كيفية تنظيم وسائل الإعلام الاجتماعية لدعم المرضى في إدارة مرضى الداء عن بعد

وقد أحدثت وسائط الإعلام الاجتماعية ثورة في مشهد الرعاية الصحية، مما أدى إلى تغيير كيفية تفاعل المرضى والمقدمين وتبادل المعلومات وبناء مجتمعات داعمة، وأصبحت هذه البرامج الرقمية، بالنسبة للأفراد الذين يديرون أوضاعا مزمنة مثل مرضى السكر، أدوات قيمة للغاية تتجاوز كثيراً الظروف السريرية التقليدية، وفي سياق إدارة السكري عن بعد، تتيح وسائط التواصل مع المرضى الذين يتعاملون مع الأقران والمربين والمهنيين في مجال الرعاية الصحية، مما أدى إلى ظهور نماذج دعم شاملة تعمل على مدار الساعة.

دور وسائط الإعلام الاجتماعية المتنامي في الرعاية المتعلقة بمرض السكري

ويمثل تقاطع وسائط الإعلام الاجتماعية وإدارة السكري تحولا كبيرا في كيفية إيصال الرعاية الصحية المزمنة وخبرتها، حيث يعيش أكثر من 537 مليون شخص بالغ في جميع أنحاء العالم مصابين بمرض السكري، ويتوقع أن يصل هذا العدد إلى 783 مليون شخص بحلول عام 2045، ولم تكن الحاجة إلى نظم دعم قابلة للتكرار ومتيسرة أكثر أهمية، وتوفر منابر وسائط الإعلام الاجتماعية حلا فريدا من خلال إتاحة الوصول الفوري إلى المعلومات، ودعم الأقران، والتوجيه المهني بغض النظر عن الموقع الجغرافي أو ضيق الوقت.

وقد اكتسبت إدارة السكري عن بعد زخماً هائلاً، لا سيما بسبب وباء COVID-19، الذي اضطرت نظم الرعاية الصحية إلى اعتماد استراتيجيات سريعة للرعاية الصحية عن بعد والمشاركة الرقمية، وبرزت وسائط الإعلام الاجتماعية كتكملة طبيعية لهذه النماذج من نماذج الرعاية عن بعد، وسد الثغرات في تعليم المرضى، والدعم العاطفي، والارتباط المجتمعي الذي لا يمكن أن تتصدى له التعيينات التقليدية للتطبيب عن بعد، وكثيراً ما تواجه المرضى الذين يتعاملون عن بعد مشاعر العزلة والارتباك إزاء بروتوكولات الاجتماعية.

وقد مكن إضفاء الطابع الديمقراطي على المعلومات الصحية من خلال وسائط الإعلام الاجتماعية المرضى من الاضطلاع بأدوار أكثر نشاطا في رعايتهم، بدلا من الاعتماد فقط على التعيينات الدورية مع مقدمي الرعاية الصحية، يمكن للأفراد المصابين بمرض السكري الحصول الآن على المعلومات اليومية، والمشورة في الوقت الحقيقي، والتشجيع المستمر من جانب المهنيين والزملاء المرضى، وهذا المسار المستمر للدعم والمعلومات يساعد على سد الثغرات بين الزيارات السريرية، وتعزيز الالتزام بالعلاج، وتعزيز خيارات الحياة الأكثر صحة.

المزايا الشاملة لوسائط الإعلام الاجتماعية في إدارة مرض السكري

دعم الأقران والارتباط المجتمعي

ومن أكثر جوانب وسائط الإعلام الاجتماعية قوة في مجال إدارة السكري القدرة على الاتصال مع الآخرين الذين يفهمون حقاً التحديات اليومية التي تواجه العيش مع هذه الحالة، وتوفر المجتمعات المحلية التي تعاني من السكر على الإنترنت أماكن آمنة يمكن للمرضى فيها أن يتقاسموا معاناتهم ويحتفلوا بالإنتصارات ويتلقىوا الدعم العاطفي من الأشخاص الذين يسيرون في مسارات مماثلة، وكثيراً ما تكون هذه الاتصالات ذات قيمة، إذ أنها تقدم وجهات نظر ومشورة عملية قد لا يكون مقدمو الرعاية الصحية قادرين على توفيرها.

وقد أظهرت البحوث باستمرار أن دعم الأقران يحسن سلوكيات الإدارة الذاتية، والتحكم في الغدد الصماء، ونوعية الحياة، وأن وسائط الإعلام الاجتماعية تضاعف هذه الفوائد بجعل دعم الأقران متاحا في أي وقت، وفي أي مكان، وما إذا كان شخص ما يكافح مع ارتفاع السكر في الدم في أواخر الليل، أو يشعر بالثبط عن التقدم المحرز، أو يحتفل بمعلم مثل مستويات الأيتام، فهناك دائما شخص في المجتمع المحلي المتاح للمساعدة على الاستماع أو التشجيع على استمرار وجود هذه الظروف.

كما أن تنوع مجتمعات وسائط الإعلام الاجتماعية يعني أن المرضى يمكنهم إيجاد مجموعات تضاهي ظروفهم تحديداً - سواء كان لديهم مرض السكري من النوع 1 أو النوع 2، أو أنهم تشخيصوا حديثاً أو كانوا يتحكمون في الحالة منذ عقود، أو آباء الأطفال المصابين بمرض السكر، أو ينتمون إلى مجموعات ثقافية أو ديمغرافية معينة، وهذا البناء المجتمعي المستهدف يكفل أن الدعم والمعلومات المشتركة ذات صلة ومستقرة، وزيادة المشاركة الروتينية، واحتمال تنفيذ المرضى للاستراتيجيات المقترحة.

الوصول إلى الموارد التعليمية ومعارف الخبراء

وتُستخدم برامج وسائط الإعلام الاجتماعية كمستودعات واسعة من التعليم المتعلق بمرض السكري، حيث تقدم كل المعلومات الأساسية للمرضى الذين شُخّصوا حديثاً إلى استراتيجيات إدارية متقدمة لمن يسعون إلى تحقيق أقصى قدر من سيطرتهم، كما أن منظمات الرعاية الصحية، والمعلمين المصابين بمرض السكر، وأخصائيي الرعاية الصحية المعتمدين، يتبادلون بانتظام المحتوى القائم على الأدلة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، مما يجعل من المطلعين على المعارف المتخصصة متاحة لأي شخص ذي صلة شبكية، يساعد على تحقيق هذا المستوى الديمقراطي من المعلومات الطبية.

ويتخذ المحتوى التعليمي المتاح من خلال وسائط التواصل الاجتماعي أشكالاً كثيرة، كل مناشدات مختلف أساليب التعلم وأفضلياته، ويكسر الرسم البياني المفاهيم المعقدة مثل عد الكربوهيدرات أو نسب النسيج إلى الكبسولات في أشكال بصرية يسهل الهضم، ويظهر محتوى الفيديو تقنيات الحقن المناسبة، ويحتفظ باستمرار بأجهزة رصد الغلوكوس، أو إعداد وجبات صحية، وتتيح دورات تيار الحياة للخبراء في الوقت الحقيقي ظهور متغيرات؛

كما تيسر وسائط الإعلام الاجتماعية النشر السريع لنتائج البحوث الجديدة وخيارات العلاج والابتكارات التكنولوجية في مجال الرعاية المتعلقة بمرض السكر، وعندما يتم نشر نظم جديدة للرصد المستمر للغلوكوس، عندما تكشف الدراسات عن أفكار هامة بشأن إدارة السكري، أو عندما توافق الوكالات التنظيمية على الأدوية الجديدة، فإن هذه المعلومات تنتشر بسرعة من خلال شبكات التواصل الاجتماعي، وكثيرا ما يتعلم المرضى الذين يتعاملون بنشاط مع مقدمي الرعاية الاجتماعية الذين يعانون من مرضى السكري هذه التطورات قبل تعيينهم المقرر.

الاتصال بالتوقيت الحقيقي وإمكانية الوصول إلى مقدمي الخدمات

وقد حولت وسائط الإعلام الاجتماعية العلاقة التقليدية بين المرضى والمرضى عن طريق إنشاء قنوات اتصال جديدة تتجاوز التعيينات المقررة والمكالمات الهاتفية، حيث أن العديد من ممارسات الرعاية الصحية، وعيادات السكري، وفرادى مقدمي الخدمات، يحافظون الآن على وجود فعال لوسائط الإعلام الاجتماعية حيث يتقاسمون المحتوى التعليمي ويجيبون على الأسئلة العامة ويتعاملون مع مجتمعات المرضى، وفي حين ينبغي لهذه البرامج ألا تحل محل المشاورات الطبية الرسمية للحصول على مشورة شخصية، فإنها تتيح فرصا قيمة للمرضى للحصول على التوجيه العام، وتوضيح بشأن بروتوكولات العلاج، وإعادة التأهيل.

ويمكن أن تكون وسائط التواصل الاجتماعي مفيدة بصفة خاصة في إدارة مرض السكري، حيث كثيرا ما تنشأ الأسئلة والاهتمامات خارج ساعات العمل العادية، وقد يكون المريض غير متأكد من كيفية تعديل جرعة الانسولين قبل وجبة غير عادية، ويتساءل عما إذا كان هناك أعراض معينة تستدعي اهتماما فوريا، أو يلتمس توضيحا بشأن التعليمات المتعلقة بالأدوية، يمكن أن يجد في كثير من الأحيان توجيها سريعا من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، وقد أنشأت بعض منظمات الرعاية الصحية التدريجية أفرقة مخصصة للاستجابة في وسائط الإعلام تقوم برصد برامجها الخاصة للمرضى، وتقديم ردود لا داعي لها، وتحسين الاستجابة في الوقت المناسب،

كما أن وسائل الإعلام الجماعية والمجتمعات المحلية الخاصة داخل منابر وسائط الإعلام الاجتماعية تمكن مقدمي الرعاية الصحية من الاتصال مع المرضى المتعددين في وقت واحد، وتبادل المعلومات الهامة، وتذكير التعيين، أو تقديم المعلومات في مجال الصحة الموسمية بكفاءة، ويتيح هذا النموذج من الاتصال من جهة إلى أخرى للمقدمين مواصلة الاتصال المنتظم مع السكان المرضى دون قيود زمنية على الاتصال الفردي، ومساعدة المرضى على الشعور بالارتباط بفرق الرعاية الخاصة بهم حتى عند إدارة داء السكري عن بعد.

تعزيز مشاركة المرضى ومراعاتهم

ومن أهم التحديات التي تواجه إدارة السكري استمرار الالتزام ببروتوكولات العلاج على المدى الطويل، حيث أن المطالب اليومية برصد غلوك الدم، وإدارة الأدوية، وإدارة الأغذية، والنشاط البدني يمكن أن تصبح ساحقة، مما يؤدي إلى الحرق وانخفاض الانضمام، وتتصدى وسائط الإعلام لهذا التحدي بجعل إدارة السكر أكثر مشاركة وتفاعلا وعززا اجتماعيا، وعندما يتقاسم المرضى قراءتهم اليومية للسكر، أو يشجعون على الوجبات، أو يمارسون الانجازات على الصعيد الاجتماعي.

كما أن عناصر التجميل التي تدمج في برامج وسائط الإعلام الاجتماعية تعزز المشاركة بتحويل مهام إدارة السكري إلى تحديات أو مسابقات أو أنشطة قائمة على الإنجاز، وقد يشارك المرضى في تحديات حسابية تدريجية، ويتقاسمون صوراً من وجبات صحية، أو يتتبعون أياماً متتالية من رصد غلوكوس الدم، ويكسبون شارات افتراضية، ويعترفون، أو جوائز، وتستفيد عناصر مماثلة لهذه اللعبة من دوافع اجتماعية، وتجعل من المنافسات.

كما أن الطابع العام أو شبه العام لتقاسم وسائط الإعلام الاجتماعية يخلق إحساساً بالمساءلة التي يجد الكثير من المرضى أنها مفيدة، وعندما يلتزم شخص ما بهدف صحي علناً داخل مجتمعهم الإلكتروني، فإن من الأرجح أن يتابعوا ذلك لأنهم يعرفون أن الآخرين يراقبون جهودهم ويدعمونها، ويمكن أن تكون هذه المساءلة الاجتماعية فعالة بشكل خاص بالنسبة للجوانب الصعبة لإدارة مرض السكر مثل الحفاظ على روتيناتب الممارسة المنتظمة، والالتزام بالقيود الغذائية، أو اتخاذ إجراءات إيجابية باستمرار.

الدعم العاطفي واستحقاقات الصحة العقلية

ويعاني الكثير من المرضى الذين يعانون من مرض السكري، والقلق، والاكتئاب، والحرق، وكثيرا ما تكون الجوانب النفسية لإدارة السكري في الظروف السريرية التقليدية غير مصحوبة بتغطية كافية، حيث تركز التعيينات أساسا على قياسات الصحة البدنية مثل مستويات A1C وضغط الدم، وتملأ مجتمعات وسائط الإعلام الاجتماعية هذه الفجوة الحرجة بتوفير أماكن عمل يمكن فيها التصدي للتحديات العاطفية للسكري.

وقد تكون القدرة على التعبير عن الإحباطات والخوفات والكفاح في بيئة خالية من الأحكام، حيث يفهم الآخرون حقاً، علاجاً بالغاً، وتطبيع المجتمعات المحلية التي تعاني من السكر في وسائل الإعلام كامل مجموعة المشاعر المرتبطة بإدارة الأمراض المزمنة، وتساعد المرضى على إدراك أنهم ليسوا وحدهم في كفاحهم، ويمكن أن يؤدي هذا التثبت والتطبيع إلى الحد من مشاعر العزلة والعارك وعدم كفاية ما يبديه الآخرون من صعوبات في معالجة السكري.

كما أن العديد من المجتمعات المحلية التي تعاني من مرض السكر في وسائل الإعلام الاجتماعية تشجع على زيادة الوعي بالصحة العقلية وتشجع الأعضاء على التماس الدعم النفسي المهني عند الحاجة، كما أن المناقشات بشأن مرض السكري، والعبء العاطفي الناجم عن استمرار إدارة الأمراض، واستراتيجيات الحفاظ على الصحة العقلية تساعد على إزالة الشواغل المتعلقة بالصحة العقلية في أوساط السكان المصابين بمرض السكر، وتتقاسم بعض المجتمعات الموارد لإيجاد أخصائيين في الصحة العقلية يُعرفون بالسكري، وتقنيات معالجة التقلبات في السكري.

النهج الاستراتيجية لتقديم الدعم الفعال لوسائط الإعلام الاجتماعية

بناء المجتمعات المحلية المشمولة بالوصاية ورعاية

ويكمن الأساس الذي يقوم عليه الدعم الفعال لوسائط الإعلام الاجتماعية في إدارة مرض السكري في إنشاء أو تحديد المجتمعات التي تكون جديرة بالثقة، ودعمها، وقائمة على الأدلة، وينبغي لمقدمي الرعاية الصحية والمنظمات التي تسعى إلى تعزيز وسائط الإعلام الاجتماعية أن تستثمر الوقت في بناء المجتمعات المحلية التي تعطي الأولوية لسلامة المرضى، ودقة المعلومات، والتفاعل المحترم، وذلك بدءا بوضع مبادئ توجيهية واضحة للمجتمعات المحلية تحدد السلوك المقبول، وتحظر التحرش أو التمييز، وتضع التوقعات بشأن نوع المحتوى الذي سيتم تقاسمه.

والتحديث ضروري للحفاظ على نوعية المجتمع وسلامته، إذ أن المرشدين المعينين - سواء كانوا مهنيين في مجال الرعاية الصحية، أو قادة الأقران المدربين، أو مزيجاً من كلا الطرفين، ينبغي أن يرصدوا بنشاط المناقشات لضمان دقة المعلومات المشتركة، ومعاملة الأعضاء لبعضهم البعض باحترام، وتناول بسرعة المشورة أو المعلومات الخاطئة التي يمكن أن تكون ضارة، كما أن المرشدين الفعالين يحققون توازناً بين السماح بإجراء حوار مفتوح وموثوق ومتداخلاً عند الضرورة لحماية أفراد المجتمع المحلي من التضليل للتحديات الخطيرة أو المضللة.

ومن المهم بالنسبة للمرضى الذين يسعون إلى الانضمام إلى المجتمعات المحلية المعنية بمرض السكر في وسائط الإعلام الاجتماعية، تقييم نوعية ومصداقية المجموعات قبل إشراكهم مشاركة كاملة، والبحث عن المجتمعات التي تنتمي إلى منظمات رعاية صحية جديرة بالسمعة، بقيادة مثقفين من مرض السكر أو مهنيي الرعاية الصحية، أو أن تكون لديهم سياسات واضحة للتحيز، مع مراعاة أنواع المناقشات التي تجري في أوساط الأعضاء الذين يتقاسمون المعلومات القائمة على الأدلة أو يشجعون على العلاج غير المبرى؟

كما أن الاضطرابات التي تصيب الداء السكري في وسائط التواصل الاجتماعي تغذي الشعور بالانتماء والهوية المشتركة بين الأعضاء، وقد ينطوي ذلك على خلق تقاليد مجتمعية مثل خيوط التفتيش الأسبوعية، أو التحديات الشهرية، أو الأحداث الافتراضية السنوية، كما أن الاحتفال بمعالم الأعضاء - التنوع البيولوجي، أو تحسين A1C، أو تحقيق إنجازات شخصية - تعزيز الروابط المجتمعية، وخلق روابط إيجابية مع إدارة السكري.

تطوير وتقاسم المحتوى التعليمي العالي الجودة

وفي إطار هذه الظروف، فإن نوعية هذا المحتوى تؤثر مباشرة على نتائج المرضى، وينبغي لمقدمي الرعاية الصحية والمنظمات أن تضع استراتيجيات شاملة للمحتوى تعالج كامل نطاق مواضيع إدارة السكر، بدءاً من التعليم الأساسي للمرضى الذين تشخيصوا حديثاً إلى استراتيجيات متقدمة من أجل الحد الأمثل من المراقبة ومنع المضاعفات، وينبغي إنشاء أو معالجة هذه الحالات من مصادر يمكن ملاحظتها مثل اتحادات الوقاية من مرض السكري الأمريكي.

إن محتوى التعليم الناجع للسكري في وسائط الإعلام الاجتماعية هو أمر مقتضب ومستصوب بصريا ويمكن اتخاذ إجراءات بشأنه، ونظرا للطابع السريع لاستهلاك وسائط الإعلام الاجتماعية، ينبغي تقديم المعلومات في أشكال يسهل فهمها وتذكرها بسرعة، كما أن الصور التي تكسر مواضيع معقدة مثل المؤشر الجليدي، أو فرز الكربوهيدرات، أو توقيت الأدوية في أدلة بصرية بسيطة تؤدي بشكل جيد بشكل خاص مظاهرات قصيرة من حيث المهارات مثل المستعملين البصريين المستمرين.

ومن المهم الحفاظ على مشاركة الجمهور ومعالجة مختلف جوانب إدارة مرض السكر، وقد يشمل الجدول الزمني المحدد للمحتوى معلومات غذائية ووصفات صحية، وتمارين إرشادية ومظاهرات للتمرين، وتوجيهات لإدارة الأدوية، ودروس التكنولوجيا لأجهزة السكر، واستراتيجيات الصحة العقلية والتعامل مع الأمراض، ومعلومات الوقاية من المضاعفات، ومعلومات مستكملة عن خيارات البحث أو العلاج الجديدة.

كما أن توقيت وتواتر الوظائف يؤثران على فعالية التثقيف في مجال السكري في وسائط الإعلام الاجتماعية، كما أن جداول النشر المتماسكة تساعد على بناء توقعات الجمهور وعاداته، حيث تُعدِّل أكثر الحسابات نجاحاً التي تركز على مرض السكر عدة مرات في الأسبوع على الأقل، وتُظهر التوقيت الاستراتيجي، مثل تقاسم الأفكار الصحية في الصباح، أو ممارسة الدافع في فترة ما بعد الظهر، أو تقديم معلومات عن التخطيط الغذائي في عطلة نهاية الأسبوع مدى ملاءمة وفائدة استراتيجيات الغلاف الصيفي.

تعزيز المشاركة النشطة والتفاعل المتعمد

إن قوة وسائل الإعلام الاجتماعية الحقيقية لا تكمن في البث الإعلامي من جهة واحدة بل في إقامة حوارات حقيقية ذات اتجاهين وتفاعلات مجتمعية، ومقدمي الرعاية الصحية والمربين الذين يحافظون على وجود وسائط التواصل الاجتماعي ينبغي أن يرتبوا أولويات المشاركة النشطة مع جمهورهم، وأن يستجيبوا للتعليقات والأسئلة، وأن يعترفوا بشواغل المرضى، وأن يشجعوا شخصيا عند الاقتضاء، وهذا النهج المستجيب يحول وسائل التواصل الاجتماعي من مصدر معلومات سلبي إلى نظام دعم تفاعلي يجعل المرضى يشعرون بالتقدير.

سؤال الأسئلة وطلب مدخلات من أعضاء المجتمع هو استراتيجية فعالة لزيادة المشاركة وجعل المتابعين يشعرون بأنهم مشاركين نشطين بدلاً من مستهلكين سلبيين للمحتوى، الوظائف التي تطلب من المتابعين تقاسم وصفاتهم المفضلة الصديقة للسكر، وأكبر التحديات الإدارية لديهم، وبقاياهم من أجل البقاء بدافع، أو أسئلةهم عن مواضيع محددة تولد حواراً، وتوفر معلومات قيمة ودعماً للمجتمع

وتُعقد جلسات فيديو حية ولقاءات في الوقت الحقيقي " Qamp " A " مشاركة إلى مستوى آخر من خلال إتاحة فرص للتفاعل المباشر والشخصي بين المهنيين والمرضى في مجال الرعاية الصحية، واستضافة دورات منتظمة بعنوان " اكتساب المثقفين " ، أو تنظيم تظاهرات للطبخ المباشر، أو إجراء مقابلات للخبراء تسمح لأعضاء المجتمع المحلي بالرد على أسئلتهم المحددة والشعور بالاتصال المباشر بمهن المهنيين العاملين في مجال الرعاية الصحية الذين يدعمون تلك الجلسات، وتخلق إحساساً بالتفاعل مع ذلك، مما يدفعهم إلى المشاركة في نفس القيمة، مع المساندة، مع المساندة.

إن الاعتراف بإنجازات أعضاء المجتمع والاحتفال بها هي استراتيجية مشاركة قوية أخرى، وتسليط الضوء على قصص نجاح المرضى، وبث الضوء على "أضواء" التي تظهر رحلات إدارة مرضى السكر، أو إيجاد فرص للمرضى لتقاسم محتواهم، يبني الاستثمار في المجتمع ويقدم أمثلة ملهمة للآخرين، وعندما يرى المرضى أن الناس مثلهم يتعاملون بنجاح مع مرض السكري، ويتغلبون على التحديات، ويحققون أهدافهم الصحية،

إدماج وسائط الإعلام الاجتماعية في خطط الرعاية الشاملة

وفي حين أن وسائط الإعلام الاجتماعية أداة قوية لدعم مرض السكري، ينبغي أن تكمل خدمات الرعاية الصحية التقليدية بدلا من أن تحل محلها، وأن النهج الأكثر فعالية يدمج مشاركة وسائط الإعلام الاجتماعية في خطط الرعاية الشاملة المتعلقة بمرض السكري، التي تشمل التعيينات الطبية المنتظمة، وبروتوكولات العلاج الشخصي، والوصول إلى أفرقة الرعاية المتعددة التخصصات، وينبغي لمقدمي الرعاية الصحية أن يعتبروا وسائل التواصل الاجتماعي عنصرا من عناصر استراتيجية متعددة القنوات لدعم الرعاية تشمل أيضا الزيارات الصحية عن بعد، وبوابات المرضى، والمشاورات الهاتفية، والرعاية الشخصية عند الحاجة.

ويمكن للموردين أن يعززوا الاندماج بتوجيه المرضى إلى موارد محددة من وسائل الإعلام الاجتماعية أثناء اللقاءات السريرية، وعند مناقشة التغييرات الغذائية، قد يوصي مقدمو الخدمات باتباع حسابات التغذية الخاصة بمرض السكري أو الانضمام إلى مجموعات تقاسم الوصفات، وعند إدخال تكنولوجيا جديدة للسكري، قد يوجهون المرضى إلى مجموعات إعلامية اجتماعية محددة الأجهزة، حيث يتقاسم المستعملون النصائح ويتبادلون الاضطرابات، وعند معالجة مشكلة مرض السكري، قد يساعدون في التواصل مع مجتمعات دعم الأقران.

وتقوم بعض منظمات الرعاية الصحية المبتكرة بوضع برامج رسمية لدعم وسائط الإعلام الاجتماعية تدمج صراحة في نماذج الرعاية الخاصة بمرض السكري، وقد تشمل هذه البرامج سلسلة تثقيفية منظمة على الإنترنت يتم تقديمها من خلال برامج التواصل الاجتماعي، أو من خلال مضاهاة الأقران التي يتم تيسيرها من خلال المجتمعات المحلية على شبكة الإنترنت، أو من خلال التعيينات الطبية الجماعية التي تتم عن طريق ملامح الفيديو في وسائط الإعلام الاجتماعية، ومن خلال إدماج وسائط الإعلام الاجتماعية في تقديم الرعاية، فإن هذه المنظمات تستغل مزايا المشاركة وإمكانية الوصول مع الحفاظ على هيكل خدمات الرعاية الصحية التقليدية في المستقبل والمساءلة.

المؤثرون والمدافعون عن المرضى

وقد أتاح ارتفاع مؤثري السكري والمدافعين عن المرضى في وسائط الإعلام الاجتماعية فرصا جديدة للوصول إلى المرضى الذين قد لا يتواصلون مع رسائل الرعاية الصحية التقليدية، وقد قام هؤلاء الأشخاص الذين يعيشون مع مرضى السكر أنفسهم في كثير من الأحيان بصنع تبعات كبيرة من خلال تبادل خبراتهم الشخصية واستراتيجياتهم الإدارية ومنظورات حقيقية بشأن الحياة مع مرضى السكر، وكثيرا ما تتردد على صحة هؤلاء الأشخاص وتعتمدهم على تلقيهم رسائل قي ِّمة أكثر من الرعاية الصحية المؤسسية.

منظمات الرعاية الصحية يمكنها التعاون مع مؤثري السكري والمدافعين عن زيادة الرسائل القائمة على الأدلة، والوصول إلى جمهور أوسع، وتقديم معلومات صحية في أشكال أكثر مشاركة، ويمكن الوصول إليها، وقد تشمل هذه الشراكات المؤثرين الذين يتقاسمون المحتوى التعليمي الذي أنشأته منظمات الرعاية الصحية، والمشاركة في حملات التوعية، واستضافة أحداث حية مشتركة، أو تقديم منظورات صبورية بشأن العلاجات أو التكنولوجيات الجديدة، وعندما يختارون شركاء المؤثرين، ينبغي لمنظمات الرعاية الصحية أن تنسقوا بعناية القيم الأخلاقية

كما أن الدعوة إلى المرضى من خلال وسائط التواصل الاجتماعي تمكن الأفراد المصابين بمرض السكر من تبادل قصصهم، والتوعية بتحديات المعيشة مع الوضع، والدعوة إلى تحسين فرص الحصول على الرعاية والأدوية والتكنولوجيات، كما أن دعم وتوسع أصوات المرضى تساعد على إضفاء الطابع الإنساني على مرض السكري، ومكافحة الوصم، والدفع بتحسينات منهجية في كيفية فهم ومعالجة الوضع من خلال نظم الرعاية الصحية، وصانعي السياسات، والمجتمع ككل.

التحديات الملاحية والنظرات الأخلاقية

حماية خصوصية المرضى وكرامة

حماية الخصوصية هي الأهم عندما تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية لأغراض الرعاية الصحية، لأن الانتهاكات يمكن أن تكون لها عواقب قانونية وأخلاقية وشخصية خطيرة، يجب أن يكون مقدمو الرعاية الصحية حذرين للغاية بشأن كيفية تفاعلهم مع المرضى في وسائل الإعلام الاجتماعية، لضمان الامتثال التام لأنظمة برنامج العمل الإنساني الدولي وغيرها من قوانين الخصوصية، هذا يعني عدم مناقشة حالات محددة للمرضى أو تبادل معلومات محددة عن برامج الإعلام الاجتماعية دون موافقة مكتوبة واضحة.

وينبغي لمنظمات الرعاية الصحية أن تضع سياسات واضحة لوسائط الإعلام الاجتماعية تبين أنواع التفاعلات المسموح بها، وكيفية التعامل مع التحريات التي يتم تلقيها عن طريق وسائط الإعلام الاجتماعية، وبروتوكولات للحصول على الموافقة قبل تقاسم أي محتوى يتعلق بالمرضى، وتدريب الموظفين على هذه السياسات أمر أساسي، فضلا عن استخدام وسائط الإعلام الاجتماعية المدروسة جيدا وغير المطلعة يمكن أن يؤدي بسرعة إلى انتهاكات للخصوصية، وتعتمد منظمات كثيرة سياسة بعدم المشاركة في أي مناقشات خاصة بالمرضى بشأن وسائط الإعلام الاجتماعية، بدلا من توجيه الأفراد إلى الاتصال بالممارسة.

كما يحتاج المرضى إلى تعليم بشأن حماية خصوصياتهم الخاصة عند المشاركة في أوساط وسائط الإعلام الاجتماعية التي تعاني من مرض السكري، وفي حين أن تبادل الخبرات والتماس الدعم أمر قيّم، ينبغي أن يتوخى المرضى الحذر إزاء الكشف عن الكثير من المعلومات الصحية الشخصية في المحافل العامة، حيث أن هذه المعلومات تصبح جزءا من آثارها الرقمية الدائمة ويمكن أن يتاح لهم الوصول إليها من جانب أرباب العمل أو شركات التأمين أو غيرها، مع التشجيع على استخدام أماكن الخصوصية، مع انتقائية بشأن ما يُتقاسم من معلومات عامة مقابل رسائل خاصة.

ضمان استحقاق المعلومات ومكافحة المعلومات

إن إضفاء الطابع الديمقراطي على تبادل المعلومات عن وسائط الإعلام الاجتماعية يشكل تحديا كبيرا وينطوي على قوة، وفي حين أنه يسمح بنشر المعلومات المفيدة والمنظورات المتنوعة على وجه السرعة، فإنه يتيح أيضا انتشار المعلومات الخاطئة، والعلاجات غير المبررة، والمشورة التي قد تكون خطرة، وإدارة السكري معرضة بشكل خاص لسوء المعلومات، حيث كثيرا ما تشجع برامج وسائط الإعلام الاجتماعية على وضع بروتوكولات غذائية خطيرة غير مقبولة، أو المشورة لوقف العلاجات البديلة الموصوفة لصالح المكملات التكميلية.

ويتحمل مقدمو الرعاية الصحية والمنظمات مسؤولية مكافحة سوء المعلومات الخاطئة عن وسائل الإعلام الاجتماعية، وهذا لا ينطوي على تقاسم معلومات دقيقة ومستندة إلى الأدلة فحسب، بل يشمل أيضاً معالجة الأساطير المشتركة والتصورات الخاطئة عند ظهورها، ويدل على أن الاستدلال على نحو محدد هو الذي يزيل أساطير السكر السائدة - مثل فكرة إمكانية معالجة السكري من خلال الغذاء وحده، وأن الأوسلين يمكن الحصول عليها.

ومن الضروري أن تحافظ عمليات التحقق على جودة المعلومات في أوساط وسائط الإعلام الاجتماعية، وينبغي أن يستعرض المهنيون المؤهلون المحتوى الذي تشترك فيه منظمات الرعاية الصحية قبل نشرها، مع الإشارة بوضوح إلى المصادر التي يمكن لأفراد المجتمع المحلي التحقق من المعلومات بصورة مستقلة، وعند تبادل نتائج البحوث، من المهم عرضها في السياق، وتوضيح القيود على الدراسة، وما إذا كانت النتائج قد تم تكرارها أو تمهيدية.

ويمكن أيضا تثقيف أعضاء المجتمع المحلي ليصبحوا مستهلكين حيويين للمعلومات المتعلقة بمرض السكري عن وسائل الإعلام الاجتماعية، حيث أن تعليم المرضى بحثا عن أعلام حمراء مثل وعود العلاج بالمعجزات، وتقديم المشورة لوقف العلاجات المقررة، وتقديم توصيات بشأن المكملات أو البرامج الباهظة التكلفة، أو المعلومات التي تتعارض مع المبادئ التوجيهية الطبية القائمة، يساعدهم على تحديد مصادر يمكن الاعتماد عليها، ويشجع المرضى على التحقق من المعلومات مع مقدمي الرعاية الصحية قبل إجراء تغييرات هامة في إدارة السكري.

إدارة الحدود المهنية ونطاق الممارسة

ويجب على مقدمي الرعاية الصحية الذين يتعاملون مع المرضى من خلال وسائط التواصل الاجتماعي أن يبحروا بعناية في حدود مهنية للحفاظ على العلاقات المناسبة مع تقديم الدعم القيم، إذ أن الطابع غير الرسمي والشخصي لوسائط الإعلام الاجتماعية يمكن أن يضفي على الحدود التقليدية للمقدمين - المرضى، مما قد يؤدي إلى حالات يتوقع فيها المرضى مستويات من الوصول أو الاستجابة أو العلاقة الشخصية غير الملائمة أو المستدامة، ويحد من الحدود الواضحة منذ البداية، مثل تحديد أن التفاعلات بين وسائط الإعلام الاجتماعية لا تسمح إلا بمدة التعليم العام، ولا تمنع حدوث سوء فهم فيما يتعلق بالمشورة طبية شخصية.

كما أن الاعتبارات المتعلقة بنطاق الممارسة حاسمة عندما يقدم المهنيون في مجال الرعاية الصحية المعلومات عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، وينبغي أن يقتصر مقدمو الخدمات على تناول المواضيع التي تدخل في نطاق خبرتهم وتلقيهم اللوم، وأن يحددوا بوضوح وثائق تفويضهم بحيث يفهم أعضاء المجتمع المحلي أساس معارفهم، وعندما تنشأ أسئلة تخرج عن نطاق ممارسة مقدمي الرعاية، ينبغي تقديم الإحالات المناسبة إلى أخصائيين آخرين، والمحتوى التعليمي العام مناسب عادة لتقاسم وسائط الإعلام الاجتماعية، ولكن المشورة الطبية المحددة المصممة خصيصاً لسياق الفردي ينبغي أن توفر فقط.

كما أن استمرارية المحتوى الاجتماعي وطابعه العام يتطلبان النظر بعناية، وينبغي أن يفترض مقدمو الخدمات أن أي شيء ينشر على وسائط التواصل الاجتماعي يمكن أن ينظر إليه أي شخص - بما في ذلك المرضى الحاليون والمستقبلون والزملاء وأرباب العمل ومجالس الترخيص، وأن الحفاظ على المهنية في جميع التفاعلات الاجتماعية، وتجنب المواضيع المثيرة للجدل أو المستقطبة التي لا تتصل برعاية مرضى السكر، وأن يراعوا كيف يمكن أن ينظر إلى الوظائف من جانب مختلف الجماهير في هذا الأمر يساعد على حماية السمعة المهنية والمصداقية.

معالجة مسألة الإنصاف في مجال الصحة والتفاوت في الوصول

وفي حين توفر وسائط الإعلام الاجتماعية إمكانات هائلة لدعم مرض السكري، من المهم الاعتراف بأن ليس لجميع المرضى إمكانية الوصول على قدم المساواة إلى هذه الموارد الرقمية، وأن التفاوتات الاجتماعية والاقتصادية في الوصول إلى الإنترنت، والملكية الذكية للمناطق، ومحو الأمية الرقمية، تخلق حواجز تحول دون استفادة بعض السكان من الدعم المقدم للسكري في وسائط الإعلام الاجتماعية، إذ أن كبار السن والسكان الريفيين والأفراد ذوي الدخل المنخفض وبعض الفئات العرقية والأقليات العرقية تتأثر بشكل غير متناسب بهذه الفجوة الرقمية، مما قد يؤدي إلى توسيع نطاق الخيارات الصحية القائمة.

ويجب على منظمات الرعاية الصحية الملتزمة بالإنصاف الصحي أن تكفل توفير مكملات دعم السكري في وسائط الإعلام الاجتماعية بدلا من أن تحل محل طرائق الدعم الأخرى التي يمكن لجميع المرضى الوصول إليها، وأن تحافظ على خطوط الدعم الهاتفية، وتوفر مجموعات التعليم والدعم الشخصي، عند الإمكان، وتوفر المواد التعليمية المطبوعة، وأن تكفل إمكانية وصول منابر الرعاية الصحية عن بعد إلى من لديهم تكنولوجيا محدودة، وتساعد على ضمان عدم ترك أي مريض خلفه مع انتقال الرعاية الصحية بصورة متزايدة إلى وكالات التكنولوجيا الرقمية.

كما أن الاعتبارات الثقافية واللغوية مهمة لضمان أن يكون الدعم المقدم لداء السكري في وسائط الإعلام الاجتماعية شاملاً للجميع وميسراً حقاً، وينبغي أن يكون متاحاً بلغات متعددة لخدمة مختلف فئات المرضى، وينبغي إدماج الحساسية الثقافية في المواد التعليمية والتفاعلات المجتمعية، مع التسليم بأن استراتيجيات إدارة السكر قد تحتاج إلى تكييفها من أجل مختلف السياقات الثقافية - مثل التوصيات الغذائية التي تُحسب للأغذية التقليدية وأنماط الأكل - تُحترم التنوع وتزيد من أهمية وفعالية الدعم الاجتماعي.

إدارة حالات الطول والأزمة العاطفية

ويصبح الدارس الاجتماعي أحياناً أماكن يتقاسم فيها الأعضاء مشاعر شديدة، أو يكافحون فيها بشدّة، أو حتى في حالات الأزمات مثل الاكتئاب الشديد، أو الفكر الانتحاري، أو حالات الطوارئ الخطيرة لسكر الدم، وفي حين أن دعم الأقران قيّم، يجب أن يكون المشردون المجتمعيون ومقدمو الرعاية الصحية مستعدين للاعتراف بالأوضاع التي تتطلب تدخلاً مهنياً يتجاوز ما يمكن أن توفره وسائط الإعلام الاجتماعية، وللتصدي لحالات الأزمات، بما في ذلك توفير الموارد اللازمة لتوفير خدمات الصحة العقلية الطارئة، وذلك على نحو ملائم.

وينبغي أن تتناول المبادئ التوجيهية المجتمعية صراحة كيف ستعالج حالات الأزمات، وأن توضح أنه في حين يقدم المجتمع الدعم، فإنه لا يحل محل خدمات الطوارئ أو الرعاية الصحية العقلية المهنية، وينبغي تدريب المحاورين على الاعتراف بعلامات الإنذار التي تدل على حدوث أزمات خطيرة في مجال الصحة العقلية أو حالات طوارئ طبية، وعلى الاستجابة على وجه الاستعجال المناسب، مما قد يشمل الاتصال المباشر بالفرد من خلال رسائل خاصة، وتنبيه خدمات الطوارئ إذا كان هناك خطر وشيك، وتوفير الموارد للمساعدة المهنية في تحقيق التوازن بين تقديم الدعم في مجال تقديم المساعدة.

كما أن كثافة العاطفة في المناقشات المتعلقة بمرض السكر يمكن أن تؤدي إلى نزاعات أو خلافات أو تفاعلات سلبية داخل المجتمعات المحلية، كما أن اختلاف فلسفات الإدارة، والمناقشات بشأن نهج العلاج، أو النزاعات الشخصية بين الأعضاء يمكن أن يخلق بيئات سمية إن لم تدار بعناية، كما أن المنهج الاستباقي الذي يُنفّذ معايير الاتصالات المحترمة، ويوسّط النزاعات عندما تنشأ، ويزيل الأعضاء الذين ينتهكون مرارا المبادئ التوجيهية المجتمعية يساعدون على الحفاظ على وجود خلافات إيجابية وداعمة في جو داعمة يشعرون فيها جميع الأعضاء بأنهم يساعدون على المشاركة في العمل بأمان.

الاستراتيجيات السريعة لدعم مرض السكري

الفيسبوك: بناء مجتمعات طويلة الأجل

ويظل الفيسبوك أحد أكثر البرامج شعبية لدعم المجتمعات المحلية للسكري، لا سيما لبناء مجموعات مستقرة طويلة الأجل حيث يقيم الأعضاء علاقات مستمرة، وتوفر مجموعات الفيسبوك أماكن خاصة أو عامة يمكن فيها للمجتمعات المحلية المعنية بمرض السكري أن تتقاسم الخبرات وتطرح الأسئلة وتدعم بعضها البعض على فترات طويلة، وتشمل خصائص المنبر القدرة على تنظيم المحتوى حسب المواضيع، وتخلق المناسبات، وتتقاسم الصور والفيديو، وتتناول جوانب الإدارة الجيدة.

يمكن لمنظمات الرعاية الصحية أن تستغل الفيسبوك من خلال إنشاء وإدارة مجموعات دعم مرض السكر الرسمي، والحفاظ على صفحات الأعمال التي تتقاسم المحتوى التعليمي، واستخدام الفيسبوك ليف في الوقت الحقيقي، أو دورات أو عروض تعليمية، كما أن قدرات الإعلان القوية تتيح أيضاً التواصل المحدد الأهداف مع السكان الذين قد يستفيدون من موارد الدعم الخاصة بمرض السكري، كما أن الفيسبوك الأكبر سناً الذي يدير برامج أخرى يجعله فعالاً بشكل خاص للوصول إلى البالغين الذين يعانون من الفئة الثانية.

وعادة ما تكون لدى مجموعات الفيسبوك الناجحة أهداف ومبادئ توجيهية واضحة، ومنهجية نشطة، ومشاركة منتظمة من المديرين، وتنشر يومياً أو عدة مرات أسبوعية بمواضيع متنوعة للمناقشة، والوظائف التعليمية، والتجارب الإلهامية، ومجموعات المعلومات الإرشادية العملية العاملة والأعضاء المنخرطين فيها، وتشجع الأعضاء على تقديم أنفسهم، وتبادل قصصهم عن مرض السكري، والمشاركة بنشاط في المناقشات، تساعد على بناء الشعور الذي يجعل المجموعات الفيسبوكية قيمة.

Instagram: Visual Storytelling and Inspiration

الشكل البصري للأشعة يجعله مثالياً لمحتوى السكري يعتمد على الصور والفيديوات القصيرة، ويُظهر المخرج في تبادل الأفكار الغذائية الصحية من خلال التعبئة من أجل التصوير الغذائي، ويُظهر تكنولوجيا السكري من خلال صور المنتجات والفيديو غير المُربوط، ويُخبر الناس بقصص السكري من خلال سرد مُصور مُستند إلى الصور، قاعدة استخدامات إنستغرام الأصغر تجعلها فعالة بشكل خاص للوصول إلى الشباب ذوي الإعاقة.

"معلمي السكر ومنظمات الرعاية الصحية" "يستخدمون "إنستغرام" لتقاسم الصور المُستهذبة بصرياً" "التي تُحطّم مواضيع معقدة، قصص النجاح قبل وبعده، المحتوى اليومي في الحياة" "الذي يظهر إدارة السكري الحقيقي، "وإقتباسات أو رسائل ملهمة" "تُحفّز على المُتابعين"

ثقافة الإنغراق قد أدت إلى العديد من المدافعين عن مرض السكر الذين يتشاركون في رحلاتهم الخاصة بالإدارة، مما خلق محتوى قابل للإستقامة يتردد على أتباعهم الذين يواجهون تحديات مماثلة، ويمكن لمنظمات الرعاية الصحية أن تشرك هؤلاء المؤثرين للوصول إلى الجماهير المنخرطة، بينما المرضى يمكنهم متابعة تأثير مرض السكري من أجل الإلهام اليومي، والبقشيش العملي، والبعثة التي تأتي من رؤية الآخرين بنجاح تساعد على رؤية الوصم البصري

Twitter: Real-Time Information and Advocacy

الشكل الذي يُستخدم في برنامج (تويتر) السريع والمبني على النصوص يجعله مثالياً لتقاسم أخبار مرض السكري المفاجئة، تحديثات البحوث، والمشاركة في جهود الدعوة، إن طبيعة البرنامج في الوقت الحقيقي تسمح بنشر معلومات هامة على الفور، مثل التغيرات في أسعار الأنسولين، والموافقة على العلاج الجديدة، أو نتائج البحوث الناشئة.

كما أن الحوارات المنتظمة التي تستضيفها منظمات أو دعاة للسكري تجمع بين أعضاء المجتمع لمناقشة مواضيع مثل تكنولوجيا السكري، والصحة العقلية، والتغذية، أو العيش مع مضاعفات، وهذه المحادثات المنظمة تيسر تبادل المعارف، وبناء المجتمعات المحلية، والتواصل بين المرضى، ومقدمي الرعاية، ومهنيين الرعاية الصحية.

وبالنسبة لدعوة مرض السكر، فإن قدرة تويتر على تضخيم الرسائل وتيسير الاتصال المباشر مع واضعي السياسات والشركات الصيدلانية ومنظمات الرعاية الصحية تجعلها أداة قوية لمحاولة التغيير، وحملات الدعوة حول القدرة على تحمل تكاليف الأنسولين، وتغطية التأمين لتكنولوجيات السكري، وتمويل البحوث المتعلقة بمرض السكري، قد اكتسبت قدرا كبيرا من الارتباك من خلال الجهود المنسقة في مجال تويتر، ويمكن للمرضى والدعوة استخدام المنبر لتقاسم قصصهم، وتوجيه الاهتمام إلى المشاكل المنهجية.

التعليم في نهاية المطاف والمظاهر

شكل الفيديو الطويل الذي تستخدمه (يوتيوب) مثالي للتعليم الشامل للسكري الذي يتطلب تفسيراً أو عرضاً مفصلاً، منظمات الرعاية الصحية والمربين يمكنها أن تخلق مكتبات فيديو تغطي مواضيع مثل تقنيات الحقن في الأنسولين، وجهاز رصد الغلوكوز المستمر، وأجهزة التشويش، ودروس فرز النسيج، وبرمجيات الوجبات الغذائية، وطريقة التعاطي

ويوفر محتوى اليوتيوب الذي يُعدّه المرضى منظورات نظرية قيمة ومظاهرات حقيقية لإدارة مرضى السكر، ويحافظ العديد من الأشخاص الذين يعانون من السكر على قنوات يوتيوب حيث يتقاسمون روتيناتهم الإدارية اليومية، واستعراضات المنتجات لتكنولوجيات السكري، ووثائق توثيق رحلاتهم للسكري، وقصص شخصية عن العيش مع هذه الحالة، وكثيرا ما يُوصي أصحاب المحتوى المكمل للمستخدمين بقوة بتلقين العلاج من المرضى الآخرين.

فريق البحث و برمجيات التوصية يسهل على المرضى إيجاد معلومات محددة عندما يحتاجونها شخص ما تشخيصه حديثاً بمرض السكري يمكنه البحث عن "أساسيات علاج السكري" و إيجاد العديد من الفيديوات التعليمية التي تفسر الوضع

TkTok: Reaching Younger Audiences with Engaging Content

نمو تيك توك في المتفجرات، خصوصاً بين المستخدمين الأصغر سناً، جعله منبراً هاماً بشكل متزايد لتعليم السكري ودعمه للمراهقين والشباب، شكل الفيديو القصير المنهاج، والتركيز على المحتوى الإبداعي والمسلي يتطلب نهجاً مختلفاً عن البرامج التعليمية التقليدية، لكن يوفر فرصاً فريدة للوصول إلى الجماهير التي قد لا تنخرط في محتوى السكري في مكان آخر.

الشباب الذين يعانون من مرض السكر قد احتضنوا تيكتوك كمنبر لتقاسم تجاربهم، وخلق محتوى من الرهبان يأخذون الإحباطات من مرض السكري إلى أشرطة فيديو تعليمية تشرح جوانب الإدارة إلى مناقشات جادة حول التحديات العاطفية للعيش مع شخص مُزمن، وهذا المحتوى الذي يُنشئه الأقران يساعد على مكافحة العزلة التي يشعر بها الشباب الذين يعانون من مرض السكري،

منظمات الرعاية الصحية والمربين الذين يتطلعون للوصول إلى جمهور أصغر يجب أن يفكروا في وضع استراتيجيات تيك توك التي تتوافق مع ثقافة المنبر وأسلوب المحتوى

قياس الأثر والتحسين الأمثل لاستراتيجيات وسائط الإعلام الاجتماعية

القياسات الرئيسية لتقييم الدعم المتعلق بداء السكري في وسائل الإعلام الاجتماعية

ولضمان دعم جهود وسائط الإعلام الاجتماعية بفعالية لإدارة مرض السكر، ينبغي لمنظمات الرعاية الصحية أن تتتبع القياسات ذات الصلة التي تشير إلى المشاركة والوصول إلى الأثر، والمقاييس الكمية مثل نمو المتابعين، ووصول الوظائف والانطباعات، ومعدلات التعاقد (مثل، تعليقات، أسهم)، ومعدلات النقر على الموارد التعليمية، وعمليات عد الصور المرئية توفر معلومات عن عدد الأشخاص الذين يتم الوصول إليهم، ومدى فعالية جمهورهم في تحديد الوقت الذي تستغرقه هذه الاستراتيجيات.

كما أن القياسات النوعية ذات أهمية مماثلة لفهم الأثر الحقيقي للدعم المقدم من وسائط الإعلام الاجتماعية، إذ إن تحليل مشاعر ومضمون التعليقات والمناقشات يكشف عما إذا كان أعضاء المجتمع المحلي يجدون قيمة في المحتوى، ويطبقون المعلومات على إدارتهم، ويدعمون بعضهم بعضاً بصورة فعالة، ولا يمكن أن تضمن شهادات المرضى بشأن كيفية تأثير الدعم الذي تقدمه وسائط الإعلام الاجتماعية على إدارة السكري، وقصص تغيرات السلوك المستوحاة من محتوى وسائط الإعلام الاجتماعية، والتغذية المرتدة عن الموارد.

وتوفر مصفوفات النتائج الصحية، مع كونها أكثر صعوبة في إسنادها مباشرة إلى تدخلات وسائط الإعلام الاجتماعية، أكثر التقييمات جدوى للتأثير، فتتبع ما إذا كان المرضى الذين يشاركون في دعم وسائط الإعلام الاجتماعية يعانون من مرض السكر، يبين التحسينات في مستويات مرض الإيدز، والتقيد بالأدوية، وسلوك الإدارة الذاتية، والمعرفة بمرض السكري، ونوعية تدابير الحياة، يساعد على إثبات القيمة الحقيقية لهذه الجهود، كما تجري بعض المنظمات دراسات بحثية تقارن النتائج بين المرضى الذين لا يقدمون الدعم الاجتماعي.

مواصلة تحسين البيانات والتغذية

وينبغي مواصلة تنقيح استراتيجيات وسائط الإعلام الاجتماعية استنادا إلى بيانات الأداء والتغذية المرتدة من المجتمع المحلي، وإجراء تحليل منتظم للوظائف التي تولد أكبر قدر من المشاركة، والتي يتساءل عنها أعضاء المجتمع المحلي أكثر من غيرهم، والتي تؤدي أشكال المحتوى أفضل وسيلة في تخطيط المحتوى وتساعد على تخصيص الموارد لأشد النُهج فعالية، كما أن اختبارات الفئة ألف باء تختلف عن أوقات النشر، وصيغ المحتوى، ونُهج التراسل، أو الأنماط البصرية توفر أدلة عملية عن أفضل ما يعمل لصالح فئات معينة من الجماهير والمنابرات.

ومن الضروري الحفاظ على الاستراتيجيات الفعالة في الوقت الراهن مع تغيرات البرامج واتجاهات وسائط الإعلام الاجتماعية، وكثيرا ما تستكمل برامج وسائط الإعلام خوارزمياتها، وتستحدث سمات جديدة، وتتحول في شعبية مختلف الفئات الديمغرافية، ويجب أن تظل منظمات الرعاية الصحية متعثرة، وتكيف نُهجها مع تطور البرامج، وتبدي استعدادها لتجريب أشكال أو منابر جديدة عند ظهورها، وتحافظ على أفضل الممارسات في مجال تسويق وسائط الإعلام، وتتعلم من دعاة المرضى الناجحين، وتستفيد من برامج التدريب، وتستثمر في هذا المجال في هذا المجال.

وينبغي أن تشكل مدخلات المجتمع المحلي بشكل مباشر عملية وضع استراتيجية وسائط الإعلام الاجتماعية، وأن تسأل أعضاء المجتمع المحلي بانتظام عن المواضيع التي يريدون أن يتعلموا عنها أكثر، وعن أنواع المحتوى التي يجدونها مفيدة للغاية، وما هي التحديات التي يواجهونها في إدارة السكري، وكيف يمكن أن يخدم وجود وسائط الإعلام الاجتماعية احتياجاتهم على نحو أفضل، وأن تضمن الاستراتيجيات أن تظل مرنة ومستجيبة للاحتياجات الفعلية للمجتمعات المحلية بدلا من الافتراضات المتعلقة بما يريده المرضى، وأن يكون إنشاء أفرقة استشارية من أعضاء المجتمع المحلي المنخرطين في اتخاذ القرارات الحالية التي تقدم آراء واقتراحات عاملا في عملية تقديم المعلومات الاستقاء.

الاتجاهات المستقبلية: التكنولوجيات والابتكارات الناشئة

الاستخبارات الفنية والدعم الشخصي

وبدأت الاستخبارات الفنية تحول الدعم المقدم من وسائط الإعلام الاجتماعية عن طريق الثرثرة والمساعدين الافتراضيين الذين يمكن أن يقدموا معلومات شخصية ودعما على نطاق واسع، ويمكن للأدوية التي تعمل بالطرق التي تعمل بالطرق التي يتم إدماجها في برامج وسائط الإعلام الاجتماعية أن تجيب على أسئلة مشتركة تتعلق بمرض السكر، وأن تقدم رسائل تذكيرية عن الأدوية، وتقدم اقتراحات عن طريق تقديم وجبات شخصية تستند إلى الأفضليات الفردية وأنماط غلوك الدم، وتكمل الشواغل الثلاثية لتحديد ما إذا كان هناك حاجة إلى الدعم الطبي المهني 24/7.

ويمكن أن تحلل الخوارزميات التعليمية الآلات الأنماط في مشاركة وسائط الإعلام الاجتماعية والبيانات الصحية لتحديد المرضى الذين قد يكافحون مع إدارة السكري لديهم، ويمكن أن يستفيدوا من الدعم الإضافي، وقد يُعلم المحللون الافتراضيون الأفراد الذين يشير نشاطهم في وسائط الإعلام الاجتماعية إلى تراجع المشاركة، أو زيادة الإحباط، أو تدهور الصحة العقلية، مما يؤدي إلى زيادة التواصل من أفرقة الرعاية أو من يدعمون الأقران، وفي حين أن هذه التكنولوجيات تؤدي إلى زيادة السرية والاعتبارات الأخلاقية التي يجب معالجتها بعناية.

ويمكن أيضاً أن تصمم الخوارزميات الشخصية محتوى السكري الذي يرى الأفراد أنه في وسائط التواصل الاجتماعي لاحتياجاتهم ومصالحهم وتحدياتهم الإدارية المحددة، بدلاً من أن يتلقى كل شخص نفس التعليم العام للسكري، يمكن أن تتعلم نظم الإيداع والفجوات في المعرفة، وأن تخدم المحتوى الأهم والمفيد لكل شخص، وقد يرى شخص يكافح في مجال تخطيط الوجبات قدراً أكبر من محتوى التغذية، بينما قد يتلقى شخص بدأ حديثاً تقنيات أكثر أهمية بشأن التعاطي بالحقن.

التكامل مع تكنولوجيا السكري وتبادل البيانات

ويهيئ إدماج بيانات تكنولوجيا السكري في برامج وسائط الإعلام الاجتماعية فرصا جديدة للدعم والمساءلة، وقد تشمل بعض برامج إدارة السكري بالفعل سمات اجتماعية تتيح للمستعملين تبادل بيانات غلوك الدم أو صور الوجبات أو ممارسة الأنشطة مع الأصدقاء أو الأسر أو المجتمعات المحلية الداعمة، ويمكن توسيع نطاق هذه التكاملات لتشمل برامج وسائط الإعلام الاجتماعية أن تتيح قدرا أكبر من التقاسم والدعم، وإن كان يجب أن تصمم حماية الخصوصية بعناية لضمان مراقبة البيانات.

وتولد تكنولوجيا السكري المستقرة مثل الرصد المستمر للغلوكوس كميات كبيرة من البيانات التي يمكن أن تسترشد بها وسائط الإعلام الاجتماعية الأكثر تطورا، ويمكن أن تكشف البيانات المجمعة والمنخفضة الهوية من أعداد كبيرة من المستعملين عن أنماط أكثر فعالية للاستراتيجيات الإدارية، وعن مدى تأثير الأغذية المختلفة على غلوك الدم في جميع السكان، أو عن مدى تأثير عوامل مختلفة مثل الإجهاد أو النوم أو ممارسة التأثير على مكافحة السكري.

وقد تؤدي تكنولوجيات الواقع الافتراضي والمعزز في نهاية المطاف إلى خلق تجارب اجتماعية غير متجانسة لدعم مرض السكري، ويمكن لمجموعات دعم الواقع الافتراضي أن توفر قدرا أكبر من المشاركة، كما أن التواصل الشخصي أكثر من وسائط الإعلام القائمة على النصوص، في حين أن زيادة السمات الواقعية قد تُزيد من المعلومات التعليمية في بيئات العالم الحقيقي، على سبيل المثال، حيث توفر المعلومات التغذوية وحسابات الكاربوهايدرات عندما يُشيرون إلى أن هذه التكنولوجيات لا تزال آخذة في الظهور، وهي تمثل اتجاهات اجتماعية.

Global Communities and Cross-Cultural Support

إن وصول وسائل الإعلام الاجتماعية إلى العالم يمكّن من دعم المجتمعات المحلية التي تتجاوز الحدود الجغرافية، وربط المرضى عبر البلدان والثقافات، وتوفر هذه المجتمعات الدولية منظورات فريدة بشأن إدارة السكري، وتعرض الأعضاء لمختلف نُهج العلاج، والممارسات الثقافية، ونظم الرعاية الصحية، وبالنسبة للمرضى في المناطق التي لديها موارد محلية محدودة للسكري، فإن المجتمعات المحلية على الإنترنت العالمية قد توفر مصدرها الرئيسي للدعم والتعليم.

وتتزايد تنسيق جهود الدعوة إلى مرض السكري على الصعيد العالمي من خلال وسائط الإعلام الاجتماعية، مع حملات دولية للتوعية، والدعوة إلى تغيير السياسات، وتعبئة الموارد لمعالجة أوجه التفاوت في السكري في جميع أنحاء العالم، وتتيح وسائط الإعلام الاجتماعية التعبئة السريعة حول قضايا عاجلة مثل أزمات الوصول إلى الأنسولين، والكوارث الطبيعية التي تؤثر على السكان المصابين بمرض السكري، أو فرص السياسات التي يمكن أن تحسن الرعاية المتعلقة بمرض السكر، وقدرة الاتصال السريع بين المدافعين وتبادل المعلومات وتنسيق العمل عبر الحدود، تجعل وسائل الإعلام الاجتماعية أداة أساسية من أجل تحقيق المساواة في مجال الرعاية الصحية العالمية.

دليل التنفيذ العملي لمقدمي الرعاية الصحية

بدء من دعم مرض السكري في وسائل الإعلام الاجتماعية

وينبغي أن يبدأ مقدمو الرعاية الصحية والمنظمات المهتمة بتدعيم وسائط الإعلام الاجتماعية لدعم مرض السكري بتحديد أهداف واضحة وتخطيط استراتيجي، وتحديد ما تأملون في تحقيقه من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية - سواء كانت تعليم المرضى، وبناء المجتمع المحلي، وزيادة المشاركة مع ممارساتكم، أو زيادة الوعي بمرض السكري، وتحديد الجمهور المستهدف، والبحوث التي تستخدمونها في كثير من الأحيان، وتقييم الموارد المتاحة بما في ذلك وقت الموظفين، وقدرات بدء المحتوى، وميزانية لأي برنامج إعلاني مدفوع الأجر.

وضع سياسات وإجراءات شاملة لوسائط الإعلام الاجتماعية قبل إصدار الحسابات العامة، وينبغي أن تتناول هذه السياسات خصوصية الموظفين والامتثال لاتفاقات العمل الإنساني الدولي، والحدود المهنية، وعمليات الموافقة على المحتوى، وبروتوكولات الاستجابة للأزمات، ومسؤوليات الموظفين، وضمان حصول كل شخص يشارك في إدارة حسابات وسائط الإعلام الاجتماعية على التدريب بشأن هذه السياسات، وفهم الاعتبارات القانونية والأخلاقية لاستخدام وسائط الإعلام الاجتماعية في الرعاية الصحية، والمساعدة مع المستشارين القانونيين، وموظفي الامتثال، والمهنيين في إدارة المخاطر أثناء وضع السياسات، على تحديد ومعالجة المشاكل المحتملة قبل أن تصبح هذه المشاكل.

وضع جدول زمني للمحتوى يخطط للوظائف مقدما مع إتاحة المرونة للمواضيع في الوقت المناسب والاستجابة المجتمعية، ويكفل جدول محتويات جيد التخطيط وجود مواقع ثابتة، وتغطية متوازنة لمواضيع مختلفة لإدارة السكري، وتوقيت استراتيجي للمحتوى، ويشمل مزيجا من الوظائف التعليمية، ومسائل المشاركة المجتمعية، وقصص المرضى، والبقشيش العملي، ومحتويات الوعي، كما أن خطة المواضيع الموسمية مثل استراتيجيات الأكل في العطل، وإدارة الدارس للسكري، أو توفير معلومات عن الأنشطة الصيفية.

بناء وصيانة نظام الحكم

ويستغرق نمو وجود وسائط التواصل الاجتماعي وقتاً طويلاً ومثابتاً، والتركيز في البداية على إيجاد محتوى عالي الجودة، قيم بدلاً من الهوس في تهم المتابعين، والعمل بشكل حقيقي مع أعضاء مجتمعكم الأوائل، والاستجابة للتعليقات والأسئلة بسرعة وفكرية، واستخدام البطاقات ذات الصلة لزيادة اكتشاف المحتوى، والنظر في التعاون مع الجهات المعنية بالسكري أو المنظمات التي تصل إلى جمهور أوسع.

إن الاتساق أمر حاسم للحفاظ على المشاركة وبناء الثقة مع مجتمعكم، ووضع جدول زمني واقعي للنشر يمكن أن تحافظ عليه على المدى الطويل، سواء كان ذلك يوميا أو عدة مرات في الأسبوع، أو في الأسبوع، أو في التمسك به، ويبقي نشركم بانتظام مرئيا في أغذية أتباعكم، ويضع توقعات تشجع الناس على الرجوع إلى المعلومات الجديدة، غير أنه ينبغي عدم التضحية بالنوعية على الإطلاق، ومن الأفضل أن يوضعوا في أماكن أقل من ذي قيمة ودقيقة.

رصد و الاستجابة لتواجدك في وسائل الإعلام الاجتماعية بشكل نشط، وخصصوا وقتاً مكرساً كل يوم أو عدة مرات في الأسبوع للتحقق من التعليقات والرسائل، وتذكروا، وردوا على الأسئلة، وإشراك أعضاء المجتمع المحلي، واستخدام أدوات إدارة وسائط الإعلام الاجتماعية لتبسيط الرصد عبر عدة منابر والجدول الزمني مسبقاً، وتتبعوا مقاييسكم بانتظام لفهم ما هو عملي وما لا يصلح، وتعديل استراتيجيتكم على أساس البيانات والتغذية المرتدة.

الاستنتاج: مستقبل وسائط الإعلام الاجتماعية في مجال الرعاية المتعلقة بمرض السكري

وقد أحدثت وسائل الإعلام الاجتماعية تحولاً جذرياً في الدعم والتعليم في مجال السكري، مما أتاح فرصاً غير مسبوقة للتواصل والتعلم والتمكين، حيث أصبحت إدارة السكري عن بعد أكثر انتشاراً، فإن دور وسائط الإعلام الاجتماعية في توفير الدعم المتاح للجميع والمشترك والمستند إلى المجتمع المحلي لن يزداد أهمية، إذ أن هذه البرامج تتيح للمرضى الحصول على الدعم كلما وحيثما احتاجت، والتواصل مع الآخرين الذين يفهمون تجاربهم، والقيام بدور أكثر نشاطاً واستنارة في إدارة مقدمي الرعاية الصحية.

ويتطلب النجاح في تعزيز وسائل الإعلام الاجتماعية لدعم مرض السكري استراتيجية مدروسة، والتزاما بالجودة والدقة، والاهتمام بالخصوصية والاعتبارات الأخلاقية، والمشاركة الحقيقية مع مجتمعات المرضى، ومنظمات الرعاية الصحية ومقدميها الذين يستثمرون في تطوير وجود قوي لوسائط الإعلام الاجتماعية، وإيجاد محتوى قيّم، وتعزيز المجتمعات الداعمة، ومواصلة تحسين نُهجهم القائمة على البيانات والتغذية المرتدة، وذلك من أجل دعم مرضائهم في بيئة الرعاية الصحية المتطورة، وتدمج النهج الرقمية الأكثر فعالية أدوات الرعاية الاجتماعية مع خطط الرعاية الشاملة.

ومع استمرار تطور التكنولوجيات وظهور منابر جديدة، فإن الأدوات والاستراتيجيات المحددة لدعم مرضى السكر في وسائل الإعلام الاجتماعية ستتغير بلا شك، غير أن المبادئ الأساسية التي توفر معلومات دقيقة، وبناء مجتمعات داعمة، والعمل بشكل حقيقي مع المرضى، وحماية الخصوصية، والحفاظ على المعايير المهنية - ستظل ثابتة، وأن مقدمي الرعاية الصحية الذين يحتضون وسائط الإعلام الاجتماعية كعنصر مشروع وقيم من عناصر الرعاية المتعلقة بمرض السكري، بينما يمكن أن يعززوا إلى حد كبير التحديات المتاحة.

ومستقبل الرعاية من مرض السكري يكمن في نماذج مختلطة لا تخف، وتختلط خدمات الرعاية السريرية الشخصية، وخدمات الصحة عن بعد، وتكنولوجيات الرصد عن بعد، ودعم وسائل الإعلام الاجتماعية في نظم شاملة ومركَّزة على المرضى، وقدرة وسائط الإعلام الاجتماعية الفريدة على توفير الدعم من الأقران، والتعليم المستمر، والتواصل المجتمعي، تجعله عنصرا أساسيا في هذا المستقبل، وبإصدار هذه البرامج القوية بفعالية ومسؤولية، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية أن يساعدوا على ضمان عدم وجود علاج مرضى مرضى.

For more information on diabetes management and support resources, visit the American Diabetes Association] or explore ]CDC diabetes resources. Healthcare providers interested in telehealth best practices can find guidance through the ]American Telemedic Association[FL:]