Table of Contents

Tại sao thông tri trong tiểu sử lại là vấn đề

Việc điều khiển bệnh tiểu đường là một hành động cân bằng hàng ngày bao gồm việc kiểm tra lượng đường huyết, điều chỉnh thuốc men, chuẩn bị thức ăn và tiếp tục hoạt động.

Một công cụ giúp củng cố sự hợp tác này thường bị bỏ qua: lắng nghe ). Trong khi nhiều người tập trung vào những gì cần nói trong cuộc hẹn, khả năng lắng nghe một cách đầy đủ và cố ý có thể thay đổi chất lượng của mọi sự tương tác. Đối với bệnh nhân sống với tiểu đường, việc chăm sóc một cách cẩn thận có nghĩa là tích cực tham gia vào việc chăm sóc của riêng mình, chứ không phải thụ động nhận chỉ thị. Đối với các nhà cung cấp y tế, nó có nghĩa là tạo một không gian đủ an toàn để cho bệnh nhân cảm thấy an toàn để chia sẻ những gì đang thực sự xảy ra giữa các bệnh viện.

Bài này nghiên cứu về tầm quan trọng của việc lắng nghe, tại sao nó lại quan trọng đặc biệt trong việc chăm sóc bệnh nhân và nhà cung cấp có thể thực hành nó như thế nào, và nghiên cứu cho biết gì về tác động của nó đến sức khỏe.

Điều gì là đáng lắng nghe?

Trong cuộc trò chuyện, chú ý lắng nghe người nói, để ý đến người nói, nói chuyện riêng và kháng cự khuynh hướng ngắt lời hoặc trả lời người kia khi người kia vẫn còn nói, không chỉ quan sát mà còn quan sát giọng nói, nét mặt và ngôn ngữ.

Cách này tương phản rõ rệt với thói quen lắng nghe điển hình. nhiều người lắng nghe với mục tiêu chính là chuẩn bị phản ứng của mình, hoặc lắng nghe một cách có chọn lọc, chỉ điều chỉnh khi họ nghe thấy điều gì đó xác nhận hoặc mâu thuẫn với quan điểm của chính mình. ngược lại, lắng nghe đầy đủ là hành động chú ý. và sự sẵn sàng để thay đổi bởi những gì nghe.

Những thành phần then chốt của việc lắng nghe với tinh thần

  • Sự tha thứ: đang trọn vẹn trong thời điểm này, không bị phân tâm bởi lo lắng về quá khứ hoặc dự định cho tương lai.
  • Không có phán quyết: ) Giữ lại ý kiến cá nhân hoặc giả định trong khi người khác nói.
  • ) Cố gắng hiểu quan điểm và trạng thái cảm xúc của diễn giả.
  • Sự tin tưởng: ) cho phép tạm dừng và im lặng mà không phải vội vã lấp đầy chúng.
  • Sự tái phát [FLT: 0]: ) Phức tạp hoặc tóm tắt những gì đã được nghe để xác nhận sự hiểu biết chính xác.

Khoa học đằng sau sự chăm sóc sức khỏe

Nghiên cứu về sự liên lạc bệnh nhân- chương trình cho thấy chất lượng của việc lắng nghe trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả lâm sàng. Một nghiên cứu quan trọng trong của Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ cho thấy các bác sĩ chăm chú lắng nghe hơn trong khi tham khảo ý đến các dự án điều trị và mức độ thỏa mãn bệnh nhân cao hơn (Zolnier & bmp; DiMateo, 2009). Trong việc chăm sóc tiểu đường [FL: 1], một meta-nais xuất bản trong [FT2] Dites [FL:] [FL: T] — T: khả năng giao tiếp hữu hiệu hơn — bao gồm cả việc nghe những mức độ truyền thông tin có tính năng và quản lý thấp hơn (H)

Khi một người cảm thấy mình được lắng nghe một cách chân thành, não tiết ra oxytocin, một hóc môn liên kết với sự tin tưởng và liên kết. phản ứng sinh học này làm giảm các hóc môn gây căng thẳng như chất béo, đặc biệt quan trọng đối với những người bị tiểu đường.

Hơn nữa, việc lắng nghe cẩn thận làm giảm khả năng thông tri sai. Một cuộc nghiên cứu [FLT: 0] IBM G &D; An toàn [FLT: 1] báo cáo rằng có đến 80% các lỗi nghiêm trọng về y tế bao gồm sự hiểu lầm giữa các nhà cung cấp và bệnh nhân. Trong tiểu đường, nơi mà việc điều trị thường phức tạp và cần sự điều chỉnh hằng ngày, rõ ràng là cần thiết.

Lợi ích của việc lắng nghe người ta với tiểu đường

Xây dựng lòng tin và sự an toàn

Khi một nhà cung cấp y tế cho thấy sự chăm sóc của bệnh nhân có thể nhận thấy rằng kinh nghiệm của bệnh nhân là đúng và đó là một không gian an toàn cho sự trung thực. qua thời gian, niềm tin này dẫn đến những cuộc trò chuyện mở hơn, cho phép nhà cung cấp lời khuyên thích nghi đến hoàn cảnh thực tế của bệnh nhân thay vì một cuốn sách lý tưởng.

Điều chỉnh sự hiểu biết về kế hoạch điều trị

Kế hoạch quản lý chẩn đoán có thể phức tạp: các loại insulin, cân đo trượt, tỷ lệ carb, quy tắc ngày bệnh tật. rất dễ dàng cho bệnh nhân cảm thấy bị choáng ngợp hoặc quên đi chi tiết. lắng nghe giúp bệnh nhân hấp thụ thông tin một cách hiệu quả hơn. bằng cách cưỡng lại những ham muốn ngắt lời những mối quan tâm của chính họ, bệnh nhân cho nhà cung cấp cơ hội để giải thích đầy đủ. và bằng cách sử dụng sự tạm dừng sau khi nhà cung cấp nói phản ánh và làm rõ các câu hỏi, bệnh nhân chuyển một bài giảng một chiều thành một cuộc đối thoại thực sự. phương pháp dạy ngược lại, trong đó bệnh nhân lặp lại kế hoạch trong lời nói của họ — trở nên hiệu quả hơn khi cả hai bên lắng nghe.

Giảm lo lắng và lo lắng về cảm xúc

Bệnh tiểu đường là một tình trạng tâm lý phổ biến có ảnh hưởng gần 30–40% của những người bị tiểu đường, bao gồm cảm giác bất lực, thất vọng và lo lắng về biến chứng. lắng nghe có thể trực tiếp đối phó với nỗi đau này. một bệnh nhân cảm thấy mình ít có khả năng để lại cảm giác bị buộc buộc phải tham khảo ý kiến hoặc cô đơn. hành động nghe theo một chuyên gia cung cấp cảm giác hợp tác để giảm bớt gánh nặng quản lý tình trạng đơn. theo thời gian, điều này có thể giảm thiểu sự đau buồn phiền và cải thiện cuộc sống.

Khuyến khích người khác tích cực tham gia vào công việc chăm sóc

Khi bệnh nhân tập lắng nghe một cách cẩn thận, họ trở nên thích nghi hơn. Thay vì gật đầu thụ động, họ hấp thụ thông tin và rồi đóng góp những nhận xét riêng của họ: [FLT: 0] “Tôi nhận thấy rằng đường trong máu của tôi giảm khi tôi tập thể dục sau bữa ăn — tôi có nên điều chỉnh insulin sau đó không?

Giúp sức khỏe tốt hơn

Cuối cùng, tất cả những lợi ích này đều được hội tụ để cải thiện các dấu hiệu lâm sàng. Sự tin tưởng tốt hơn có nghĩa là bệnh nhân có khả năng báo cáo các tác dụng phụ hoặc hàng rào trước. Hiểu biết rõ hơn dẫn đến ít lỗi thuốc. Giảm lo lắng giúp kiểm soát đường huyết. Một cuộc nghiên cứu trong [FLT: 0] Giáo dục và tư vấn bệnh nhân thấy rằng bệnh nhân xếp hạng các bác sĩ cao trong kỹ năng nghe có độ Hb1c, trung bình, thấp hơn 0.5 phần trăm so với những người có tỉ lệ bác sĩ kém (Street al, 2008). Sự khác biệt lâm sàng là một phần trăm trong HA phần trăm các biến chứng bệnh nhỏ nhất trong một tiểu cầu khuẩn.

Kỹ thuật thực tế cho bệnh nhân: Làm thế nào lắng nghe trong các cuộc hẹn

Những kỹ thuật sau đây có thể giúp người bị tiểu đường tận dụng thời gian trong đội chăm sóc.

Chuẩn bị trước khi bổ nhiệm

  • Đặt một mục đích: trước khi bước vào phòng, hãy tự nhắc nhở rằng mục tiêu của bạn là hiểu, chứ không chỉ nói.
  • Sự phân tâm của người khác: ) Hãy giữ im lặng.
  • Đến sớm: ) Hãy dùng phòng chờ để hít thở sâu và hạ cánh xuống.

Trong thời gian bổ nhiệm

  • Ngôn ngữ cơ thể mở: ngồi đối diện với nhà cung cấp, tháo chéo cánh tay, và nghiêng một chút về phía trước.
  • Nếu bạn nhớ đến câu hỏi này, hãy ghi nhớ và chờ.
  • Hãy nghe những câu chỉ thị như...
  • Dùng sự dạy dỗ của mình để hiểu: ) Sau khi nhà cung cấp giải thích điều gì đó, hãy nói: “Hãy để tôi hiểu rõ: tôi nên kiểm tra lượng đường trong máu của tôi hai giờ sau bữa ăn và lấy một đơn vị thuốc insulin nhanh cho mỗi 15 gram carbs, nhưng chỉ khi đọc trên 150 mg/dL.
  • Nếu có điều gì không rõ ràng, hãy hỏi: “Anh có thể giải thích điều đó theo một cách khác không?

Sau khi bổ nhiệm

  • Xem lại các ghi chú của bạn: ) Trong vòng vài giờ, hãy viết lại những điểm chính trong lời nói của chính bạn. Điều này củng cố trí nhớ.
  • Thay đổi một cách thích hợp: Hãy chọn một đề nghị từ cuộc viếng thăm và thực hiện nó trong tuần tới.
  • Hãy tự hỏi: “Mình có cảm thấy mình có thể làm gì khác không?

Làm thế nào những người cung cấp sự chăm sóc sức khỏe có thể nuôi dưỡng một nền văn hóa lắng nghe

Trong khi bệnh nhân có thể chịu trách nhiệm về việc lắng nghe của mình, môi trường được thiết lập chủ yếu bởi nhà cung cấp, những nhà bệnh viện, những người mô hình về thính giác, tạo ra hiệu ứng nghe có tính cách lưu ý, những thực hành sau đây có thể giúp các đội chăm sóc bệnh tiểu đường trở nên thính giác tốt hơn.

Phân biệt thời gian không gián đoạn

Bệnh nhân cảm thấy mình phải vội vã và thường không muốn lo lắng cho đến cuối cùng, hoặc tránh hoàn toàn.

Tập lắng nghe kỹ thuật tích cực

  • Những lời phát biểu về sự phản xạ: ) “Nghe như bạn cảm thấy nản lòng vì số buổi sáng vẫn còn cao mặc dù đã điều chỉnh liều lượng lò sưởi.
  • Trình phân tích: ) “Hãy để tôi chắc chắn rằng tôi đúng.
  • Những câu hỏi được mở ra: ) “Từ lần khám bệnh tiểu đường, bạn đã thấy điều gì khó khăn nhất trong việc điều trị bệnh tiểu đường từ lần khám bệnh trước?

Huấn luyện cả đội

Một phòng khám có thể đầu tư vào việc huấn luyện thông tin liên lạc bao gồm việc nhập vai bằng cách dùng những ca liên quan đến tiểu đường.

Dùng máy đặt tên bệnh nhân

Trước cuộc viếng thăm, hãy đưa cho bệnh nhân một tờ đơn ngắn để hỏi: “Điều quan trọng nhất mà bạn muốn nói ngày nay là gì?

Vượt qua những trở ngại thông thường để lắng nghe

Ngay cả với những ý định tốt nhất, rào cản vẫn nảy sinh.

Áp lực thời gian

Tuy nhiên, việc lắng nghe cẩn thận không nhất thiết đòi hỏi phải dùng thời gian khác nhau, nhưng một nhà cung cấp lắng nghe trong một phút mà không ngắt lời có thể thấy rằng bệnh nhân tiết lộ thông tin then chốt tiết lộ sau mười phút đoán.

Gây ra về mặt cảm xúc

Những cảm xúc này khiến cho người bệnh cảm thấy khó lắng nghe một cách khách quan: “Tôi cảm thấy lo lắng khi nghe con số này, tôi sẽ hít thở và hỏi bạn để giải thích điều này có nghĩa gì.

Phân tâm

Các nhà cung cấp gõ khi nói chuyện, họ không thể nói chuyện với nhau, nhưng thực hành tốt nhất là giữ liên lạc bằng mắt trong lần phát biểu đầu tiên, chỉ đánh máy sau khi bệnh nhân đọc xong, hoặc sử dụng máy ghi chép.

Sự khác biệt về ngôn ngữ và sức khỏe

Khi có rào cản về thuật ngữ hoặc ngôn ngữ, sự chú ý vẫn có thể xảy ra qua việc học nhanh và dùng những cách dạy dỗ, sử dụng những người thông dịch chuyên nghiệp thay vì những người trong gia đình cải thiện chính xác.

Trường hợp thực: lắng nghe với tinh thần bằng hành động

Tình huống 1: Bệnh nhân bị suy sụp

Một bệnh nhân nói: “Tôi đã theo đúng chế độ ăn uống, nhưng đường trong máu của tôi vẫn còn cao.

Với sự chú ý lắng nghe: ) Bác sĩ tạm dừng, trao đổi bằng mắt, nói: “Hãy cho tôi biết thêm về việc ‘ việc ăn uống giống như thế nào: bệnh nhân giải thích sự cố về bánh mì, rồi bác sĩ nói:“ Cảm ơn bạn đã chia sẻ điều đó.

Tình huống 2: Sự chẩn đoán mới bị quá tải

mà không cần phải chú ý lắng nghe: Nhà giáo dục bắt đầu đếm chất carb, chất insulin và chăm sóc chân liên tục.

Với sự quan tâm lắng nghe: ) Nhà giáo dục hỏi: “Có một điều gì khiến người ta cảm thấy khó chịu nhất trong việc điều khiển bệnh tiểu đường ngay bây giờ?

Kết luận: Suy nghĩ kỹ về việc nghe mỗi ngày

Lắng nghe một cách thận trọng không phải là một kỹ thuật để rút ra tại các cuộc hẹn với bác sĩ — đó là một kỹ năng suốt đời có thể thay đổi mối quan hệ giữa một người mắc bệnh tiểu đường và đội chăm sóc của họ; nó đòi hỏi sự cố ý, thực hành và đôi khi dễ bị tổn thương, nhưng phần thưởng là hữu hình hơn: hiểu rõ hơn, tin tưởng nhiều hơn, lo lắng thấp hơn, và cải thiện kết quả sức khỏe.

Hãy hít sâu vào trước mỗi câu hỏi, hãy suy nghĩ lại những gì bạn nghe.

Cuối cùng, mỗi cuộc nói chuyện với một đội chăm sóc tiểu đường là một cơ hội để học hỏi, để được lắng nghe và để tiến gần hơn đến sức khỏe tốt hơn. bằng cách xuất hiện với sự chú ý đầy đủ, chúng tôi tôn trọng sự phức tạp của tình trạng này và sự kiên cường của những người điều hành nó mỗi ngày.

Những câu trích dẫn và đọc xa )