考えるものを重要であるものを追加できる、沈黙の瞬間を作成します。彼らの経験を検証してください。証拠は明確です。耳に聞こえるのは、糖尿病ケアで利用可能な最も強力な介入の一つです。

最終的には、糖尿病ケアチームとの会話は、聞き、より健康に近づく機会です。 完全な注意を払って、私たちはこの条件の複雑さと、毎日それを管理する人々の回復を表彰します。

参照と読み方[

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• ヘルスケアコミュニケーション研究所(2020)。糖尿病ケアにおけるコミュニケーションの影響。 ]Link