مریض اور خاندانی افراد کو کیسے فائدہ پہنچاتے ہیں

مؤثر ڈی‌گن‌ٹک رابطہ

جب تک یہ معلومات پوری نہیں ہو جاتیں ، مریض اور اُن کے خاندان کو بہت سی پریشانیوں کا سامنا ہوتا ہے اور وہ اِس بات کا انتظار کر رہے ہوتے ہیں کہ وہ کیا کریں گے ، اِس معلومات کو ختم کر دیں گے یا پھر پریشانی سے بچ سکیں گے ۔

متعدد مطالعات نے ثابت کیا ہے کہ ضلع رابطہ غلط فہمیوں کا باعث بنتا ہے، علاج کے منصوبوں کی نگرانی میں کمی، ملازمین کی عدم موجودگی اور مریض کی پریشانیوں کی شرح میں اضافہ۔ انسٹی ٹیوٹ آف میڈیسن نے طویل عرصہ سے مریض سے رابطہ کرنے کے لیے صحت کی دیکھ بھال کے لیے رابطہ کا بنیادی حصہ معلوم کیا ہے۔

میں شائع ہونے والے ایک حالیہ نظامیاتی جائزہ [PT:0] Patient Education and صلاح و مشورے نے دیکھا کہ جو لوگ ان کے تشخیصی نتائج کو سمجھتے ہیں وہ علاج کے منصوبوں پر زیادہ عمل کرنے اور بہتر نتائج حاصل کرنے کے قابل ہوتے ہیں. اس بات پر زور دیتے ہیں کہ تشخیصی گفتگو محض ایک مناسبت نہیں ہے، ذیل کے مضامین میں ایک عملی مداخلت، جو جذبات کو فروغ دیتا ہے، اس کے لیے مضبوط کرتا ہے

دُنیابھر میں لوگوں کی مدد کرنے کے لئے تیار

اگر آپ کسی بیماری میں مبتلا ہیں تو آپ اِس بات پر غور کریں گے کہ آپ کو کن باتوں سے دل کی گہرائیوں سے واقف ہونا چاہئے اور آپ کو اِس بات پر غور کرنا چاہئے کہ آپ کو کن باتوں سے پتہ چلتا ہے ۔

ڈیٹا اور ایک سوال کا جائزہ لیں

مریض سے ملنے سے پہلے، آپ کے پاس نتائج کی مکمل اور درست سمجھ رکھنے کی یقین دہانی ہے. شماروں، تعبیروں اور مطلب کے بارے میں شک. ممکنہ سوال کہ روزمرہ کی زندگی کے لئے کیا مطلب ہے، پرودگار اور علاج کے اختیارات. اگر نتائج پیچیدہ ہوں یا غیر متوقع طریقے سے، تو وقت کے ساتھ ساتھ ساتھ ساتھ بات چیت کرنا اور ان سوالات کے جواب دینے کے لئے نہایت واضح انداز میں آپ کو کافی رکاوٹ مل سکتا ہے

ماحول کو مزید روشن کرنا

اور جب آپ کسی نجی، آرام دہ جگہ کا انتخاب کریں تو آپ مریض کے سامنے کھڑے ہونے کی بجائے بات کریں جو آپ کو حوصلہ دلاتا ہے، انس مضبوط فعال وقت پیدا کر سکتے ہیں۔

مریض کی کمزوریوں کو سمجھنا

مریض کی صحت کو خواندگی کی سطح، زبان کی ترجیحات، ثقافتی پس منظر اور طبّی نگہداشت کے ساتھ سابقہ تجربات کا جائزہ۔ یہ تفہیم آپ کو اپنے رسائی کو بہتر بنانے، مناسب طریقے سے استعمال کرنے اور قابل فہم رکاوٹوں کو سمجھنے کی اجازت دیتا ہے مثال کے طور پر، صحت کی محدود حد تک محدود رکھنے والی دوا کے لئے ایک مریض کو آسان زبان اور زیادہ جانچنے کی ضرورت ہو سکتی ہے.

نجات کیلئے ایک وسیع کام

ان گفتگووں کے لیے سب سے زیادہ استعمال ہونے والا فریم ورک ہے جو شروع میں بُری خبر کو توڑ دینے کے لیے تیار ہوتا ہے لیکن پھر بھی اس کے نتیجے میں کسی بھی نتیجے پر پہنچنے کے لیے بہت زیادہ معلومات حاصل ہوتی ہیں ۔

پہلا قدم : حوصلہ‌افزائی

اس میں اوپر دیے گئے ماحولیاتی تیاری شامل ہے: نجی فراہم کرنا، جس میں مریض کی رضامندی سے کلیدی خاندانی افراد کو فراہم کرنا، اور ان کی کارکردگی کو یقینی بنانا شامل ہے۔

ہدایت :

شروع میں سوال کیا گیا کہ "آپ کی سمجھ میں کیا ہے کہ یہ امتحان کیوں کیا گیا؟" یا "آپ کو کیا دکھانے کے نتائج کی توقع تھی؟" یہ قدم کسی بھی پہلے سے طے شدہ علم یا غلط فہمیوں کا شکار ہوتا ہے یہ آپ کو مریض کی موجودہ علم و جذباتی حالت کا بنیاد بھی دیتا ہے. خود ان کے دل کو اکثر اپنے اندر سے خوفزدہ کرنے کی بجائے براہ راست خبر دینے کی اجازت دے۔

تیسرا مرحلہ : مریض کی دعوت پر زور دینا

کچھ مریض ایک اعلیٰ درجہ کی وضاحت کو ترجیح دیتے ہیں جبکہ کچھ صرف ذیلی لائن چاہتے ہیں، آپ پوچھ سکتے ہیں کہ کیا آپ ایسے شخص کی طرح ہیں جو تمام تفصیلات جاننا چاہتے ہیں یا پھر بنیادی نتائج کو ترجیح دیتا ہے؟ یہ اعزازات صابری اور ان کے صبر و برداشت کا احترام کرتا ہے. خاندانی اجلاسوں کے لیے یہ بات کافی مفید ہے کہ صبر و خاندان کے خواہاں کس قدر وضاحت کرنا چاہتے ہیں۔

ہدایت ۴ : علم اور معلومات دینا

واضح زبان اور واضح ترکیب استعمال کريں ، State signal or and struction and noference. Heding (بزبان) سے پرہیز کریں اور Eupememisms (بزبان مسور).

ہدایت : دلیری سے بات کریں

مریض کے جذباتی رد عمل اور اسم پر غور کیجئے "میں دیکھ سکتا ہوں کہ یہ بہت مشکل خبر ہے". نامنگ فریم ورک (Naming, and settlement, seconting, Department, reaction) مریض کے جذبات کو بے اندازہ بنانے میں مدد دیتا ہے، جیسے کہ "ہم اس کام کے ذریعے کام کرتے ہیں" اس ضمن میں تنقیدی طور پر تنقید کی گئی ہے جب تک کہ وہ صبر کا اعتراف نہ کر رہے ہوں۔

ہدایت : حکمت اور تربیت

کولابورمنٹ طور پر اگلے مرحلے کے لیے ایک منصوبہ تیار کرتا ہے. "ان نتائج پر مبنی، سفارش کرنے والا اگلا مرحلہ... آپ کو کیسے لگتا ہے کہ" تحریر کردہ معلومات، قابل اعتماد آن لائن وسائل فراہم کریں اور واضح نقطہ نظر سے رابطہ قائم کریں. آسان الفاظ میں منصوبہ بندی کریں اور (ان کی ترتیب) دوبارہ سے مریض کو ان کے سمجھنے کی تصدیق کرنے کے لیے منصوبہ بندی کریں.

زبان کو پُرمعنی استعمال کرنا اور سمجھ‌داری سے کام لینا

صحت‌وصحت کی صحت‌وصحت کا واحد بہترین پیشینگوئی ہے اور سوچ‌بچار کرنے والے مریض طبّی اصطلاحات یا ماحولیاتی خطرات کو سمجھ سکتے ہیں ۔

طبّی جرگون سے پرہیز کرنا

سادہ زبان کے ساتھ spagon. "hepertension" کے برعکس "hepertension". "خون کے دیگر حصوں تک" کا استعمال کریں بجائے "مشت گرد". "کیدنی عمل". جب تکنیکی اصطلاحات کو غیر فعال، ان کی وضاحت اور ان کی جگہ پر سیاق و سباق میں استعمال کیا جاتا ہے تو اس فہرست کو ملاحظہ کریں جو آپ کی مخصوص فہم اور ان کی صاف زبان میں استعمال کی جاتی ہے۔

تعلیمی طریقہ

تعلیمی طریقہ کار ہے کہ سمجھداری کی تصدیق کے لیے مؤثر ذریعہ ہے. "کیا آپ سمجھتے ہیں؟" جو اکثر اوقات ایک "ہاں" کو بلا رہا ہوں، آپ جواب دیں کہ میں ان باتوں کو اپنے الفاظ میں بیان کر سکتا ہوں، اگر مریض کو یہ وضاحت نہ کی جاسکتی ہو تو یہ ایک ایسا آلہ ہے جس کے لئے معلومات کو دوبارہ استعمال کرنا ہوگا

چین اور چیک کرنا

ایک مونولوگ کو چھوٹی چھوٹی اور غیر معمولی غذا میں داخل کرنے کی بجائے ، اپنے پیغام کو توڑ کر ، روک کر اور ایک رد عمل یا تعلیمی موڑ طلب کرنے کے بعد ، یہ معلومات کو اپ لوڈ کرنے اور مزید مواصلاتی ، مکالمہ سازی کرنے سے روکتا ہے ۔

خطرات اور اعدادوشمار کا جائزہ لیں

ٹیسٹ سیریز میں جب ٹیسٹ ڈرائنگ، ری ایکٹر یا پرونسیس پر بحث کی جائے تو غیر واضح اصطلاحات سے گریز کریں جیسے کہ "بہت کم خطرے" یا "ایسا۔" جیسے کہ خطرے کی بجائے مکمل نمبر استعمال کریں، جیسے کہ نسبتاً خطرے میں ہو سکتا ہے. مثال کے طور پر: "ان نتائج کے ساتھ 100 مریض دوبارہ ایک بار سے ایک بار پھر تجربہ کریں گے جبکہ 85 میں یہ ایک نظریاتی مدد کے ساتھ نہیں ہو گا۔

جذباتی اور ضرورتوں کو بیان کرنا

جب خاندان کے افراد خوف ، غصہ ، کفر ، غم اور غم کا شکار ہوتے ہیں تو اِن جذبات کا انتظام کرنا اتنا ہی اہم ہوتا ہے جتنا کہ اُن کے جذبات کو محفوظ رکھنا مشکل ہوتا ہے ۔

خوشی کا موقع

یہ ایک ایسا لفظ ہے جس میں جذبات کو قبول کرنے کے لئے خاص الفاظ کی صلاحیت پائی جاتی ہے ۔

• ] نامنگ:]] "یہ آواز آپ کو اس خبر سے متاثر کر رہی ہے"۔
• ] "یہ مجھے آپ کی فکر میں بہت بہتر احساس دلاتی ہے"۔
• دوبارہ شروع کرنے کی کوشش : "آپ اس عمل کے دوران بے حد مضبوط ہو گئے ہیں"۔
• [حوالہ درکار] سانچہ:]] "میں آپ کے ساتھ یہاں جا رہا ہوں ہر قدم پر آپ کے ساتھ ہوں گے"۔
• Exploring:] "کیا آپ مجھے زیادہ بتا سکتے ہیں کہ آپ کو اب سب سے زیادہ کس چیز کی بابت بتا سکتے ہیں؟

یہ بیانات مریض کے تجربے کو بے نقاب کیے بغیر یا زیادہ سے زیادہ انتہائی انفنٹری کے ساتھ بھی مضبوط کرتے ہیں۔انھوں نے ایم پی ٹی رابطے پر مزید تفصیلی تربیت کے لیے وسائل کی طرف سے ویتال تلک عمدہ ثبوت پر مبنی رہنماؤں کو پیش کیا ہے۔

مریض کو دوسروں کی مدد کرنے کی صلاحیت عطا کرتا ہے

مریض کو پہلے ہی معلومات کے ساتھ ساتھ ساتھ علاج کے سلسلے میں فوری کارروائی کرنے کی کوشش کرنی چاہئے ۔

پریشانیوں کا سامنا

گفتگو کے دوران جذباتی پریشانی کے لیے پردہ ڈالنا مناسب ہے۔ایک سادہ سوال ہے کہ "تم اس خبر سے کیسے نپٹ رہے ہو؟" دروازہ کھول سکتے ہیں اگر کوئی مریض شدید پریشانی، ڈپریشن یا اضطراب کی علامات ظاہر کرے، مناسب پیروی کے وسائل کا بندوبست کرے جیسے کہ سماجی کارکن، ماہر نفسیات یا گروپ کے لیے حوالہ جات۔

خاندانوں اور نگہداشت کے ساتھ رفاقت

خاندانی گفتگو سے متعلقہ خاندانی افراد مریض کیلئے نہایت جذباتی اور لاتعداد مدد فراہم کر سکتے ہیں ۔

غیرضروری

مریض کو اپنے گھر والوں کے ساتھ معلومات حاصل کرنے کا قانونی حق حاصل ہے ۔

خاندانی عبادت

خاندانی اجلاس پیچیدہ ہو سکتے ہیں، خاص طور پر جب اعضاء کو علاج کے منصوبے سے پریشان یا اختلاف ہو جاتا ہے. تشخیص، پرونوس کا ایک مشترکہ ذہنی نمونہ قائم کرو اور اجلاس کے آغاز میں فکر کا منصوبہ بنائیں۔

خاندانوں کیلئے خط‌وکتابت

خاندان کے افراد اکثر بنیادی نوٹ اور نگہداشت کے منتظمین کے طور پر کام کرتے ہیں۔ بحث سے کلیدی نکات کا ایک تحریری خلاصہ ان پر انحصار کم کر سکتے ہیں اور مریض کی دیکھ بھال میں عدم توازن کو یقینی بنا سکتے ہیں۔اس خلاصہ میں تشخیص، دوا تبدیل کرنا، ہدایات دینا اور نگہداشت ٹیم کے لیے معلومات کا رابطہ شامل کرنا شامل ہے۔

واضع شرائط کو پورا کرنا

ان تبدیلیوں کیلئے تیار ہونے والے کلینکز میں کلینکز اور مریض پر اعتماد کو فروغ دیتا ہے ۔

غیرمتوقع یا سنجیدہ خبروں سے نجات پانا

جب نتائج بہت زیادہ ہوں گے تو اکثر جذباتی ردِعمل شدید ہوتا ہے ۔ جب علاج کے مواقع یا اعدادوشمار کے فوراً شروع کرنے کی کوشش کی جاتی ہے تو پہلے ہی سے حمل اور ہمدردی کی ضرورت پڑتی ہے ، آرام کی جگہ فراہم کرتی ہے اور ایک دوسرے کا ساتھ دیتی ہے 24 گھنٹوں میں مسلسل مدد کرتی رہتی ہے ۔ مریض کو یہ یقین دلائیں کہ آپ اُن کے ساتھی ہیں اور اُن کے ساتھ بحث‌وتکرار کرنے کے لئے، یہ واضح طور پر واضح ہے کہ آپ غلط مقاصد سے بچنے کے لئے ہمدردی اور ہمدردی سے گریز کریں

عام یا غیرضروری نتائج

اگر آپ کو کسی ایسے شخص کی مدد کرنی پڑے جو آپ کو اچھی طرح سے جانتا ہو تو آپ کو کیا کرنا چاہئے ؟

انتہائی اطمینان‌بخش تلاش

وضاحت کریں کہ تلاش کرنے کا طریقہ نہایت احتیاط کیساتھ دریافت کیا گیا ہے اور شاید اس کا ذکر کیا جا رہا ہے ۔ اگر ضروری ہے تو اس کی نگرانی کے لئے مخصوص منصوبہ بندی کریں ۔

زبان میں مہارت

انگریزی زبان میں دستیاب مریضوں کے لیے ، ایک ماہرِ طبّی مترجم ، خاندانی رُکن کی بجائے ، اس میں درستی ، رازداری اور اخلاقی معیاروں کی بابت بات‌چیت کرنے والے خاندان کے کچھ افراد کے پاس بھی پیچیدہ طبّی معلومات پہنچانے کیلئے الفاظ نہیں ہوتے ۔

دستاویزی فلم اور پیرو-

مریض کے کمرے سے باہر نکلنے پر aptist گفتگو ختم نہیں ہوتی.

حقائق کو قلمبند کرنا

غور کریں کہ کس نے اس بات پر زور دیا تھا (جس میں تشخیص اور پرونسیس بھی شامل تھا) ، مریض کے جذباتی ردِعمل اور سمجھ میں آنے والی معلومات ، منصوبے اور کسی بھی سوال کا جواب دیا گیا ۔

رابطہ قائم کرنا

مریض کے بعد پیدا ہونے والے سوالات کے جواب کے لئے درخواست یا مقررہ وقتی طور پر درخواست کریں کہ وہ وقت آنے والا ہے جب مریض کو معلومات حاصل کرنے کے لئے وقت مل جائے. اس کے بعد ایک محفوظ پیغام بھیجیں.

نظام کی حمایت کرتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال کرنے والی تنظیمیں رابطہ کی مہارتوں میں تربیت فراہم کرنے، مریض کے دورے کے لیے مناسب وقت فراہم کرنے اور فیصلہ کن امداد اور مریض کے لئے فراہم کرنے کے لئے سہولتیں پیدا کرنے سے بہتر نتیجہ اخذ کر سکتی ہیں۔ [AHRQ صحت کیومنگ عالمی پریفیکچر پریفیکچرل پریفیکچرنگ [[FLT1]] میں واضح زبان کے معیاری استعمال اور تعلیمی پشتون کے قابل استعمال کرنے کے عمل میں لایا جا سکتا ہے۔

کُنَّا

ے SPIK ، صحت کے معاملات کو بہتر بنانے کے لئے حکمت عملی ہے. اس کے لئے تکنیکی علم ، جذباتی ذہانت اور مریض کے ساتھ شراکت داری کی ضرورت ہے. SPIKCC پروٹوکول جیسے آلات کے ذریعے سادہ زبان کو سمجھنا،

( ۱ - کرنتھیوں ۱۰ : ۱۳ ) مؤثر رابطہ ایک ایسی مہارت ہے جو سیکھنے ، مشق اور صفائی‌ستھرائی کا کام کرنے کے علاوہ تیاری کرنے ، سننے اور باہمی رابطہ قائم کرنے کے لئے وقت نکالتی ہے ۔