Neden Diyabet Bakımlarında İletişim Maddeleri

Diyabet yönetimi Kan şekeri izleme, ilaç ayarlaması, yemek planlama ve hastanın ne kadar disiplinli olduğu konusunda aktif kalmak, optimal sağlık sonuçları, şeker bakımı ekibi ile güçlü bir ortaklık gerektirir - endokrinologlar, sertifikalı diyabet eğitimcileri, diyetçiler, hemşireler ve eczacılar. Ancak bu ortaklık, iletişimin bozulduğunda başarısız olabilir.

Bu ortaklığı güçlendiren bir araç genellikle göz ardı edilir: 0:0) Dikkatli dinleme[Döneticileri) Birçok insan randevularda ne söyleyeceğine odaklanırken, hastaların her etkileşimin kalitesini paylaşma yeteneği.Hastalıklı hastalar için dikkatli bir şekilde dinlemenin, kendi bakımlarında aktif bir katılımcı olmanın, talimatların pasif bir alıcısı olmanın anlamına gelir.

Bu makale, özellikle diyabet bakımında önemli olan şeyleri araştırıyor, hem hastalar hem de sağlayıcıların bunu nasıl uygulayabileceğini ve araştırmanın sağlık sonuçları üzerindeki etkisini söylediklerini araştırıyor.

Ne Zihinsel Duyuyor?

Zihinsel dinleme, dikkatli bir iletişim tekniğidir - diğer kişi hala konuşmadan şu an dikkat etmeyi pratik. Konuşmada, dikkatli dinleme, konuşmacıya tamamen odaklanmak, iç sohbet etmek ve diğer kişinin konuştuğu bir cevap vermek için çağrıya karşı çıkmak anlamına gelir.

Bu yaklaşım tipik dinleme alışkanlıklarıyla keskin bir şekilde ters düşer. Birçok insan kendi tepkilerini hazırlamak için birincil hedefiyle dinler veya seçici olarak dinler, yalnızca kendi görüşlerini doğrulayan veya çelişen bir şeyi duyduklarında ayarlanırlar.

Zihinsel dinlemenin Anahtarları

  • [FONT:0)Öylernek:[Dönetici: [Dönetici:0) Şu anda tamamen olmak, gelecek için geçmiş veya planlarla ilgili endişeler ile dikkat etmek.
  • [FONT:0]Non-judgment: Diğer kişi konuşurken kişisel görüşleri veya varsayımları geri almak.
  • [FONT:0)Empathy:[Dönetici: konuşmacının bakış açısını ve duygusal durumunu anlamaya çalışıyor.
  • [FONT:0)Patience:[Dönem:[Dönem: 1) Onları doldurmak için acele etmeden duraklamalara ve sessizliğine izin verin.
  • [FONT:0)Reflection:[Dönetici: [Dönetici: 0,4] Parafrasing veya doğru anlayışı doğru şekilde doğrulamak için ne duyulduğunu özetlemek.

Sağlıkta Zihinsel Duyucunun Arkasındaki Bilim

Hastaya yönelik iletişim üzerinde yapılan araştırmalar, doğrudan klinik sonuçları etkileyen kalitesini gösterir.ApolT:0) Amerikan Tıp Derneği'nde yayınlanan bir dönüm noktası (Döneticiler sırasında daha dikkatli bir şekilde dinleyen doktorlar, daha iyi tedavi planları ve daha yüksek hasta memnuniyeti puanları (Zolnierek & DiMatteo, 2009).

Nörobilim, bir kişinin gerçekten duyduğu bir başka kanıt katmanı sağlar, beyin oksitosin serbest bırakır, güven ve bağ ile bağlantılı bir hormon. Bu biyolojik yanıt, özellikle de şeker hastalığı olan insanlar için önemli olan kortizolin gibi stres hormonları azaltır ve sağlıklı karar verme ile müdahale edebilir.

Ayrıca, dikkatli dinleme yanlış iletişim olasılığını azaltır.A study inurFLT:0)BMJ Quality & Güvenlik[Dönetici: 1) ciddi tıbbi hataların %80'ine, sağlayıcıların ve hastalar arasındaki yanlış iletişimin yapılmasını sağladığını bildirdi.

Diyabetli insanlar için Zihinsel Dinleme Faydaları

Güven ve Güvenlik Yapır

Diyabet ile yaşamak genellikle hassas bilgileri paylaşmayı içerir - binge yemek bölümleri, kaçırılmış insülin dozları veya yanma hisleri. hastalar hastanın gerçek hayattaki koşullarını dikkatlice gösterirken, hastanın deneyiminin geçerli olduğunu ve kliniğin dürüstlük için güvenli bir alan olduğunu işaret ederler.

Tedavi Planlarının Anlamasını Geliştirin

Diyabet yönetimi planları karmaşık olabilir: farklı insülin türleri, kayma ölçekleri, karb oranları, hasta günlük kurallar.Hastalar için boğulmak veya ayrıntıları unutmak kolaydır. Zihinsel dinleme hastaları daha etkili bir şekilde bilgi edinmeye yardımcı olur.Hastanın kendi sözleriyle kesmeye teşvik ettiği zaman, sağlayıcıyı her iki tarafın da dikkatli bir şekilde dinleme ve soru sorma şansına verir.

Anksiyete ve Duygusal Dezenfeksiyonları Azaltır

Diyabet sıkıntısı, diyabetli insanların yaklaşık% 30-40'ını etkileyen yaygın bir psikolojik durumdur. Bir uzman tarafından dinlediğimiz bir ortaklık hissi içerir ve komplikasyonlar hakkında endişelenir. randevularda Zihinsel dinleme bu sıkıntıyı doğrudan ele alabilir. Duyduğunda hissedilen bir hasta, danışma hissini terk etme olasılığı daha az yüksektir.Bir uzman tarafından dinleniyor.

Encourages Active Participation in Care

Hastalar kendilerini dikkatli bir şekilde dinlemeyi pratik ederken, daha fazla meşgul oluyorlar. pasif olarak hiçbir şekilde şaka yapmazlar, bilgiyi absorbe ederler ve sonra da kendi gözlemlerini sunarlar: “Uygunluk sonrası egzersiz yaparken kan şekerim damladığını fark ettim, o zaman insülinimi ayarlamalıyım.”).

Daha İyi Sağlık Çıktılarına Yardımcı Olabilir

Sonuçta, tüm bu avantajlar klinik işaretleyicileri geliştirmek için bir araya gelir. Daha iyi güven, hastaların erken öğrenme yeteneklerini veya engelleri rapor etmeleri daha olasıdır. Daha iyi anlayış, daha az ilaç hatalarına yol açar. Az önce, hastalar için iyi bir çalışma sağlar.Sevvede eğitim ve danışmanlık). HbAc'da doktorların ortalama% 0,5 oranında azalma, ortalama olarak, 0,5 puanları kötü (Street et. 2008).

Hastalar için Pratik Teknikler: Randevular sırasında Nasıl Zihinsel Dinlenilir

Zihinsel dinleme öğrenilebilecek ve uygulanabilir bir yetenektir. Aşağıdaki teknikler, insanların bakım ekibiyle zamanlarının çoğunu yapmasına yardımcı olabilir.

Randevu almadan önce hazırlanın

  • [FONT:0]Bir niyetle:[Dönetici] Odaya gitmeden önce, hedefinizin sadece konuşmadığı, ana soruyu bir notpad'in üst kısmında yazın.
  • [FONT:0]Reduce dikkatleri:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Telefonunuzu sessiz bir şekilde koyun.Eğer bir arkadaşınız getirirseniz, diğer dinlerin tamamen not alacağına katılıyorum.
  • [Üye:0)Arrive erken:[Dönetici:[Döntilmiş) Bekleme odasınızı birkaç derin nefes almak ve kendinizi zemine atmak için kullanın. Bu, zihninizi açıklayın, böylece mevcut olabilirsiniz.

Randevu sırasında

  • [FONT:0]Adoptoptopt açık vücut dili:[DÜT:1] Sağlayıcı ile karşı karşıya kalın, kollarınızda değil ve biraz ileri doğru eğilin.Bu vücut duruşu size odaklanmış ve sinyallerin gerçekleşmesine yardımcı olur.
  • [FONT:0]Resistin kesmeye çağırıyor: Bir soru zihninize pops ederse, aşağı aşağı doğru ve bekle. çoğu sağlayıcı, son açıklamalarını bitirene kadar hasta tasarrufu soruları takdir ediyor - dinliyor olduğunu gösteriyor.
  • [FONT:0)Temel kelimelere odaklanır:[Dönetici:[Dönetici:0)En önemli şey “en önemli olan şey” veya “Ben izlemek istiyorum...” Bu işaret kritik bilgiler zihinsel olarak onları bayraklar.
  • [FONT:0]Prof.com.tr|Döneticileri kullanarak, "Bir şeyi açıklıyorsa, "Hazırda iki saat sonra kan şekerimi iki saat kontrol etmeli ve her 15 gram araba için bir birim hızlı bir şekilde müdahale etmeliydim, ancak sadece okuma 150 mg/dL'nin üzerindeyse.
  • [FONT:0]Ask soruları açıklığa kavuşturuyor:[Dönetici: · 1 ⁇ Bir şey belirsizse, “Farklı bir şekilde bunu açıklayabilir misiniz?” veya “bu, günlük rutinim için ne anlama geliyor?” diye sormadan kaçının, bunun yerine “yardım edeyim” .

Randevudan sonra

  • [FONT:0) Notlarınızı gözden geçirin:[Dönetici: 1 ) Birkaç saat içinde, kendi kelimelerinizde ana noktaları yeniden yaz.
  • [0]Bir değişiklik:[Dönetici:[Dönetici:0) Bir ziyaretten bir öneri seçin ve önümüzdeki hafta için bunu uygulayın.
  • [FONT:0] İletişime İlişkin Açıklama: Kendinize sorun: Daha iyi dinlemek için başka bir zaman ne yapabilirim? Bu metakognition, zaman içinde yeteneği inşa eder.

Sağlık Sağlayıcıları Nasıl Bir Dinleme Kültürünü Değiştirebilir

Hastalar kendi dinlemeleri için sorumluluk alabilirken, çevre büyük ölçüde bir şekilde bir dalga etki yaratmayı seçen sağlayıcı tarafından belirlenir. Aşağıdaki uygulamalar diyabet bakım ekiplerinin daha iyi dinleyicilere yardımcı olabilir.

Allocate Uninterrupted Time

Birçok klinik ziyaret 15 dakikalık yuvalara sıkıştırılır. Hastalar aceleyi hisseder ve genellikle sonuna kadar endişeler tutarlar ya da tamamen kaçınırlar. Mümkün olduğunda, sağlayıcılar ziyarete bilgisayar ekranından veya yazı yazmadan önce ilk 60 saniyeyi kullanabilirler.

Aktif dinleme Teknikleri

  • [FONT:0]Reflective Açıklamalar:[Dönetici:[Dönetici:0)[Döneticileri:[Dönemli ifadeler:[Dönemli: · 1 ) “Sabah numaralarınız hala basal doz ayarlamaya rağmen yüksek.
  • [FONT:0]Summaring:[Dönetici:[Dönetici:0)[[Dönlendirme:0)) “Bu hakkım olduğundan emin olun. Egzersiz sırasında hipoglisemi ile ilgilisiniz, bu yüzden daha önce insülininizi azaltıyorsunuz, ancak bazen gölgenizi hissediyorsunuz.”
  • [FONT:0) Açıklanmış sorular: [Dönemli: 1) “Son ziyaretinizden beri diyabeti yönetmek için en zor kısım neydi?”

Tüm Takımları Tren

Zihinsel dinleme doktorlarla sınırlı olmamalıdır. Diyabet eğitimcileri, diyetçiler ve ön masa personeli tüm hastalarla etkileşime girebilir. A kliniğ, diyabetle ilgili vakaları kullanarak rol oynayan iletişim becerileri eğitimine yatırım yapabilir.Uluslararası Bütünleşik Bakım Dergisi).

Hasta Yaşlan Setter

Ziyaretten önce, hastayı kısa bir form sorar: “Bugün hitap etmek istediğiniz en önemli şey nedir?” veya “Politikanız hakkında en çok endişe duyuyor musunuz?” Bu basit araç, sağlayıcının bir çek listesine başlamadan ziyade, hasta önceliklerine dikkat çekmeye yardımcı olur. Hastalar ilk önce ele alındığında daha memnun.

Aşırı sağdaki tüm engeller

En iyi niyetlerle bile, engeller ortaya çıkıyor. İşte ortak engeller ve pratik çözümler.

Zaman Baskı

Sağlıkta en sık gösterilen bariyer zaman eksikliğidir. Ancak, dikkatli dinleme mutlaka daha fazla zaman gerektirmez - mevcut zamanı farklı bir şekilde kullanmak gerektirir.Bir dakika boyunca kesmeden dinleyen bir sağlayıcı, hastanın daha sonra on dakikanızı kurtaran önemli bilgileri açığa çıkarabilir. hastalar için, ziyaretin izin verilen tek bir yazılı soru ile hazırlanabilir.

Duygusal Tesir

Hastalar için, yüksek bir HbA1c veya insülin intensification için bir öneri duymak kaygı, savunma veya utanç verici olabilir. Bu duygular, duyguyu dinlemek için zor yapar. Şimdiye kadar duyguyu duyalım: “Bu numarayı sinirlendireceğim ve bunun benim için ne anlama geldiğini açıklamaya çalışacağım.”

Distractions

Elektronik sağlık kayıtları ünlü bir bariyerdir.Konumlar dikkatlerini bölmeden sonra tiptir.En iyi uygulama, hastanın ilk ifadesi sırasında göz teması korumaktır, sadece hasta bittikten sonra veya bir haber kullanarak nazikçe yönlendirilebilir, “Pekizlere gitmeden önce önemli bir şeyi paylaşabilir miyim?”

Dil ve Sağlık Okur Farklılıkları

Tıbbi jargon veya dil engelleri var olduğunda, dikkatli dinleme hala dikkatli bir şekilde ortaya çıkabilir ve öğretimin kullanımı yoluyla gerçekleşebilir. Aile üyeleri doğruyu geliştirirken profesyonel tıbbi tercümanlar kullanarak asla anlamadıklarını hissetmemelidir. basit bir “Bunu açıkça dile getirebilir misiniz?”

Gerçek hayat Senaryoları: Eylemde Zihinsel Duymak

Senaryo 1: Frustrated Hasta

[FONT:0]Dikkatli dinleme ile ilgili:[Dönetici:[Dönetici:0) Bir hasta şöyle diyor: “Hastanın diyetini tam olarak takip ediyorum, ama kan şekerim hala yüksek.”

[FONT:0] Dikkatli dinleme ile:[Dönetici: [Dönetici: 0,2] Doktor duraklamaları, göz teması yapar ve “Bakın, diyetin size benzediğini söyle.”

Senaryo 2: The Overwhelmed New Tanık

[FONT:0]Dikkatli dinleme ile dikkat edin:[Dönetici: eğitimci, karb sayma, insülin enjeksiyon teknikleri ve hızlı başarı ile bakım. Hasta hiç kimse ziyaretten sonra, umutsuz hissediyor ve herhangi bir davranışı değiştirmiyor.

[FONT:0]Dikkatli dinleme ile ilgili:[Dönetici:0) eğitimci sorar, “Hasta şu anda en ezici hissettiren diyabeti yönetmek için bir şey nedir?” diye sorar.

Sonuç: Günlük Uygulamayı Zihinsel Duymak

Zihinsel dinleme, doktor randevularında çekmek için bir zaman tekniği değildir - diyabet ve bakım ekibi ile bir kişi arasındaki ilişkiyi dönüştürebilecek ömür boyu bir yetenektir. kasıtlılık, uygulama ve bazen kırılganlık gerektirir. Ancak ödüller somut değildir: daha iyi anlayış, daha büyük güven, daha düşük kaygı ve gelişmiş sağlık sonuçları.

Hastalar için, küçük başlayın. Bir sonraki randevunuzda, yanıtınızı planlamadan ilk beş dakika boyunca tam olarak dinlemeye çalışın. Her bir sorudan önce derin bir nefes alın.Pekler için, görmek istediğiniz davranışları model.Hastaların deneyimlerini ne düşündüklerini ekleyebilecekleri sessizlik anılarını oluşturun.

Sonuçta, bir diyabet bakımı ekibi ile her konuşma, duyulmak ve daha iyi sağlıkla daha yakın hareket etmek için bir fırsattır. Tam dikkatle ortaya çıkana göre, bu durumun karmaşıklığına ve her gün yöneten insanların dayanıklılığına saygı duyuyoruz.

[[0) Kaynak ve okuma[Dönetici:0)

  • Zolnierek, K. B. & DiMatteo, M. R. (2009). Doktor iletişim ve hasta tedaviye bağlı: meta-analiz.urkanlık:0)Medical Care), 47(8), 826-83.
  • Haskard, K. B., et al. (2009). doktor iletişimin tip 2 diyabetli hastalarda etkisi.Ücretsiz:0)Diabetes Care), 32(2), 852-857..
  • Sokak, R. L., et al. (2008). Hasta katılımı ve tip 2 diyabette glycemic kontrolü: Potansiyel bir çalışma.Ücretsiz Eğitim ve Danışmanlık), 72(2), 229-237.
  • Amerikan Diyabet Birliği (2024). Diyabette Tıbbi Bakım Standartları. [FONTD:0)Link).
  • Sağlık İletişim Enstitüsü (2020) Diyabet Bakımsındaki İletişimin Etkisi. )Link).