CareLik là một nền tảng thiết yếu cho quản lý tiểu đường, liên kết insulin, liên kết máy bơm, giám sát liên tục về chất insulin (CGM), và mét máu thành một bảng điều khiển duy nhất cho bệnh nhân và nhà cung cấp. Kết nối đáng tin cậy đảm bảo dữ liệu đúng lúc tải lên, phân tích xu hướng chính xác, và giám sát từ xa có thể ngăn chặn các sự kiện sức khỏe nghiêm trọng. Khi kết nối bị lỗi, hiệu ứng gợn sóng có thể chậm điều chỉnh điều chỉnh. Việc này mở rộng hướng dẫn bao gồm các vấn đề liên kết nối với nhau thông thường nhất, các phương pháp bắn súng từng bước, và các biện pháp tích cực để giữ liên lạc với thiết bị cập nhật. Chúng tôi cũng xác định kịch bản cấu hình hiện thời hạn chế, ứng dụng di động, và các vấn đề thường bị đám mây thường bị bỏ qua.

Hiểu được những điều cơ bản về sự kết nối giữa CareLik

Carelok hoạt động như hệ thống phần mềm có trụ mây và cục bộ. Thiết bị tải dữ liệu lên qua USB, năng lượng thấp (có thể), hoặc Wi-Fi tới hoặc ứng dụng màn hình nền hay ứng dụng di động, rồi đồng bộ với máy phục vụ mạng thô của Medtonic. Việc truyền dữ liệu thành công phụ thuộc vào thiết bị kết hợp, mạng ổn định, phần mềm tương thích với nhau, và không được xác định. Khi bất kỳ liên kết nào trong chuỗi này bị hỏng, hoặc một tín hiệu Wi-Fi yếu, công ty điện thoại, hoặc một bức tường lửa chặn toàn bộ quá trình tải lên có thể dừng lại để giải quyết nhanh các lớp bị ngắt quãng.

Vấn đề kết nối giữa các công việc chăm sóc sức khỏe

Người dùng thường báo cáo những vấn đề tái diễn này: thiết bị sẽ không đồng bộ, tải lên ngăn chặn tại một tỷ lệ phần trăm, dữ liệu xuất hiện không đầy đủ, hoặc liên kết bị thả đi nhiều lần. Những vấn đề này thường được tìm lại thành một trong bốn loại: thiết bị tương thích với nhau, cơ sở hạ tầng mạng, phiên bản phần mềm không tương thích, hoặc nhiễu phần cứng. Nhận diện phân loại nào được áp dụng đầu tiên để sửa chữa đáng tin cậy.

Yêu cầu tương thích thiết bị và hệ thống

Trước khi có vấn đề bắn, hãy xác nhận máy bơm, CGM, hoặc mét được liệt kê tương thích với phiên bản phần mềm CareLik của bạn. Chất liệu điện tử cho thấy một ma trận [FLT: 0] [FLT: 1] trên trang hỗ trợ của họ. Ngay cả khi thiết bị của bạn chính thức được hỗ trợ, phiên bản phần mềm lỗi hoặc hệ điều hành có thể chặn liên lạc. Hãy theo những kiểm tra này:

  • phiên bản phần mềm « Phần mềm cứng » [FLT: 1) – Cập nhật phần mềm bơm hoặc CGM qua trình đơn theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Các phần mềm thường giải quyết lỗi kết nối.
  • Hệ điều hành – Bảo mật cửa sổ, iOS, iOS, hoặc iOS đang chạy một hệ thống thả ổn định mới nhất. Các phiên bản hệ điều hành cũ có thể thiếu trình điều khiển hoặc cập nhật BLE.
  • Hệ thống yêu cầu xem lại – Phần mềm CareLik đòi hỏi tốc độ xử lý cụ thể, RAM và không gian đĩa. Chạy phần cứng bị tắt có thể gây ra thời hạn hoặc đóng băng trong khi tải lên.
  • Trình quản lý tương thích ) – Đối với CareLik dựa trên web, chỉ sử dụng các trình duyệt được hỗ trợ (latest Chrome, Edge, Firefox, Sairi). Bộ nhớ tạm và cookie rõ ràng nếu bạn tải lên lỗi; dữ liệu phiên chạy cũ có thể xung đột.
  • Giới hạn cổngUSB) – Một số máy tính cũ có cổng USB 2.0 không cung cấp đủ điện cho một số mét. Thử một trung tâm USB có năng lượng nếu cổng hậu bị hỏng.

Name

Một kết nối Internet yếu hoặc không ổn định là thủ phạm phổ biến nhất. Thiết bị hấp dẫn tải dữ liệu qua Wi-Fi hoặc một máy tính có dây. Những bước sau giải quyết phần lớn các lỗi mạng liên quan:

  1. Phụ đề được dịch sang tiếng Việt [FLT: 1] – Nếu máy tính của bạn ở gần bộ đánh bạc, hãy dùng dây cáp Ethernet để loại bỏ nhiễu Wi-Fi. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho việc tải lên lớn cần vài phút.
  2. Khởi động lại phần cứng mạng – Quyền lực vòng lặp bộ điều giải và bộ điều giải của bạn bằng cách tháo cắm chúng ít nhất 30 giây, rồi cắm trở lại. Hãy đợi mọi đèn hoạt động lại trước khi thử lại.
  3. Tín hiệu Wi-Fi bộ vi tính hoặc tải thiết bị gần bộ chỉ đường. Tránh đặt bộ dẫn gần các vật thể kim loại, lò vi sóng, điện thoại không dây hoặc tường bê tông để chặn tín hiệu.
  4. Chương trình tường lửa và bảo mật ) – Chương trình kháng vi rút hoặc tường lửa tập đoàn có thể chặn các cổng tải lên của CareLik. Tạm thời tắt phần mềm bảo mật (với sự thận trọng) để thử nghiệm; nếu giải quyết vấn đề, hãy thêm ngoại lệ cho CareLik và các tiến trình liên quan của nó.
  5. Yêu cầu Bandwidth) – video truyền tải, tải về lớn, hoặc chơi game trên cùng mạng có thể cạnh tranh cho bandwidth. Lịch tải lên trong thời gian thấp, chẳng hạn như sớm sáng hoặc muộn đêm.
  6. Dùng mạng 2.4 GHz [FLT: 1] – Một số thiết bị CareLik cũ chỉ hỗ trợ 2.4 GHz Wi-Fi. Nếu bộ chỉ đường của bạn sử dụng một hệ thống SSID tổng hợp, hãy thử đặc biệt kết nối với ban nhạc 2.4 GHz.

Name

Dù dùng phần mềm bàn làm việc CareLik hay ứng dụng di động, lỗi đặc trưng phần mềm vẫn thường xuyên. Hãy theo dõi cách tiếp cận có hệ thống này:

  • Khởi chạy lại ứng dụng – đóng hoàn toàn chương trình hay ứng dụng (bắt buộc phải bỏ vào di động) và mở lại nó. Đừng giảm thiểu bộ nhớ tạm thời.
  • Cập nhật phiên bản mới nhất) – đến thăm trang CareLik chính thức hoặc cửa hàng ứng dụng của bạn để xác nhận bạn có phiên bản gần nhất. Nhiều lỗi được vá trong các bản cập nhật nhỏ.
  • Khởi động lại thiết bị – Khởi động lại máy tính hoặc điện thoại thông minh để làm rõ quá trình nền có thể gây nhiễu việc tải lên.
  • Cài đặt lại phần mềm – Nếu vấn đề cứ tiếp tục, bỏ cài đặt CareLik hoàn toàn, xoá bỏ tập tin còn sót (v. d., AppData Thư mục trên Windows), khởi chạy lại và cài đặt lại mới.
  • Kiểm tra xem có cập nhật được không trong ứng dụng [FLT: 1] – Trên điện thoại, bảo đảm hệ điều hành của bạn đã cập nhật và không có cập nhật ứng dụng nào bị kẹt để tải về. Các cập nhật đầy đủ có thể làm hỏng tập tin xác thực.
  • dữ liệu ứng dụng rõ ràng [FLT: 1] – On Arone, đi đến Thiết lập > Ghi chú > Lưu trữ > Tài liệu dọn dẹp. Trên iOS, nạp ứng dụng và cài đặt lại. Việc này đặt lại bộ nhớ tạm ứng dụng mà không mất thông tin tài khoản.

Name

Ứng dụng CareLik tạo ra những thách thức độc đáo do phần cứng điện thoại thông minh, sự khác biệt hệ điều hành và biến thể kết hợp với kết nối kết nối.

Sự phân cách và sự can thiệp của kết nối vô tuyến kết nối

Các máy bơm và CGM hiện đại kết nối với điện thoại thông minh qua năng lượng thấp kết nối với nhau qua các vấn đề như "không tìm thấy," "sai lầm" hoặc thường xuyên ngắt kết nối.

  • Phục hồi và tái hoạt động – Trong thiết lập kết nối kết nối kết nối kết nối bằng điện thoại, quên thiết bị y tế, rồi khởi động lại cả hai thiết bị.
  • Giao thoa bằng trí tuệ ) – Giữ điện thoại trong 3 mét của thiết bị không có tắc nghẽn lớn. Tín hiệu BLE bị nước chặn lại (kể cả cơ thể con người), kim loại và tường dày đặc. Tránh mang điện thoại của bạn trong ba lô hoặc thùng kim loại khi đồng bộ.
  • [FLT: 0] Các thiết bị khác (FLT:1) đáng tin cậy [FLT: 1] – Tạm thời tắt tai nghe, đồng hồ thông minh, hoặc các ngoại vi BLE khác để xem nếu chúng gây nhiễu. Một số thiết bị dùng cùng tần số và có thể tạo các va chạm gói.
  • Cấp ắc quy ắc quy } – pin thấp trên máy bơm hay máy phát CGM có thể gây ngắt kết nối với nhau. Thay thế pin hoặc sạc khi cần thiết. Pin phát điện giảm dần qua tháng; hãy xem xét thay thế nếu vấn đề tái phát lại.
  • Trình điều khiển điện thoại kết nối – On amoter, hãy kiểm tra xem trình điều khiển của điện thoại của bạn đang cập nhật bằng cập nhật hệ thống. Trên iOS, nó được xử lý tự động thông qua bản cập nhật iOS.
  • Toggle ling – Tắt kết nối và bật lại để khởi động lại chồng BLE mà không khởi động lại điện thoại.

Phụ thuộc vào sự tươi tỉnh và quyền hạn của nền

Ứng dụng di động cần có quyền hạn nhất định để duy trì kết nối nền. Hãy kiểm tra những thiết lập này:

  • dữ liệu nền ) – Trên cả iOS và A-bốt, đảm bảo CareLink được phép chạy trong nền để có thể nhận dữ liệu cảm biến liên tục.
  • Giấy phép truy cập – On Arone, BLE scan thường cần thiết cho phép vị trí. Bảo đảm CareLik có "trong khi sử dụng ứng dụng" hoặc "luôn luôn" cho phép vị trí như được giới thiệu bởi nhà sản xuất.
  • Sự tối ưu tối ưu ) – Một số điện thoại giết chết các ứng dụng nền. Excude CareLik từ ắc quy tối ưu hoá để ngăn cản hệ điều hành ngắt kết nối bộ nhạy.

Những bước đi gây ra khó khăn cấp cao

Khi những bước cơ bản thất bại, cần phải điều tra kỹ lưỡng, những kỹ thuật tiên tiến này có thể tách biệt những vấn đề dai dẳng.

Đồng bộ ngày giờ

Ghi chú này phụ thuộc vào nhãn thời gian chính xác để nhập dữ liệu từ nhiều thiết bị. Nếu ngày/ giờ của thiết bị khác biệt đáng kể với máy vi tính hoặc điện thoại của bạn, việc tải lên có thể thất bại hoặc hiển thị khoảng trống dữ liệu.

  • Đặt thời gian – Trên máy tính hay điện thoại của bạn, cho phép tự động xác định ngày và giờ dùng thời gian mạng.
  • Thời gian thiết bị máy ) – Hầu hết máy bơm có cài đặt để đồng bộ hóa với thiết bị có cặp hoặc đặt bằng tay. Hãy kiểm tra giờ bơm khớp với máy tính/ điện thoại của bạn trong vòng một phút.
  • thay đổi múi giờ – Sau khi du hành qua vùng thời gian, cập nhật tất cả các thiết bị trước khi cố tải lên. Ngay cả sự khác biệt một giờ cũng có thể gây ra việc từ chối tải lên.

Đang kiểm tra mã lỗi và bản ghi

Ghi chú phần mềm có mã lỗi cụ thể để xác định chính xác vấn đề.

  • E1001 / E1002 – Thời hạn mạng. Hãy kiểm tra kết nối Internet, thiết lập tường lửa, và thử một máy chủ DNS khác (v. d., Google 8.8.8).
  • E2003 – không nhận ra thiết bị. Cài đặt lại trình điều khiển, dùng cổng USB khác, hoặc thử kết nối trên máy tính khác để loại trừ lỗi phần cứng.
  • E3005 – tham nhũng dữ liệu. Nạp lại dữ liệu từ thiết bị sau khi đóng các chương trình khác có thể khoá tập tin.
  • E4001 – Lỗi đồng bộ đám mây. Thường chỉ ra vấn đề xác thực tài khoản bên máy chủ. Thử đăng xuất và trở lại tài khoản CareLink.

Nếu bạn thấy một mã lỗi không được liệt kê ở đây, tìm kiếm cơ sở hỗ trợ tri thức kiểu nghiệm hoặc hỗ trợ liên lạc bằng mã chính xác và mô tả bước đã được thực hiện. Giữ bản ghi khi lỗi xảy ra có thể giúp nhận diện mẫu.

Số kết nối (phần mềmDesktop)

Cho người dùng tải lên qua cáp USB:

  • Hãy thử một dây cáp khác – cáp USB có thể hỏng nội bộ, đặc biệt sau khi cong lặp lại. Hãy dùng cáp gốc từ nhà sản xuất thiết bị nếu có thể. Hãy kiểm tra xem các đầu bị nhiễu.
  • Dùng cổng USB khác – tránh cổng trước trên máy tính màn hình nền; dùng cổng sau trực tiếp trên bàn điều khiển để có sức mạnh và dữ liệu ổn định.
  • Không có các điểm USB ) – kết nối trực tiếp đến máy tính, không phải qua một trung tâm không có sức mạnh. Nếu cần thiết, hãy dùng một trung tâm USB 3. 0 có năng lượng.
  • Trình điều khiển USB ) – Kiểm tra xem trình quản lý thiết bị (Gập tắt) cho bất kỳ dấu vàng nào. Cập nhật trình điều khiển cho cổng COM được chỉ định cho thiết bị y tế của bạn. Trên hệ thống lật, kiểm tra thông tin hệ thống > USB để nhận diện thiết bị.
  • Đặt với máy tính khác – Nếu sẵn sàng, thử tải lên từ máy tính khác để xác định nếu vấn đề là thiết bị đặc trưng hay máy tính.

Đồng bộ hóa đám mây và vấn đề tài khoản

Đôi khi dữ liệu được tải lên cục bộ nhưng không đồng bộ lên mây. Nó thường bao gồm các giới hạn lưu trữ hay xác thực trình phục vụ.

  • Lê ra và trở lại ) – Trong ứng dụng CareLik hay web, ký hoàn toàn, sau đó ký lại bằng chứng nhận tài khoản theo thứ tự chuẩn. Việc này làm tăng hiệu xác thực lại.
  • Trạng thái tài khoản « – Bảo đảm tài khoản CareLink của bạn hoạt động và không bị khóa vì không hoạt động hay cờ bảo mật. Đặt lại mật khẩu nếu bạn nghi ngờ lỗi xác thực.
  • Bộ nhớ tạm duyệt rõ ràng – Để tải lên web, dữ liệu duyệt rõ gồm cookie nơi Mạng. Dùng chế độ duyệt không rõ ràng [FLT: 1] để thử.
  • Hãy xác nhận trạng thái máy chủ – Mê - ni - a thỉnh thoảng thực hiện bảo trì. Hãy kiểm tra nhà cầm quyền ) Trang hỗ trợ [FLT:] để biết về hậu tố. Nếu máy phục vụ bị tắt, hãy đợi và thử lại sau.

Ngăn chặn các vấn đề kết nối trong tương lai

Việc bảo trì tích cực sẽ giảm bớt mức độ vấn đề, và kết hợp những thói quen này vào thói quen của bạn:

  • Cập nhật phần mềm bình thường) – Đặt một lời nhắc nhở hàng tháng để kiểm tra cập nhật tập tin gốc và các cập nhật phần mềm cứng. Nhiều nhà cung cấp phát hành các bảng vá tạm.
  • Vệ sinh Web – khởi động lại trình định tuyến chính mỗi 30 ngày và giữ phần mềm được cập nhật Wi-Fi. Hãy bật các cập nhật tự động nếu có.
  • Đối thoại thiết bị kiểu máy ) – Đối với thiết bị kết nối vật lý (USB hay nối tiếp) thường xuyên được làm sạch với vải khô hoặc rượu đá để ngăn chặn sự ăn mòn.
  • Dùng thời gian tải lên – Chọn thời điểm cho mạng của bạn không hoạt động (v. d., sớm buổi sáng) và giữ cho điện thoại hoặc máy tính của bạn yên lặng trong khi đồng bộ.
  • Thiết bị gần ) – Giữ điện thoại thông minh của bạn trong phạm vi rộng 10 feet của CGM hoặc bơm vào mọi lúc trong cửa sổ đồng bộ.
  • Thành công trong việc tải lên ) – Giữ một bản ghi khi bạn tải lên thành công. Nếu bạn để ý một mẫu lỗi nào đó, bạn có thể gặp khó khăn hơn.

Khi nào liên lạc với hỗ trợ của CareLik

Dù gặp nhiều vấn đề về bắn súng, một số vấn đề cần sự giúp đỡ của chuyên gia. Liên lạc với khách hàng của hãng chăm sóc điện tử nếu:

  • Bạn đã theo tất cả các bước trên và vẫn không thể tải dữ liệu lên.
  • Bạn nhận được những mã lỗi dai dẳng mà không giải quyết được sau khi cài đặt mới hoặc khởi chạy lại.
  • Thiết bị của bạn đột nhiên ngừng liên lạc và một phần cứng bị trục trặc bị nghi ngờ (v. g., thiệt hại vật lý, phơi nắng).
  • Bạn cần hướng dẫn cho một thiết bị y tế cụ thể hoặc nâng cấp lên một hệ thống mới hơn.

Có số mô hình thiết bị, phiên bản phần mềm, chi tiết hệ điều hành, và tóm tắt các bước gặp lỗi khi gọi. Thời gian ngắn này xác định thời gian giải quyết. Để hỗ trợ tài nguyên tự hỗ trợ, hãy thăm [FLT: 0] nhà chính thức [FLT: 0]] trang [FLT: 1] hoặc xem lại cơ sở trợ giúp hiệu ứng ).

Những câu hỏi thường xuyên

Tại sao CGM của tôi lại ngắt kết nối với ứng dụng CareLik?

Sự ngắt kết nối giữa các dây thường do hạn chế kết nối kết nối kết nối kết nối kết nối kết nối vô tuyến (giữ điện thoại trong 10 feet), bộ ắc quy phát điện thấp, hoặc nhiễu nhiễu từ các thiết bị không dây khác như bộ dẫn Wi-Fi hay bộ theo dõi em bé. Thay thế bộ phát tín hiệu nếu pin thấp, và di chuyển ra khỏi các ngoại vi hoạt động khác. Cũng kiểm tra xem pin tối ưu của điện thoại không làm hỏng ứng dụng CareLik.

Tôi có thể dùng CareLik trên nhiều máy tính không?

Đúng vậy, bạn có thể cài đặt phần mềm màn hình nền vào nhiều máy tính, nhưng bạn phải đăng nhập với tài khoản CareLink của bạn. Dữ liệu đồng bộ tới đám mây đã tải lên từ bất kỳ máy tính nào. Bảo đảm mỗi máy tính đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của hệ thống và có phiên bản phần mềm mới nhất. Ghi chú rằng sự đồng bộ đám mây có thể mất vài phút để phát hành qua thiết bị.

Tôi nên làm gì nếu việc tải lên của tôi bị kẹt ở 95%?

Việc tải lên thường ngụ ý một tập tin thời hạn mạng hay gói dữ liệu tham nhũng. Ép buộc đóng phần mềm, khởi chạy lại bộ điều giải/ bộ quay lại, rồi thử lại. Nếu nó vẫn chưa thành công, hãy đợi 30 phút và cố tải lên. Nếu vấn đề tiếp tục, hãy kiểm tra xem có sự can thiệp chống vi khuẩn hay thử một mạng khác (v. d., điểm nóng) để hỗ trợ lỗi nếu nó tái phát triển.

Tôi có cần kết nối internet để sử dụng ứng dụng Carelok không?

Một số chức năng, như xem dữ liệu nhạy thời gian thực trên bộ trình bày bơm, hoạt động ngoại tuyến. Tuy nhiên, tải dữ liệu lên cổng CareLik và đồng bộ hóa với phân tích đám mây cần thiết một kết nối mạng. Đối với ứng dụng di động, cả tế bào và Wi-Fi đều được hỗ trợ. Ghi chú rằng việc sử dụng dữ liệu tế bào có thể khác nhau; hãy kiểm tra xem kế hoạch của bạn nếu tải lên thường xuyên qua tế bào.

Tôi có nên cập nhật phần cứng của mình bao lâu nữa?

Kiểm tra xem phần mềm chủ động cập nhật ít nhất ba tháng, hoặc khi phần mềm CareLik cập nhật được. Tính năng chỉnh sửa thường điều chỉnh phần mềm và phần mềm để đảm bảo sự tương thích. Hãy đặt một lịch nhắc nhở thường xuyên để tránh bỏ sót những đắp vá quan trọng.

Phó chủ tịch có thể can thiệp vào việc của CareLik tải lên không?

Đúng vậy, VPN có thể chặn hoặc chuyển hướng giao thông tới máy phục vụ CareLink, gây ra thời hạn kết nối. Hãy thử kết nối qua một vị trí máy phục vụ khác trong khi tải lên, hoặc cấu hình bánh VPN của bạn để loại bỏ giao thông kiểu CareLik (split hầm ngầm). Nếu bạn cần dùng một ORN, hãy thử kết nối qua một vị trí máy chủ khác gần máy chủ của Mdtonic.

Những suy nghĩ cuối cùng

Vấn đề kết nối với CareLik có thể gây khó chịu, nhưng phần lớn có thể được giải quyết bằng cách giải quyết vấn đề về phương pháp. Bắt đầu với những kiểm tra đơn giản nhất- phù hợp với mạng lưới, ổn định mạng và cập nhật phần mềm trước khi tiến tới các bước nâng cao như quay lại hay điều chỉnh lại bức tường lửa. Bằng cách hiểu những điểm thất bại thông thường và duy trì các thiết bị và mạng chủ động, bạn có thể giảm thiểu sự gián đoạn và giữ cho các dữ liệu tiểu đường chảy liên tục. Đối với các vấn đề khó khăn, đừng bao giờ ngần ngại để tiếp cận tới hỗ trợ bằng cách điện tử; chúng đã dành riêng cho các đội cố gắng giải quyết các thử thách cụ thể. Ghi nhớ các bước gặp khó khăn của bạn có thể lưu các bước trong tương lai và các bước tương tự.