Table of Contents

CareLink, облачная платформа, разработанная Medtronic, позволяет людям с диабетом загружать и обмениваться данными устройств, включая показания инсулиновой помпы и непрерывного монитора глюкозы (CGM), с клиницистами, опекунами и членами семьи. Возможность совместного использования данных CareLink в семейной обстановке позволяет родителям, взрослым детям, супругам и другим доверенным родственникам оставаться в курсе тенденций глюкозы любимого человека, доставки инсулина и критических предупреждений. Это руководство обеспечивает углубленный, пошаговый подход к настройке нескольких пользователей, управлению разрешениями, поддержанию конфиденциальности данных и оптимизации совместного опыта для лучшего управления диабетом.

Независимо от того, являетесь ли вы родителем, осуществляющим надзор за уходом за ребенком, взрослым, поддерживающим стареющего родителя, или семьей, координирующей поддержку кого-то, живущего независимо, способность безопасно делиться данными в режиме реального времени снижает стресс, улучшает принятие решений и укрепляет связь с поставщиками медицинских услуг. К концу этой статьи у вас будет полная дорожная карта для настройки общего доступа на CareLink, включая лучшие практики для безопасности, устранения неполадок и долгосрочного обслуживания.

Многопользовательская функция превращает управление диабетом из сольного усилия в совместное семейное предприятие. Ключевые преимущества включают:

  • Удаленный мониторинг в режиме реального времени: Члены семьи могут просматривать данные о глюкозе, дозах инсулина и тенденциях датчиков без необходимости физического доступа к устройству пациента.
  • Координация заботы: несколько опекунов (родители, бабушки и дедушки, братья и сестры или нанятые помощники) получают одну и ту же информацию, гарантируя, что никто не пропустит критическое предупреждение.
  • Снижение нагрузки на опекуна : Обмен обязанностями по мониторингу помогает предотвратить выгорание и обеспечивает постоянный надзор.
  • Обсуждение данных с помощью мощных возможностей : Когда все видят одни и те же цифры, разговоры с командой по уходу за диабетом становятся более продуктивными и сосредоточенными на практических выводах.
  • Быстрое вмешательство: Если один из воспитателей замечает тревожную тенденцию, они могут предупредить других или немедленно связаться с пациентом, уменьшая риск тяжелой гипогликемии или гипергликемии.

Исследование 2021 года в Diabetes Technology & Therapeutics показало, что семьи, использующие общие системы данных, сообщили о более высокой удовлетворенности управлением диабетом и меньшем количестве экстренных вызовов. Прочитайте полное исследование для большего контекста.

Предпосылки для настройки нескольких пользователей

Прежде чем начать добавлять пользователей, подтвердите, что выполняются следующие требования:

  • Учетная запись первичной CareLink — Пациент (или его законный опекун) должен сначала создать и активировать учетную запись CareLink.
  • Индивидуальные адреса электронной почты — Каждый человек, получающий доступ к данным, должен иметь свой собственный уникальный адрес электронной почты.
  • Совместимые устройства — инсулиновый насос или CGM должны быть совместимы с программным обеспечением CareLink. Большинство насосов Medtronic (серия MiniMed 600/700) и датчики Guardian работают. Проверяйте совместимость на официальной странице CareLink компании Medtronic.
  • Доступ в Интернет — Пользователям нужен компьютер, планшет или смартфон с доступом в Интернет для входа в CareLink или использования мобильного приложения.
  • Готовность к двухфакторной аутентификации — Medtronic настоятельно рекомендует включить двухфакторную аутентификацию (2FA) для всех учетных записей для защиты конфиденциальной информации о здоровье.

Кроме того, убедитесь, что данные устройства пациента загружаются регулярно — либо автоматически через Bluetooth, либо вручную с помощью USB-кабеля или измерителя контурной следующей ссылки.

Шаг 1: Создайте учетную запись первичной медико-санитарной помощи

Посетите портал CareLink и нажмите «Зарегистрироваться». Введите необходимые данные: имя, фамилию, адрес электронной почты и надежный пароль (не менее 12 символов со смесью букв, цифр и символов). Вы получите электронное письмо с подтверждением — нажмите ссылку, чтобы подтвердить свою учетную запись. После проверки войдите и заполните настройку профиля, включая информацию о пациенте (имя, дата рождения и идентификатор пациента, если таковой имеется).

Важное значение : Используйте выделенный адрес электронной почты, который пациент или лицо, осуществляющее первичную медико-санитарную помощь, регулярно проверяет. Эта учетная запись будет якорем для всех будущих приглашений на совместное использование. Избегайте использования общего адреса, такого как «[email protected]», потому что каждому общему пользователю потребуется своя электронная почта.

В зависимости от модели устройства, вы можете использовать счетчик Contour Next Link, USB-кабель или устройство CareLink USB для передачи данных. Альтернативно, если вы используете совместимый насос Medtronic со встроенным Bluetooth, данные могут синхронизироваться автоматически, когда находятся в пределах диапазона. Следуйте за экранными подсказками для передачи последних показаний глюкозы, записей доставки инсулина и событий датчика.

После загрузки проверьте, что в разделе «Отчеты» показаны значимые графики и таблицы. Если данные не появляются, устройство пациента может потребоваться синхронизация или метод загрузки может быть неверным. Без загруженных данных делиться нечем.

Шаг 3: Перейдите в раздел «Общий доступ»

В основной панели инструментов учетной записи ищите меню «Общий доступ» или «Семья и друзья». Точная метка может варьироваться в зависимости от региона или версии CareLink. Как правило, вы найдете его в разделе «Мой профиль» или «Настройки». Нажмите эту опцию, чтобы открыть панель управления пользователем.

Вы увидите список всех существующих общих пользователей (если применимо) и опцию «Пригласить нового пользователя» или «Добавить партнера по уходу».

Шаг 4: Отправьте приглашение членам семьи

Нажмите «Пригласить нового пользователя» и введите адрес электронной почты человека, которого вы хотите добавить. Вы можете необязательно включить персонализированное сообщение. После отправки получатель получит электронное письмо со ссылкой для принятия приглашения. Они должны иметь свою собственную учетную запись CareLink, чтобы продолжить. Если у них ее нет, письмо-приглашение будет направлять их для создания учетной записи во время процесса принятия.

Примечание: Ссылка на приглашение обычно действительна в течение 7 дней. Если она истекает, вы можете отправить ее с панели общего доступа. Если получатель неоднократно не получает электронное письмо, посоветуйте ему проверить свою папку спама и белый список адресов @medtronic.com.

Шаг 5: Принять приглашение и связать учетные записи

Каждый член семьи должен открыть электронное письмо с приглашением, нажать «Принять» и войти в (или создать) свою учетную запись CareLink. После принятия их имя будет отображаться в разделе «Общие пользователи» в основной учетной записи. Гостевой пользователь может затем просмотреть панель данных пациента, когда они входят в CareLink. Им может потребоваться обновить страницу или выйти и вернуться, чтобы немедленно увидеть данные.

Шаг 6: Настройка уровней разрешений

CareLink позволяет основному владельцу учетной записи устанавливать гранулированные разрешения для каждого общего пользователя. После добавления пользователя нажмите значок «Изменить» или «Разрешения» рядом с его именем. Общие параметры разрешения включают:

  • Просмотр только — пользователь может видеть показания глюкозы, историю инсулина и отчеты, но не может изменить настройки или загрузить данные.
  • Просмотр и загрузка — Пользователь может просматривать данные и экспортировать отчеты PDF или CSV-файлы для своих собственных записей или отправлять врачу.
  • Полный доступ — Пользователь может просматривать, загружать и загружать новые данные с устройства. Это полезно для родителей, управляющих загрузкой насоса ребенка или опекуна, который обрабатывает передачу данных.

Совет: Для пожилых членов семьи, которым нужен только еженедельный обзор, «только просмотр» является наиболее безопасным. Для активных лиц, осуществляющих уход, которые хотят анализировать тенденции, достаточно «просмотр и загрузка». Запас «полный доступ» для ситуаций, когда член семьи физически управляет загрузкой устройства. Вы можете настроить эти разрешения в любое время.

Шаг 7: Управляйте настройками обмена данными

Помимо разрешений пользователей, вы можете контролировать, какие конкретные типы данных видны. В разделе «Обмен данными» или «Предпочтения» вы можете переключаться на обмен для:

  • Считывания глюкозы (данные CGM)
  • Доставка инсулина (болусные и базальные ставки)
  • Сенсорные события (калибровки, сигнализация)
  • Настройки устройства (конфигурация насоса)

Вы также можете установить продолжительность совместного использования. Например, вы можете разрешить доступ на ограниченный период (например, 3 месяца), а затем потребовать продления. Это особенно полезно, когда задействованы временные воспитатели (бабушки, сестры или сиделки). По истечении периода доступ пользователя автоматически отменяется.

Поскольку данные о диабете являются конфиденциальной информацией о здоровье, следуйте этим привычкам безопасности для защиты конфиденциальности:

  • Используйте сильные, уникальные пароли — Каждая учетная запись CareLink должна иметь пароль длиной не менее 12 символов, включая сочетание строчных, строчных, цифр и символов. Избегайте повторного использования паролей с других сайтов. Рассмотрите возможность использования менеджера паролей для отслеживания.
  • Включить двухфакторную аутентификацию (2FA) — Medtronic поддерживает 2FA через SMS или приложение для аутентификации. Это добавляет второй уровень защиты, даже если пароль скомпрометирован. Убедитесь, что все члены семьи включат 2FA в своих учетных записях.
  • Обзор общих пользователей ежеквартально — Удалите любого, кто больше не нуждается в доступе, например, бывшую няню, бабушку, которая переехала, или медсестру, которая завершила смену.
  • Выйдите после каждой сессии — Особенно при использовании общих или общедоступных компьютеров.При использовании мобильного приложения включите биометрический логин (отпечаток пальца или идентификатор лица) для дополнительной безопасности.
  • Образовать членов семьи — Объясните, что функция обмена не предназначена для публичных социальных сетей; относитесь к данным, как к любой другой частной медицинской записи.

Для получения дополнительной информации о безопасности медицинских устройств IoT обратитесь к руководящим принципам CISA по кибербезопасности здравоохранения .

Устранение общих проблем

Приглашение не получено

Проверьте папку спама или мусора в электронной почте получателя. Если все еще отсутствует, отправьте приглашение с панели общего доступа. Убедитесь, что адрес электронной почты набран правильно. Также попросите получателя занести в белый список medtronic.com, чтобы убедиться, что будущие электронные письма поступают. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другую службу электронной почты (Gmail, Outlook и т. Д.).

Пользователь не может видеть последние данные

Устройство пациента должно загрузить новые данные в CareLink, прежде чем оно станет видимым для общих пользователей. Если пациент использует метод ручной загрузки (USB), убедитесь, что загрузки происходят ежедневно, предпочтительно в согласованное время. Для автоматических загрузок через Bluetooth проверьте, что устройство находится в пределах диапазона и что соединение стабильно. Также подтвердите, что настройки обмена данными для этого пользователя включают опцию «просмотр показаний глюкозы». Кроме того, общим пользователям может потребоваться обновить свой браузер или выйти из системы и войти в систему, чтобы увидеть последние данные.

«Отказ в доступе» Ошибка

Обычно это означает, что уровень разрешения для этого пользователя был отменен или учетная запись неактивна. Основной владелец учетной записи может проверить разрешения в рамках совместного доступа. Если пользователь был удален случайно, переслать приглашение. Если пользователь все еще указан, но получает ошибку, попробуйте удалить и повторно добавить их.

Несколько пользователей показывают дублирующие данные

Если два общих пользователя отслеживают с одного устройства (например, оба родителя используют один и тот же смартфон), они должны войти в отдельные учетные записи. CareLink не поддерживает нескольких пользователей на одном входе. Каждый член семьи должен использовать свою собственную учетную запись и, если на общем устройстве, выходить из системы между сеансами.

Приложение CareLink Connect (iOS/Android) опирается на данные, синхронизированные с облаком. Если приложение показывает устаревшие данные, закройте приложение и снова откройте его. Убедитесь, что основное устройство загружено недавно. Также проверьте, что общий пользователь предоставил приложение необходимые разрешения (уведомления, обновление фоновых данных).

  • Установите пользовательские оповещения — CareLink позволяет основным владельцам учетных записей настраивать пороги оповещения для высокого и низкого уровня глюкозы. Эти оповещения могут быть направлены общим пользователям по электронной почте или push-уведомления через приложение CareLink Connect. Обсудите с вашей командой по уходу, какие пороги имеют смысл для вашего любимого человека.
  • Проведите еженедельные обзоры данных — Соберите команду по уходу (включая пациента, если это необходимо) для просмотра еженедельного отчета CareLink. Используйте «Стандартный отчет» или «Отчет о профиле амбулаторной глюкозы (AGP)», чтобы определить такие закономерности, как ночные максимумы, всплески после еды или частая гипогликемия. Назначьте одного человека, чтобы поделиться идеями с клиницистом.
  • Назначьте резервный загрузчик — Если пациент является ребенком, назначьте двух взрослых, которые могут загружать данные насоса, чтобы предотвратить пробелы, когда один недоступен.
  • Использовать мобильное приложение для доступа в режиме реального времени — CareLink Connect (iOS и Android) предоставляет общим пользователям данные CGM в реальном времени на своих телефонах. Это особенно полезно для родителей на работе или в школьные часы. Убедитесь, что все пользователи устанавливают приложение и включают уведомления.
  • Обмен разрешениями — Всякий раз, когда вы настраиваете уровень доступа пользователя, уведомляйте его, чтобы он понимал, почему его мнение может выглядеть по-другому.
  • Использовать партнерскую программу CareLink Care — Medtronic предлагает специализированный партнерский портал для ухода с обучающими вебинарами, загружаемыми руководствами и форумами сообщества. Проверьте страницу Care Partner для дополнительных ресурсов, чтобы углубить понимание вашей семьей данных.
  • Создать общий календарь для загрузок — Если требуется ручная загрузка, используйте общий цифровой календарь, чтобы напомнить основному загрузчику и резервной копии для загрузки данных в одно и то же время каждый день.

Расширенные возможности для больших семей или нескольких пациентов

Если в вашей семье более одного человека с диабетом (например, два брата или родителя и ребенок), вам может потребоваться создать отдельные первичные учетные записи для каждого пациента. В настоящее время Medtronic не позволяет одной учетной записи управлять несколькими пациентами под одним входом. Вместо этого каждому пациенту нужна своя собственная учетная запись CareLink, и члены семьи могут быть приглашены на каждую учетную запись отдельно. Это может стать сложным, но вы можете управлять ею, используя семейную адресную книгу и четко пометив каждое приглашение. Подумайте о создании документа, в котором перечислены члены семьи, имеющие доступ к данным пациента.

Для семей с смешанным населением или общих ситуаций с опекой вы можете создать две первичные учетные записи (по одной в каждом доме) и пригласить один и тот же набор лиц, осуществляющих уход, к обоим. Однако имейте в виду, что данные из разных учетных записей не будут автоматически объединяться. Работайте с вашей командой здравоохранения, чтобы решить, как обрабатывать отчетность.

Заключение

Настройка нескольких пользователей для обмена данными CareLink превращает модель управления одним опекуном в устойчивую систему поддержки всей семьи. Следуя шагам, изложенным выше - создание основной учетной записи, приглашение пользователей, назначение соответствующих разрешений и поддержание безопасности - вы можете создать сеть, которая гарантирует, что кто-то всегда будет следить за данными. Это не только улучшает гликемические результаты за счет более быстрых вмешательств, но и снижает эмоциональный вес, переносимый любым одним опекуном.

Помните, что обмен данными - это динамический процесс. По мере изменения семейных обстоятельств - дети растут, родители стареют, воспитатели вращаются - пересматривайте общий список пользователей и настройки разрешений. С продуманной настройкой CareLink становится больше, чем инструментом данных; он становится мостом, который соединяет вашу семью вокруг общей цели лучшего управления диабетом. Начните сегодня, приглашая одного члена семьи поделиться и постепенно расширять сеть, когда вам становится комфортно.