Sağlık Ekibiniz için Etkili İletişim Stratejileri Busy Day

Programınız paketlenmiş olduğunda, sağlık randevularınız, gecikmelere veya hatalarınıza yol açan yanlış anlamaların şansını artırabilir. Ancak bu anlar en önemlisi, sağlık konuşmalarınızın üretken kalması ve odaklandığınız stratejiler arasındadır.

Ahead of Time

Etkili iletişim kurmanın en iyi yolu, yeni geliştirilmiş bir semptomdan önce düşüncelerinizi ve bilgilerinizi organize etmek için birkaç dakikanızı hazır hale getirmektir.

Bir Symptom Log Oluştur

Her semptom başladığında basit bir yazılı kaydı tutun, ne kadar sık meydana gelir, ne daha iyi veya daha kötü olur ve günlük aktivitelerinizi nasıl etkiler. Örneğin, “benim sırt ağrısını düşünmek yerine, üç gün önce daha kötü bir şekilde, yürüyüşe başladıktan sonra, sağlayıcınızın ekstra sorulara ihtiyaç duymadan nasıl anlamasına yardımcı olur.”

Bir İlaç ve Alerji Listesi

Her reçeteyi yazın, aşırı karşı ilaç, vitamin ve eki, doz dahil olmak üzere, ne sıklıkta da listelenir. Ayrıca, mevcut alerjileri veya önceki olumsuz tepkileri takip edin. Cüzdanınızda veya telefonunuzuzdeki basılı bir liste zaman tasarruf edebilir ve tehlikeli uyuşturucu etkileşimlerine engel olabilirsiniz.

Önce Sorularınıza

Zaman öncesindeki en önemli iki veya üç endişenizi tanımlayın. Busy ziyaretleri genellikle acele ediyor, bu yüzden önemli konuların ele alınmasının en önemli sorunlarını sağlamak için en önemli iki konu hakkında odaklan.Bu teknik bazen “önetmelik önceliği” olarak adlandırılır ve hasta savunuculuk örgütleri tarafından tavsiye edilir.

Bir Sağlık Özeti Getirin

Çok sayıda kronik koşul veya birkaç uzman görürseniz, son teşhislerinizin bir sayfa özeti, hastaneleşmeleri ve tedavideki değişiklikler. Birçok sağlık sistemi, telefonunuzda baskı veya erişim yapabileceğiniz bir “sağlık özeti” sunar. Bu, sağlayıcınıza uzun bir grafik üzerinden taramanız için bir anlık bir anlık görüntüler sunar.

Randevu için hazırlanmak için daha fazla yardımcı için, [[0)MedlinePlus sağlık iletişimine kılavuzluk) baskılanabilir bir kontrol listesi sunuyor.

Özel ve Dürüst olun

Belirsizlik zaman kaybı ve yanlış değerlendirmelere yol açabilir.Doğru dil ve tam dürüstlük, güven yaratır ve ekibinizin sizin için en iyi kararları vermesine yardımcı olur.Bir semptomu hissedilir veya küçükse, tam olarak deneyimlediğiniz gibi tanımlayın.

Ağrı için PQRST Yöntemini Kullanın

Ağrıyı tanımlamak için yaygın bir şekilde öğretilen bir yaklaşım PQRST mnemonik: Provokasyon / Palliasyon (daha iyi veya daha kötü yapan şey), Kalite (ya da sıkıcı, yanma, dövme), Bölge / Radyasyon (vardır ve yayılıp yayılıp yayılıp yayılıp) ve Timing (bu çerçeveyi uygulamaya başladığında, sabit veya aralıklı olarak) sadece birkaç saniye alır.

Downplaying veya Exaggerating

Bazı insanlar devlet belirtileri altında çünkü doktor ya da bir hafta önce yargılanmaktan korkmak istemiyorlar. Diğerleri endişeden vazgeçebilir.Gerçek olarak, gözlemlenebilir açıklamalar.Eğer bir detaydan emin değilseniz, “Bir hafta önce başladığımı düşünüyorum.”

Yaşam tarzı ve Psikososyal Faktörler Paylaş

Sağlık ekibiniz tam resmine ihtiyaç duyar. Stres, uyku sorunları, diyet değişiklikleri veya finansal endişeler sağlığınıza etki eder, kısaca bahsedilir. Bu faktörler genellikle tedavi planlarını ve bağlılıklarını etkiler. Sağlayıcılar bu ayrıntıları bilmek için takdir eder, çünkü daha gerçekçi öneriler sunabilirler.

Belirtileri tanımlamak için yararlı bir referans için, [[Üye:0)NIH ağrı ölçek kaynakları[Dönetici: 1) klinik uygulamada kullanılan standart seçenekler sağlar.

Claring Sorularını Sor

Sağlık dili karmaşık ve acele edilebilir. Ana noktaları anladığınızı düşünüyorsanız, bunları kendi sözleriyle tekrarlayın - “öğrenme” olarak adlandırılan bir teknik - hataları engelleyebilir. Sağlayıcılar her zaman soruları teşvik etmelidir, ancak birkaç standart soru sorarak liderlik alabilirsiniz.

Öğretim Yöntemleri

Talimatlar aldıktan sonra, “Yaptığımdan emin olun. Önümüzdeki yedi gün boyunca bir tablet almak istiyorum ve ateş 101'in üzerinde gidersek aramanız mı?” Bu basit çek, öğretmeyi kullanan hastaların daha iyi bir sadakat ve daha az ilaç hatasına sahip olmasını sağlar.

OpenBitişli Sorular

Evet, evet veya hayır soruları yerine: “-Neyi izlemeliyim?” veya “Saçlarım iki gün sonra gelişmese ne yapmalıyım?” diye sor: “Bu tedavinin amacı nedir?” ve “Köpektif günlerde bile bir dakika daha fazla zaman geçirmek.

Sonraki Adımlar Hakkında Sor

Ziyareti sonlandırmadan önce, planı onaylayın. Soru: “Herhangi bir takip testine veya randevuya ihtiyacım var mı? sizi aramalı mıyım, yoksa beni sonuçlarla mı çağıracağım?

[FONT:0]Joint Komisyonunun Konuşması[Dönetici:0) Farklı sağlık ayarlarına uygun olarak verilen ek soru örnekleri sunar.

Dijital Araçları Kullanıyor

Dijital platformlar, sağlık ekibinizle iletişim kurabileceğinizi hızlı ve etkili bir şekilde değiştirdi, özellikle bir telefon görüşmesi veya ziyaret imkansız olduğunda. Bu araçlar bekleme süresini ve idari sürtünmeyi büyük ölçüde azaltabilir.

Güvenli Messaging için Hasta Portalları

Çoğu sağlık sistemi şimdi, sağlayıcınızın ofisindeki referans mesajları, görüş test sonuçları, talep edilen geri yüklemeleri ve zamanlama randevularınızı mümkün olduğunca birlikte yaz: Adınızı, doğum tarihinizi, yaraları veya hap şişelerini yüklemenize izin verir.) ve açık bir şekilde bir tane küçük mesaj gönderme isteği.

Telehealth Hazırlık Hazırlığı

Video ziyaretleri için, randevudan önce kameranızı ve mikrofonu test edin, sessiz bir iyi aydınlatılmış oda seçin ve ulaşılabilecek bir sağlık özetine sahip olun.Eğer bir akıllı telefon kullanıyorsanız, kamerayı sürekli tutmak için bir stand düşünün.Bu hazırlık teknik aksaklıklar önler ve konuşmaya odaklanmanıza izin verir.

AppBased Symptom Trackers

Sağlık takip için tasarlanmış uygulamalar - kan basıncı, glukoz, ağrı veya ruh hali için olanlar gibi - takımınızla paylaşabileceğiniz raporlar üretebilirsiniz. Raporu portal aracılığıyla paylaşın veya randevunuza getirin.Bu hedef veriler genellikle bir sözlü özetten daha net gösterir.

Pre-Visit Formlarla Zaman Kurtarın

Birçok portal, ziyaretten önce online olarak ilaç listenizi doldurmanıza ve güncellemenize izin verir. Bu bilgileri önceden satın almadan önce, sağlayıcının odanıza girmeden önce bilginizi incelemesine izin verebilir.

Güvenli bir hasta portallarına genel bakış için, [[0)SağlıkIT.gov hasta erişim sayfası) ne beklediğinize dair rehberlik sağlar.

Takip Et ve Onay

İletişim randevunun yaptığında sona ermemelidir. Birkaç adım daha sonra planın anlaşılabilmesini, yürütülmesini ve gerekirse ayarlanmasını sağlar. Bu özellikle diğer taahhütlerle rahatsız olabileceğiniz günlerde önemlidir.

AfterVisit Özeti

Çoğu klinik, yeni teşhisleri, ilaç değişiklikleri listeleyen ve takip edilen bu belgeyi otoparktan çıkmadan önce veya telgraf aramasını yerine getirmediğiniz bir şey varsa, ofisi arayın veya 24 saat içinde bir portal mesajı gönder.

İlaçların Değişiklikleri Onaylandı

Reçeteniz değiştiyse, yeni doz, frekans ve süresi doğrulayın. Eski hapları hemen veya kaplayıcıyı bırakmanız gerekir. şişedeki talimatları yazın veya telefonunuza bir not ekleyin. Birçok ilaç hatası olur çünkü talimatlar yazılı olarak doğrulanmadı.

Sonraki Adımı Kayıt

Ziyaret, takip randevusu, laboratuvar testi veya yönlendirme gerektirirse, ayrılmadan önce randevuyu yapın -veya en azından son süreyi not edin. portal veya klinik zamanlama hattını hemen kullanın.Hazırda gecikmeler tedavi ve gereksiz sağlık riskleri boşluklarına neden olabilir.

Kısa Bir Onay Mesaj Gönder

Belirli bir eylem planı tartışırsanız, bir sonraki Pazartesi okumalarınızı hızlı bir şekilde gönderin. Örnek: “Sadece doğrulanması için, sabah erkenden 10 mg'a kadar Telekomünikasyonopril'i 10 mg'a yükselteceğim ve her gün kan basıncımı bir hafta boyunca kontrol edeceğim.

[Üyetim:0]Sağlık Araştırması ve Kalite (AHRQ) iletişim rehberi) hastalar için yararlı bir takip kontrol listesi içerir.

Başarılı Bir Konuşma için Ek İpuçları

Temel stratejilerinin ötesinde, birkaç pratik ayarlamalar önemli bir fark yaratabilir, özellikle de acele hissettiğinizde veya stresli hissettiğinizde.

Sessiz bir şekilde seçin, Private setting

Telefon veya video aramaları için, minimum arka plan gürültüsü ile bir oda bulun ve kesintiler yok.Eğer işyerindeyseniz, masanızdan uzak durun.Daha net çizgi, sağlayıcınız ağrı veya endişe gösterebilir. Benzer şekilde, koridorlarda hassas konuşmaları önlemek veya bekleme alanlarınıza karşı.

Güvenli Destek Kişisi Getirin

Bir arkadaşa sahip olmak, aile üyesine veya bakıcıya, kaygıyı azaltabilir ve ne söylediğini hatırlamanıza yardımcı olabilir.Bu kişi aynı zamanda not alabilir, soru sorabilirsiniz, duygusal destek sağlayabilirsiniz.Eğer birisine fiziksel olarak katılabilirseniz, bir telefon ziyareti için konuşmacı olarak katılabilirler.

Konuşma sırasında Down Key Points yazın

Ana önerileri, yeni terimler ve bunları duyduğunuz gibi gelecekteki adımlar. bir notpad veya notlar uygulaması kullanın.Eğer telefonda konuşuyorsanız, “Bunu yazayım – son bölümünü tekrarlasın?”

Başlamadan önce bir niyet seti

Derin bir nefes alın ve kendinize şunu söyleyin: “Ana endişemin ele alındığından emin olmak istiyorum ve en azından bir soru açıklayacağım.” Bu zihinsel framing sizi odaklanmış ve acele etme hissini azaltır.

Busy Days için özel düşünceler

Bazı günler sadece meşgul - onlar kaotik. geri geri dönülmemiş toplantılar, aile yükümlülükleri veya seyahatiniz olduğunda, sağlık iletişiminiz daha da yapısal olmalıdır.

Un-Urgent Olmayandan Ayrılma

Yanmış bir soru varsa, konu tehlikeli değil, aramaktan ziyade portal kullanın. Acil konular için (köpeksiz ağrı, nefesin şiddetli kısalığı, kontrollü kanama), 911 veya acil odaya gidin - birincil bakım ofisinize ulaşmaya çalışma zamanı. Farkı bilmek gerçek acil durumlar için tehlikeli gecikmeleri ve ücretsiz ekip kaynaklarını engeller.

Triage Kaynakları Kullanın

Birçok sağlık sistemi hemşire-advice hatlarına sahiptir. Ne zaman diyorsunuz, bir hemşire acil ziyarete ihtiyacınız olup olmadığına karar verebilir, aynı gün randevusu veya rutin bir ziyaret için bekleyebilir.Bu hatları verimli kararlar almak için kullanabilir. Alternatif olarak, AI destekli semptom kontrolleri size rehberlik edebilir, ancak her zaman canlı bir profesyonelle onaylayabilirsiniz.

Takıma Pre-Visit Özeti Gönder

Programınız kaotik ise, ilk üç sorunuzu ve son değişikliklerinizi özetlemek için gün kısa bir portal mesajı göndermeyi düşünün.Sorular bunu önceden takdir edebilir. Bazı uygulamalar bunu takdir eder, çünkü onlar hem de konuşmadan önce araştırma veya hazırlamalarına izin verir.

Reschedule Düşünceli

Sadece hak ettiği dikkati veremezseniz – bir uçuştan veya bir aile krizini yürütmek üzere olduğunuza dair bir şey – acele etmek yerine, rahatsız edici bir konuşma genellikle daha sonra fakir anlayışa ve boşanmasına yol açar.

Uzun Süreli İletişim Habit

İletişim bir zaman düzeltme değildir; uygulama ile daha kolay hale gelen bir yetenektir. rutininizin bu stratejilerinin bir parçası haline getirerek, stresi azaltıp sağlık sonuçlarını zamanla geliştireceksiniz.

Düzenli CheckIns With Your Health Record

İlaç listenizi ve alerji bilgilerini en az üç ayda bir Güncelleme yapın. En önemli sağlık sorularınızın koşu belgesi tutun. Birçok hasta portalları, birkaç gün boyunca taslak bir mesaj başlatmanıza ve düzenlemenize izin verir - bu özelliğin üstesinden gelmek, his olmadan ayrıntılı iletişim kurmak.

Takımdan Pre-Visit Özet talep edin

Bazı klinikler, randevunuzdan önce bir hemşire veya bakım koordinatörü değerlendirmeleri ve sizi bu programlarda tavsiye edilen tarama veya konularını bir liste gönderir. Bu programlarda sıklıkla daha üretken, daha kısa ziyaretlere yol açarlar.

Sizin Sağlayıcılarınızla Ne Çalışıyor

Belirli bir iletişim yöntemi sizin için iyi çalışırsa - telefonda e-posta gibi, veya belirli bir gün zaman - takımınızın bildiği. Birçok sağlayıcı esnektir ve ihtiyaçlarınızı karşılamak için yaklaşımlarını ayarlayacaktır. Karşılıklı saygı ve işbirliği her etkileşim düzgün hale getirir.

[FONT:0]CDC Health Literacy sayfası kendi bakımınızda daha etkili bir ortak olmanıza yardımcı olmak için araçlar sunar.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Yoğun bir gün önce sağlık ekibinizle iletişim kurmak, daha sonra tekrarlama ve uzun vadeli alışkanlıklarla ilişkinizi güçlendirebilmek için acele etmek zorunda değildir - günlüğün nasıl açıklandığını sormak için istekli olun.Bu stratejilerin bir veya ikisine bile başlayabilirsiniz. Daha sonra tekrarlama ve uzun vadeli alışkanlıklar, sağlayıcılarınızla olan ilişkinizi güçlendirecektir.